物業(yè)公司職員工考核制度(6)

1.目的

檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍:

適用于公司全體。

3.職責:

3.1人力資源部負責公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進行監(jiān)督指導。

3.2各部門經(jīng)理負責本部門職員工考核。

4.方法和過程控制:

4.1部門業(yè)績考核

4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營管理責任書》,年終成立考核小組進行完成情況的考核。考核結(jié)果經(jīng)部門確認后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。

4.1.2《經(jīng)營管理責任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營管理,內(nèi)部管理,重大疑難問題處理等內(nèi)容。

4.2各類人員考核

4.2.1部門第一負責人及以上人員考核

4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營管理責任書完成情況、360度測評等內(nèi)容。

4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進行考核面談。

4.2.2職員(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個月進行。

4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時安排面談。

4.2.2.3職員工考評結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結(jié)果由人力資源部負責錄入。

4.2.2.4業(yè)績考核結(jié)果直接與獎金掛鉤。

4.3員工月考核

4.3.1員工月考核評分標準

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:5-10分)獎勵(加分標準:5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;D1工作積極主動、任勞任怨者;

A2上班抽煙、看報、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;D2培訓認真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;

A3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓、換班、替班者;D3做好傳、幫、帶工作者;

A4上班時間打私人電話、接聽手機者;D4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進者;

A5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時反映者;

A6違反體系文件操作要求者;D6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;

A7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;D7尊老愛幼,樂于助人者;

A8背后議論他人,不利團結(jié)者;D8班余常協(xié)助管理工作者;

A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者;D9反映問題及時,起到防微杜漸作用者;

A10其他。D10其他。

序號項目序號項目

懲罰(扣分標準:11--20分)獎勵(加分標準:11-20分)

B1未使用文明語言,與顧客爭辯者;D1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;

B2工作不認真,出差錯或服務(wù)欠佳被投訴者;D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;D3能夠解決問題,處理問題靈活者;

B4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者;D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚者;

B5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料者;D5拾金不昧者;

B6公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;D6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;

B7非工作需要,私用機電設(shè)備,消防器材者;D7其他。

B8其他。獎勵(加分標準:21--30分)

懲罰(扣分標準:21-30分)E1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

C1當值時間睡覺;E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

C2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;E3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實施確對公司管理有效者;

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;E4提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者;

C4進行公司不允許的活動或變相賭博者;E5保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者;

C5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風邪氣事跡突出者;

C6收車費不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;E7嚴格控制開支,節(jié)約能源、費用有顯著成效者;

C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者;E8協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

C8顧客有難不相助者;E9其他。

C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

C10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者;

C11未經(jīng)公司批準,在外兼職;

C12其他。

4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負責每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標準填寫《員工月考核評分匯總表》,報部門第一負責人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。

4.3.3班組長業(yè)績考核

4.3.3.1由直屬上級負責每月考核一次,參照員工月考核評分標準,填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。

4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經(jīng)了解,情況屬實且情節(jié)嚴重的,人力資源部將會同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。

4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門

的人力資源管理軟件中。

篇2:區(qū)財務(wù)人員工作考核辦法

某區(qū)財務(wù)人員工作考核辦法

第一條為加強全區(qū)行政事業(yè)單位財務(wù)工作的規(guī)范管理,進一步強化財務(wù)人員工作責任,提高工作效率,改進工作作風,特制定本考核辦法。

第二條考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第三條考核對象為全區(qū)行政事業(yè)單位財務(wù)人員。

第四條考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面。德:政治思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)等情況;能:業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)辦事能力等情況;勤:工作態(tài)度、敬業(yè)精神等情況;績:履行職責,完成工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效率,領(lǐng)導和同事滿意度等情況。廉:廉潔自律和遵守財稅法律、法規(guī)和規(guī)章制度等情況。第五條考核主要為年度考核。

第六條考核實行領(lǐng)導與群眾民主評議相結(jié)合、平時與定期考核相結(jié)合,根據(jù)實際情況,采取量化測評的方法。

第七條考核由區(qū)財政局負責組織實施。

第八條由區(qū)財政局會同區(qū)人事局設(shè)立行政事業(yè)單位財務(wù)人員考核工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由區(qū)財政局局長任組長,財政局、人事局分線副職任副組長,財政局相關(guān)業(yè)股室負責人和區(qū)人事局相關(guān)同志為成員。

第九條考核工作領(lǐng)導小組的主要職責是:組織、指導、監(jiān)督考核工作,并提出考核等次建議;對工作人員不服考核結(jié)果的申請進行復(fù)核。(一)年度考核在年底或下年初進行,接受考核的行政事業(yè)單位財務(wù)會計人員應(yīng)寫出書面的年度述職;(二)會計股根據(jù)全年考核情況,進行綜合評審、量化評分,提出考核等次意見;(三)考核小組對初定考核等次進行審核,確定考核等次,同時個人考核結(jié)果報組織人事部門及原單位備案。

第十條年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次,具體量化標準是:90分以上為優(yōu)秀(含90分),90分以下80分以上為稱職(含80分),80以下70分以上為基本稱職(含70分),70分以下為不稱職。

第十一條區(qū)財政局對年度考核確定為優(yōu)秀等次的財務(wù)工作人員通報表彰,給予一定的物質(zhì)獎勵;并將考核結(jié)果報送組織、人事部門作為干部年度考核的重要依據(jù),對年度考核連續(xù)三次評為優(yōu)秀的財務(wù)人員,向組織上建議提撥使用。

第十二條區(qū)財政局將根據(jù)年度考核結(jié)果對考核對象進行分類排隊,對評分考核最后三名財務(wù)人員進行戒勉談話,責令限期整改;凡連續(xù)兩次在年度考核中“不稱職”的財務(wù)人員,區(qū)財政局將提出方案,建議所在單位調(diào)整其工作崗位,并報區(qū)委、區(qū)政府追究所在單位負責人和分管人員的領(lǐng)導責任。

第十三條黨群機關(guān)財務(wù)人員考核參照本辦法執(zhí)行。

第十四條本辦法由區(qū)財政局負責解釋。

篇3:A酒店員工技術(shù)等級考核管理制度

酒店員工技術(shù)等級考核管理制度

1、酒店成立員工技術(shù)等級考核委員會。酒店主管領(lǐng)導為該委員會負責人,人力資源部及有關(guān)部門負責人為組成人員,并根據(jù)實際情況設(shè)立不同專業(yè)(工種)的考評小組。

2、員工的技術(shù)等級考核應(yīng)以國家頒布的《工人技術(shù)培訓考核大綱》的要求實施培訓考核。技術(shù)等級標準統(tǒng)一歸類為初、中、高三個等級。

3、員工的培訓考核,由人力資源部負責提供有關(guān)工種的名單。廚師、服務(wù)員等,中級工及其以下由酒店自行組織考核;汽車司機、工程維修工等特殊工種委托有關(guān)專業(yè)單位或部門進行考核。員工的考核試題均需經(jīng)人力資源部會審。

4、工作滿一年以上的員工,均可參加酒店組織的技術(shù)等級考核。

5、技術(shù)考核的評分標準,以"應(yīng)知""應(yīng)會"和平時成績?nèi)梾R總,總分為100分,其中"應(yīng)知"占30%;"應(yīng)會"占50%;平時成績占20%。

6、在日常考核中,因業(yè)務(wù)技術(shù)水平差而完不成任務(wù),經(jīng)部門研究討論,報告考核委員會批準,可下浮其技術(shù)等級。

7、凡綜合評估與業(yè)務(wù)技術(shù)考評成績不合格者,應(yīng)安排業(yè)務(wù)培訓,培訓后考核成績?nèi)圆环险叩?作轉(zhuǎn)崗或下崗人員安排。

8、為鼓勵員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)上級主管部門的意見和在規(guī)定的比例范圍內(nèi),為優(yōu)秀員工提供一個技術(shù)等級的考核的機會。

9、考核合格頒發(fā)證書后,酒店要對晉級后的人員進行追蹤考核。實行技術(shù)等級有升有降的制度。推行廚師定級定灶,定質(zhì)定量,上灶操作的措施。建立每位廚師的考核檔案,并將不定期的考核成績和技術(shù)狀況載入其工作檔案中。

10.技師和高級技師的考核工作,按酒店所在地的勞動部門和上級主管部門規(guī)定進行。