經典物業公司員工考核說明

一、各級管理人員按照管理權限,對公司員工全面進行考核,重點考核工作實績。公司收費員為計件考核,其他管理人員為目標考核。

二、對公司員工的考核,應堅持客觀公正的原則,實行管理者與員工相結合,平時與定期相結合。

三、公司員工的考核分為平時考核、月考核、季度考核及年度考核。

四、平時考核由各部門進行;月考核、季度考核由綜合部質檢辦進行,年度考核由公司指派考核小組進行。

五、月考核、季度考核由綜合部質檢辦結合管理者與員工的意見進行考核。季度考核作為年度考核的基礎。

六、年度考核先由個人總結,上級主管聽取群眾意見的基礎上寫出評語,提出考核等次的意見,經考核小組審核批準。

七、年度考核結果分為優秀、合格、不合格等三個等次。

八、年度考核結果作為公司對員工的獎懲、培訓、辭退以及調整職務、級別和工資的依據。

篇2:某物業公司員工考核試卷

**物業管理有限公司

員工考核試卷-A卷

姓名:部門:工號:成績:

一、填空(每空1分,共53分)

1、**物業管理有限公司是一家新興的物業公司,立足荊州本地高檔物業市場,秉承""的經營理念,依靠經驗豐富的業務精英吸收先進的管理經驗,建立了利嘉物業管理品質標準體系,通過實施"、、"的管理,提供優質物業服務為廣大業主營造"、、、、"的社區環境。

2、我們強調的員工行為規范有、、、

、、、

、、。

3、我們的行動指南是、;、;

、;、;、;、。

4、國務院397號令頒布實施的條例中第一章第二條對物業管理的定義表述為:本條例子所稱物業管理是指通過選聘、按照約定,對及與之相配套的和

進行專業化的、管理,以及維護相關區域內的和的活動。

5

、物業管理是屬于產業,具有化、化、化的屬性。

6、物業管理的管理對象是,指已建成、驗收合格、已投入使用或即將投入使用的物業。;物業管理的服務對象是,狹義上是指房屋的,但對廣義上還包括房屋的、和房屋的其他實際使用人,對我們來說這都是我們的服務對象。

7、物業管理的主要作用有兩個,即和。

二、論述(任選一題做答,均為47分,針對題目寫出你的看法和意見,請寫在本頁反面)

A、通過在公司的實際工作,結合你自己的崗位特點,你認為目前公司的管理有哪些好的地方,又有哪些需要改進的地方。

B、對于物業管理這一項服務性的工作,你覺得從那些方面努力才能真正做好,你有何好的建議。請結合公司的培訓和你的實際工作做答。

**物業管理有限公司

員工考核試卷-B卷

姓名:部門:工號:成績:

一、填空(每空1分,共26分)

1、我們的經營理念是、。

2、我們的行動指南是、;、;

、;、;、;、。

3、我們的質量方針是:弘揚"、、"的企業精神,提供"、、、"的物業管理服務,用卓越品質打造區域一流物業管理品牌。

4、我們所要求的團隊精神是、、、。

5、物業管理的主要作用有兩個,即和。

二、名詞解釋(每題10分,共20分)

1、物業管理

2、業主

三、簡答(每題10分,共20分)

1、《員工手冊》中規定,員工在工作時間應如何講究儀容儀表,樹立文明健康的形象

3、請寫出幾條《員工手冊》中規定的嚴重過失行為及處罰標準。

四、論述(34分,請根據題意詳細做答,填寫在本頁背面)

結合你自己的工作崗位和要求論述如何做好服務,提高業主滿意度(少于400字不給分)。

篇3:某年度小區物業員工考核試題

年度小區物業員工考核試題

姓名:部門:分數:

問答題:(共20條;每條5分共100分)

1、小區物業公司是哪家收樓時怎樣計收物業服務費

2、辦理裝修收取哪些費用

3、小區智能化系統包括哪些方面每戶配置幾張門禁卡

4、地下車庫的大、中維修要不要車主分攤

5、哪些部位屬于分攤的公共面積

6、因工程遺留問題可以拒交物業服務費用嗎

7、**小區的基本概況

8、業主沒有住買下的房屋,是否可以不交物業服務費

9、物業服務費的構成有哪些支出

10、水費、電費的價格

11、什么是閉水試驗衛生間是否已經做過這個試驗

12、業主發生產權轉讓時,維修資金可否退還

13、能否在樓頂安裝太陽能熱水器

14、低層部分和(入住后報停)業主不使用電梯是否不用交納電梯電費分攤

15、衛生間開發商已做了防水,業主裝修時還用做防水嗎

16、安裝空調有何要求

17、可否進行房屋改建

18、天然煤氣怎樣使用收費標準如何

19、為什么要預收二個月的物業服務費

20、業主收樓當日發現房屋存在質量問題,是否完成維修再交付使用