管理處物業(yè)部巡查程序

(1)日檢

a.物業(yè)部助理每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:

_公用設(shè)施是否保持正常使用功能;

_轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章作業(yè)現(xiàn)象;

_有無私自占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;

_轄區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;

b.物業(yè)助理應(yīng)將每日檢查情況如實(shí)記錄在物業(yè)部《日檢記錄表》內(nèi);

c.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)向管理處主管領(lǐng)導(dǎo)反映;

(2)周檢

管理處每周對(duì)分管部門工作進(jìn)行一次全面檢查,并在周檢記錄表上作出相應(yīng)的記錄和評(píng)價(jià)。

(3)月檢

物業(yè)經(jīng)理每月組織相關(guān)人員進(jìn)行檢評(píng)。

(1)在服務(wù)過程中由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新檢驗(yàn)并做記錄。

(2)記錄的歸檔和保存

篇2:星級(jí)酒店值班經(jīng)理巡查表

(行政:住客率:商務(wù):住客率:)²各部門當(dāng)值員工:部門中班夜班部門中班夜班大堂副理管家部前廳部保安部美食坊工程部中餐廳日本料理(一)產(chǎn)品質(zhì)量巡查(1)客房查房房號(hào)狀態(tài)(客用品/床上用品/電器/家具/味道/燈光/衛(wèi)生間)(2)美食坊早餐出品及員工服務(wù)意識(shí)(3)VIPLounge早餐出品及員工服務(wù)意識(shí)(4)日本料理早餐出品質(zhì)量(5)晨:前廳部對(duì)客服務(wù)意識(shí)(問詢/接待/收銀)(二)面客崗位巡查(18:00~23:00)崗位優(yōu)良差情形描述前臺(tái)接待(面部表情/精神狀況/使用敬語/效率/工作服/發(fā)飾/站姿)管家部(勞動(dòng)紀(jì)律/儀容儀表/接聽電話應(yīng)答/辦公室衛(wèi)生)美食坊(廳面、廚房衛(wèi)生/員工儀容儀表/員工服務(wù)意識(shí)/客人意見)中餐廳(廳面、廚房衛(wèi)生/員工儀容儀表/員工服務(wù)意識(shí)/客人意見)日本料理(廳面、廚房衛(wèi)生/員工儀容儀表/員工服務(wù)意識(shí)/客人意見)(三)各區(qū)域不定時(shí)巡查從以下方面來明確或闡述:衛(wèi)生/紀(jì)律/安全/消防/能源/設(shè)施設(shè)備²員工更衣室____________員工宿舍______________員工餐廳______________²商務(wù)中心______________總機(jī)房________________行李房_____________________²酒店大堂______________酒店后堂______________電梯運(yùn)行情況_______________²監(jiān)控室、打卡室________前后停車場(chǎng)____________各緊急通道出口_____________²地下車庫(kù)______________工程部配電室__________后垃圾場(chǎng)___________________²20F、21F______________展誠(chéng)__________________備注___________________(四)突發(fā)性事件及特殊性事件經(jīng)過與結(jié)果:__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(五)當(dāng)日值班問題跟進(jìn)落實(shí)情況_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

篇3:值班經(jīng)理巡查記錄表

值班經(jīng)理巡查記錄表姓名:早班夜班年月日星期:巡視時(shí)間巡視地點(diǎn)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)情況、發(fā)現(xiàn)問題及整改意見08:00至11:30燈光空調(diào)控制,大廳衛(wèi)生交接、各崗到崗情況、儀容儀表、樓層窗戶通風(fēng)步行6至1樓等各公區(qū)衛(wèi)生,步行巡樓客房早會(huì),前日衛(wèi)生總結(jié)及整改意見工程值班室、倉(cāng)庫(kù)保安/車輛停放10點(diǎn)核對(duì)房態(tài)各區(qū)域燈光、空調(diào)、衛(wèi)生11:30至14:00員工餐廳餐前后衛(wèi)生檢查發(fā)放單頁啞房、ED房催房客人意見回訪反饋中介催房14:00至17:30公區(qū)衛(wèi)生檢查、空調(diào)、燈光、音樂單頁發(fā)放大堂與保安交接外圍安全抽查客房4間、大修1間及巡視樓層16點(diǎn)房態(tài)表17:30至21:30老客回訪送果盤、歡迎信、店長(zhǎng)名片電話回訪?？?位、生日客人等單頁發(fā)放、工作日志上交19點(diǎn)之前巡樓、外圍、公區(qū)檢查。前臺(tái)交接、VD房交接中介抽查、預(yù)訂未到20點(diǎn)臟房量及協(xié)調(diào)趕房各值班室、廚房收檔衛(wèi)生、液化氣、廚房鎖門及安全公區(qū)安全及衛(wèi)生、空調(diào)、燈光控制21:30至次日6:00各值班崗位、工作間衛(wèi)生22點(diǎn)后巡樓每3小時(shí)/次保安巡樓記錄簽字商務(wù)區(qū)電腦、LED關(guān)閉22點(diǎn)前查房4間和所有維修房跟進(jìn)晚11點(diǎn)前臟房趕完外圍安全及車輛數(shù)量客源分析郵件、協(xié)議客戶的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表打印及特殊房?jī)r(jià)備注、訂房卡抵金券發(fā)放、客房查房表、意見表匯總、當(dāng)天協(xié)議原件上交及帳卡建立、OOO房原因、當(dāng)天回訪記錄、客人電話號(hào)碼整理、中介數(shù)量、免費(fèi)房及自用房電梯衛(wèi)生外圍燈開關(guān)6:00至8:00大堂及衛(wèi)生、各樓層燈光、空調(diào)開關(guān)廚房備餐、儀容儀表檢查值班經(jīng)理查早餐質(zhì)量及衛(wèi)生包括員工早餐會(huì)議、團(tuán)隊(duì)接待或VIP時(shí)間詳細(xì)接待情況及意見反饋(早餐、退房、叫醒時(shí)間明確)特殊事件處理或交接事項(xiàng):注:本表格于每天早八點(diǎn)前交總經(jīng)理。