小區物業管理員職務說明書(含崗位責任制)

職務名稱:管理員

所屬部門:各區管理處

直接上級:各區管理處主任

工作概況:根據《物業管理條例》的有關規定,積極主動完成上司下達的工作任務,及時處理業主(住戶)提出的合理要求。保持與管理公司轄下各部門的溝通協調。

工作要求:熟悉相關的物業管理法規。具有良好的服務意識、物業管理知識。懂得靈活運用的技巧。

職責范圍:

1.按時參加本部門會議,嚴格落實會議精神。

2.對業主(住戶)的投訴項目分類、及時處理。

3.保持與業主(住戶)的良好關系,及時反饋業主(住戶)意見。

4.在工作中發現問題,主動提出個人建議。

5.保持與相關部門進行溝通聯系。

6.妥善、分類保管各類資料,不外泄業主(住戶)個人資料。

衡量標準:

1.業主(住戶)的滿意程度及其反響。

2.投訴項目的處理速度及效果。

3.客戶的投訴量。

工作難點:

1.跟催相關部門處理工程報修項目。

2.與業主(住戶)保持朋友式的服務關系。

工作禁忌:

1.脫離工作立場,墮入業主(住戶)角色。

2.向業主(住戶)泄露公司管理運作及制度或其他業主資料。

3.帶有個人感情或情緒工作。

與工作有聯系的部門:

1.內部:工程維修部、水電維修組及其他各部門

2.外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關部門

任職資格:

身體:健康

學歷:大專

工作經驗:懂得本行業的原理及要求

個人素質:工作主動、認真、細致,具有良好的自我調節能力及團體合作精神

篇2:房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作,包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理,將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協調好租戶的關系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業經理,并提出相應的解決對策

11)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關物業管理的知識,提高個人素質

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:學院物業中心教學樓管理員崗位職責

學院物業中心教學樓管理員崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規校紀、總公司的章程和規章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業道德和服務意識,愛崗、敬業、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。

3、做好教學樓的安全和清潔衛生管理工作,對保潔員的工作進行指導、檢查和考勤考核。

4、做好督促各樓層保潔員按時開關樓門、教室門,檢查教室門窗燈關閉情況和衛生情況。

5、做好教學樓內財產設備報修對樓內發生的重大事情或突發事件,及時向中心主任匯報、請示。

6、主動與學校教務處保持密切聯系,熟悉樓內的教室分布和排課情況,保證教學工作的正常進行。

7、做好借用、臨時供用教室登記驗收工作。

8、做好非正常教學使用教室的安排,并按規定向中心交納費用,做好有償使用教室的服務工作。

9、做好分管崗位的考核工作。

10、完成中心交辦的其他工作任務。