物業公司職員工考核制度(6)

1.目的

檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調動員工的工作積極性和主動性,公平決定員工的職位和待遇,提高企業經營效益,促進企業人才的開發和合理使用。

2.范圍:

適用于公司全體。

3.職責:

3.1人力資源部負責公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進行監督指導。

3.2各部門經理負責本部門職員工考核。

4.方法和過程控制:

4.1部門業績考核

4.1.1公司年初與各部門簽定《經營管理責任書》,年終成立考核小組進行完成情況的考核。考核結果經部門確認后公布,并作為評定各部門業績的重要依據。

4.1.2《經營管理責任書》內容包括:客戶服務,經營管理,內部管理,重大疑難問題處理等內容。

4.2各類人員考核

4.2.1部門第一負責人及以上人員考核

4.2.1.1每年考核至少一次。內容包括部門經營管理責任書完成情況、360度測評等內容。

4.2.1.2每次考核后由總經理或授權分管總助進行考核面談。

4.2.2職員(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結束后的第一個月進行。

4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。

4.2.2.3職員工考評結果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結果由人力資源部負責錄入。

4.2.2.4業績考核結果直接與獎金掛鉤。

4.3員工月考核

4.3.1員工月考核評分標準

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內者;D1工作積極主動、任勞任怨者;

A2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;D2培訓認真刻苦、成績突出,能夠學以致用者;

A3未經允許上班會客、不參加培訓、換班、替班者;D3做好傳、幫、帶工作者;

A4上班時間打私人電話、接聽手機者;D4內務始終保持良好,經常幫助后進者;

A5接受任務拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發現問題,并及時反映者;

A6違反體系文件操作要求者;D6勤儉節約,為部門節省開支者;

A7違反請銷假制度者,違反服裝管理規定和不戴工牌者;D7尊老愛幼,樂于助人者;

A8背后議論他人,不利團結者;D8班余常協助管理工作者;

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;D9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;

A10其他。D10其他。

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:11--20分)獎勵(加分標準:11-20分)

B1未使用文明語言,與顧客爭辯者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發廣告者;

B2工作不認真,出差錯或服務欠佳被投訴者;D2工作中經常提出合理化建議并被采納者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;D3能夠解決問題,處理問題靈活者;

B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D4提供優質服務,屢受顧客表揚者;

B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D5拾金不昧者;

B6公報私仇,以權壓人,以老欺新或處理問題不公平者;D6出色完成上級交給的特殊任務者;

B7非工作需要,私用機電設備,消防器材者;D7其他。

B8其他。獎勵(加分標準:21--30分)

懲罰(扣分標準:21-30分)E1對提高服務質量有重大貢獻者;

C1當值時間睡覺;E2在服務中創造優異成績,屢受各界表揚者;

C2玩忽職守,違反操作規程,造成事故或損失者;E3修改質量體系文件,經實施確對公司管理有效者;

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E4提出合理化建議,經實施有顯著成效者;

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者;E5保護公共財產安全,防止重大事故,搶險救災成績顯著者;

C5未經允許向外界泄露資料、文件內容者;E6揭發損害顧客利益或違規行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;

C6收車費不撕停車票據或以權謀私者;E7嚴格控制開支,節約能源、費用有顯著成效者;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

C8顧客有難不相助者;E9其他。

C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

C10服務態度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;

C11未經公司批準,在外兼職;

C12其他。

4.3.2員工業績考核由班組長負責每月考核一次,依據員工月考核評分標準填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負責人審批后,在部門內張貼公布。

4.3.3班組長業績考核

4.3.3.1由直屬上級負責每月考核一次,參照員工月考核評分標準,填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內予以張貼公布。

4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經了解,情況屬實且情節嚴重的,人力資源部將會同有關部門做出相應處理。

4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業績考核的有關規定執行。

4.3.3.4考核結果由部門人事管理員記錄在本部門

的人力資源管理軟件中。

篇2:區財務人員工作考核辦法

某區財務人員工作考核辦法

第一條為加強全區行政事業單位財務工作的規范管理,進一步強化財務人員工作責任,提高工作效率,改進工作作風,特制定本考核辦法。

第二條考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第三條考核對象為全區行政事業單位財務人員。

第四條考核的內容包括德、能、勤、績、廉五個方面。德:政治思想表現和職業道德表現等情況;能:業務水平和協調辦事能力等情況;勤:工作態度、敬業精神等情況;績:履行職責,完成工作任務數量、質量、效率,領導和同事滿意度等情況。廉:廉潔自律和遵守財稅法律、法規和規章制度等情況。第五條考核主要為年度考核。

第六條考核實行領導與群眾民主評議相結合、平時與定期考核相結合,根據實際情況,采取量化測評的方法。

第七條考核由區財政局負責組織實施。

第八條由區財政局會同區人事局設立行政事業單位財務人員考核工作領導小組。領導小組由區財政局局長任組長,財政局、人事局分線副職任副組長,財政局相關業股室負責人和區人事局相關同志為成員。

第九條考核工作領導小組的主要職責是:組織、指導、監督考核工作,并提出考核等次建議;對工作人員不服考核結果的申請進行復核。(一)年度考核在年底或下年初進行,接受考核的行政事業單位財務會計人員應寫出書面的年度述職;(二)會計股根據全年考核情況,進行綜合評審、量化評分,提出考核等次意見;(三)考核小組對初定考核等次進行審核,確定考核等次,同時個人考核結果報組織人事部門及原單位備案。

第十條年度考核結果分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次,具體量化標準是:90分以上為優秀(含90分),90分以下80分以上為稱職(含80分),80以下70分以上為基本稱職(含70分),70分以下為不稱職。

第十一條區財政局對年度考核確定為優秀等次的財務工作人員通報表彰,給予一定的物質獎勵;并將考核結果報送組織、人事部門作為干部年度考核的重要依據,對年度考核連續三次評為優秀的財務人員,向組織上建議提撥使用。

第十二條區財政局將根據年度考核結果對考核對象進行分類排隊,對評分考核最后三名財務人員進行戒勉談話,責令限期整改;凡連續兩次在年度考核中“不稱職”的財務人員,區財政局將提出方案,建議所在單位調整其工作崗位,并報區委、區政府追究所在單位負責人和分管人員的領導責任。

第十三條黨群機關財務人員考核參照本辦法執行。

第十四條本辦法由區財政局負責解釋。

篇3:A酒店員工技術等級考核管理制度

酒店員工技術等級考核管理制度

1、酒店成立員工技術等級考核委員會。酒店主管領導為該委員會負責人,人力資源部及有關部門負責人為組成人員,并根據實際情況設立不同專業(工種)的考評小組。

2、員工的技術等級考核應以國家頒布的《工人技術培訓考核大綱》的要求實施培訓考核。技術等級標準統一歸類為初、中、高三個等級。

3、員工的培訓考核,由人力資源部負責提供有關工種的名單。廚師、服務員等,中級工及其以下由酒店自行組織考核;汽車司機、工程維修工等特殊工種委托有關專業單位或部門進行考核。員工的考核試題均需經人力資源部會審。

4、工作滿一年以上的員工,均可參加酒店組織的技術等級考核。

5、技術考核的評分標準,以"應知""應會"和平時成績三項匯總,總分為100分,其中"應知"占30%;"應會"占50%;平時成績占20%。

6、在日常考核中,因業務技術水平差而完不成任務,經部門研究討論,報告考核委員會批準,可下浮其技術等級。

7、凡綜合評估與業務技術考評成績不合格者,應安排業務培訓,培訓后考核成績仍不符合者的,作轉崗或下崗人員安排。

8、為鼓勵員工鉆研業務技術,提高技術水平和服務質量,根據上級主管部門的意見和在規定的比例范圍內,為優秀員工提供一個技術等級的考核的機會。

9、考核合格頒發證書后,酒店要對晉級后的人員進行追蹤考核。實行技術等級有升有降的制度。推行廚師定級定灶,定質定量,上灶操作的措施。建立每位廚師的考核檔案,并將不定期的考核成績和技術狀況載入其工作檔案中。

10.技師和高級技師的考核工作,按酒店所在地的勞動部門和上級主管部門規定進行。