物業管理處員工考核辦法

1.總則

1.1為建立正常的員工考核制度,調動員工的積極性,真實地反映員工的工作能力、工作表現,切實地把工作表現和工資待遇結合起來,特制訂本辦法。

1.2本考核辦法適用于經公司聘用的管理處全體員工,各部門可根據本辦法相應地制定各部門的員工考核辦法,但不得超越本辦法之基本原則,且須將考核方法之內容報總經辦/人力資源中心審批方可執行,總經辦/人力資源中心并將監督該考核過程。

1.3員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。

1.4員工考核之基本內容見《員工考核報告》,《員工考核報告》分主管級及以上級別人員適用和主管級以下級別人員適用兩種。

1.5本考核辦法內所指定之主管級及以上級別人員包括:

1.5.1總經理、副總經理、駐場經理

1.5.2主任、工程師

1.5.3經理助理、秘書

1.6安全領班及安全管理員除試用期考核外,其它的考核安排按《安全管理人員獎懲考評辦法》執行。

1.7員工的考核資料將存入個人檔案,并作為以后獎懲晉升之有關依據。

2.試用期考核

2.1員工試用期將滿時,由員工所屬部門為員工作試用期考核,填寫《員工考核報告》,并簽署轉正意見及填寫員工之優、缺點。

2.2試用期考核一般由員工之直屬上司進行考核,并由部門主管確認,也可由部門主管直接安排考核人進行考核。

2.3所有的試用期考核由部門主管簽字確認后報總經辦/人力資源中心審核再報物業經理批準轉正。

2.4試用期轉正未獲批準,如未延長試用期者將視為試用期終止合同,如延長試用期者,待延長之試用期滿后再作試用期考核,如仍未獲批準轉正,將作試用期終止合同處理。

3.年度考核

3.1年度考核原則上安排在年度末或下年度初進行;

3.2年度考核由領導評價、自我評價及群眾評價三部分組成;

3.3領導評價及自我評價均使用《員工考核報告》,群眾評價依據《員工考核報告》之有關評分標準另行在《群眾評價表》上評分;

3.4年度考核中群眾評價部分采取不記名評分方式,如對被評價人不了解可不作評分,群眾評價部分將去掉一個最高分和一個最低分;

3.5領導評價采取階梯方法進行,即管理處領導評價部門經理,部門經理評價屬下員工;

3.6各部門依照工作分工性質的劃分,分組別對內部員工進行群眾評價;

3.7員工自我評價分如超出領導評價分和群眾評價分之平均數正負5分以上,員工自我評價分將不被承認,并相應調整為領導評價分和群眾評價分之平均數;

3.8各項考核分數比例構成如下:

3.8.1領導評價分占總分的50%;

3.8.2自我評價分占總分的10%;

3.8.3群眾評價分占總分的40%。

3.9管理處將根據考核結果之得分高低順序作出晉級安排,具體調薪比例及調薪幅度視實際情況另行公布,年度考核晉級只調整薪級,職務及其它待遇另行考慮;

3.10員工考核分數如低于50分,管理處將對該員工的工作能力及工作表現再作評估,考慮其現職工作的勝任程度,并視情況作出調整或作出解聘安排;

3.11管理處在進行年度考核時,將在此考核辦法的基礎上根據實際情況制訂相應的細則并作出有關安排;

3.12年度考核由行政總經辦/人力資源中心統一安排,統一發放表格及統計分數。

4.不定期考核

4.1管理處可根據需要在任何時間對任何員工作出不定期考核安排;

4.2不定期考核一般由部門主管或總物業經理提出,并親自或指定考核人進行考核;

4.3不定期考核將由考核人填寫《員工考核報告》,并作出考核意見后報總經辦/人力資源中心,總經辦/人力資源中心根據《員工考核報告》就該員工作出調查后簽署考核結果報物業經理批準后執行。

篇2:賓館員工考核辦法

賓館員工考核辦法

前場辦公人員及后場保障人員

(每分考核5元)

為更好調動員工的工作積極性,確保辦公室工作目標化管理得到落實,現根據辦公室人員的不同崗位,特制定本考核辦法。

一、勞動紀律及儀容儀表。

1、遲到、早退在10分鐘內的每次扣2分,10分鐘以上半小時以內每次扣4分,當月遲到、早退累計3次以上,書面警告一次;

2、上班時間外出辦私事者,一經發現,每次扣5分;

3、上班期間,有串崗、脫崗視為擅離職守,發現一次考核3分。連續3次記警告一次,考核10分;

4、儀容儀表不符合酒店規定的一次扣2分;

5、不服從領導分配的,一次考核4分;

6、在辦公區域聊天、吃零食現象,一次考核2分;

7、偷拿公物及他人物品,一經發現予以除名。

8、工作時間內未經批準會見親友,一次考核2分。

二、辦公室前場人員考核內容

秘書

1、總經理室交辦的事情不能及時完成的,一次考核2分;

2、不能對公文處理做到及時、準確、安全、保密的完成,一次考核2分;

3、不能嚴格執行考勤制度,做好辦公用品的登記、記錄和日常檢查,一次考核2分;

4、故意泄漏賓館機密,一次考核10分;

大堂副理

1、對新進員工“應知應會”培訓不及時,一次考核2分;

2、月末不能及時匯總客人對菜肴的反饋意見表,一次考核2分;

3、月末不能及時匯總客人投訴的相關事項及部門處理意見,一次考核2分;

4、客人投訴時,在班時間,得到通知后,不能及時到達現場,一次考核2分;

5、不能完成總經理臨時交辦的各項工作,一次考核5分;

6、對各部門衛生、儀容儀表,檢查不認真、不仔細,一次考核2分;

主持人

1、向客人索要小費、物品,一次考核10分;

2、因主持不及時,導致客人投訴,一次考核5分;

3、主持中因用詞不當,導致客人拒付或打折,折扣部分由主持人自己承擔,同時賓館給予書面警告一次。

三、辦公室后場人員考核內容

職工食堂保管員

1、原材料入庫登記不符合要求,發現一次考核2分;

2、入庫單不及時上報(每5天上報一次),發現一次考核2分;

3、未認真檢查庫存物品,造成物品變質,一次考核10分;

4、未按規定驗貨,進入不符合要求的物品,發現一次考核2分;

5、次月5號前,不能及時上報月用餐總人數和原材料總用量,一次考核2分;

宿舍門衛

1、員工自行車通道及宿舍樓南門口,有餐巾紙或有雜物等現象,一次考核1分;

2、男衛生間、男浴室、男更衣室,地面不干凈或室內有異味,一次考核1分;

3、員工宿舍大門在規定時間內不及時關閉,一次考核1分。

4、上班時間,門衛室如有閑雜人員逗留,發現一次考核2分;

員工食堂廚師

1、驗貨不認真,導致員工投訴,一次考核5分;

2、不能在規定時間內,完成工作任務,一次考核4分;

3、食堂地面衛生不干凈,墻面上有污漬,一次考核2分;

宿舍保潔員

1、女更衣室、女浴室、女衛生間衛生不到位,一次考核2分;

2、在班時間,發現女浴室有非賓館人員洗浴,一次考核2分;

3、員工就餐期間,餐桌上未及時清理,一次考核1分;

4、餐廳衛生不到位,一次考核1分。

外場保潔員

1、賓館外場及綠化帶衛生不到位,一次考核1分;

2、垃圾池周邊及地下室衛生不到位,一次考核1分;

食堂洗碗人員

1、因洗菜不認真,導致員工投訴,發現一次考核2分;

2、員工就餐盤及筷子不進行高溫消毒,一次考核4分;

3、洗碗不干凈,發現一次考核2分;

4、食堂地面衛生不干凈,墻面上有污漬,一次考核2分。

篇3:公司（企業）新員工考核辦法

企業(公司)新員工考核辦法

一、目的

完善現有的考評體系,明確公司的價值導向,不斷增強公司的整體核心競爭力。通過對試用期員工的考核溝通,幫助他們盡快了解公司,明確崗位需求,融入公司文化,并為決定新員工的去留及轉正定級提供依據。

二、適用范圍

本辦法適用于公司入職的所有新員工(職員類,副理以下員工),包括內部異動員工(副理以下員工)。

三、定義

試用期是指在勞動合同期限內所規定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件,能否適應公司要求及工作需要。同樣,員工也可進一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時所提供的情況,自己能否適合或勝任所承擔的工作,從而決定是否繼續保持勞動關系。公司新員工試用期一般為二到三個月,最長不超過六個月。

三、指導思想及宗旨

實事求是原則:考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎,定量與定性相結合,強調以數據和事實說話。

區別對待原則:相對于正式員工的績效改進考核而言,對于試用期員工的考評是綜合考評,需要對其任職狀況、勞動態度和工作績效做全面的評價。

考、評結合原則:對于試用期員工的考核,以日常的月度考核與試用期結束的期終評議相結合的方法進行綜合評價,力求客觀、公正、全面。

效率優先原則:對于考核結果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求、工作缺乏責任心和主動性的員工要及時按規定終止試用期,解除勞動合同。管理者未按公司規定而隨意辭退員工或符合公司辭退條件而未及時提出辭退建議,致使造成不良后果或不良影響的,相關人員要承擔相應責任。

四、新員工考核內容

試用期員工月度考核要素分為工作態度、作業能力、工作績效三大項。

1、工作態度:包括責任心、合作性、主動性、紀律性、自我提高的熱情、基本行為準則等內容。

2、作業能力:主要指業務能力,含:學習接受能力、解決問題能力、應用創造力、協調能力等崗位必需的能力。

3、工作績效:員工是否能按時保質保量地完成所布置的工作或學習任務,并達成每月的改進目標。

4、期終評議結合崗位標準,全面考評員工試用期間的任職資格:品德、素質、能力(應知應會)、績效、經驗。

新員工在輔導期內的考核以新員工月度個人業績承諾為主。

五、導師制

員工導師、員工所屬部門負責人和員工共同承擔考核責任,原則上導師為考核評價者,對考核結果的公正、合理性負責;員工的主管為考核責任者,對考核結果負有監督、指導責任。

考核評價者或考核責任人必須就考核結果向被考核者進行正式的面對面的反饋溝通,內容包括肯定成績、指出不足及改進措施,共同制定下一步學習/工作目標或改進計劃。反饋是雙向的,考核者應注意留出充足的時間讓被考核者發表意見。考核者與被考核者都負有對考核結果進行反饋、溝通的責任。

1、導師任職要求

1)部門業務骨干或主管,和新員工有相關專業知識背景,業務聯系緊密,工作接觸多。

2)對公司有較深刻的認識,責任心強,心態好,思想作風正派,樂于助人。

3)有較強的溝通能力,善于引導與激勵。

2、導師職責

1)對新員工進行業務指導并傳授工作經驗、工作方法,提高新員工的工作技能;

2)主動了解并幫助新員工解決工作、學習、生活等方面的困難,使之盡快安定思想,融入工作群體。

3)對需進行轉正答辯的新員工進行輔導,幫助其通過答辯。

3、導師制實施過程與方法

1)確定導師:新員工進入部門前,由人力資源部和部門負責人按導師資格要求確定導師人選。為保證效果,一位導師所帶新員工不應超過三名。

2)制訂出新員工培養目標和月度工作計劃:導師被確認后,應盡快與新員工見面,并與部門負責人協商,三天內以月度個人績效計劃的形式制訂出(可以細化到周)新員工培養目標(計劃);在第一個月內應使新員工明晰其工作定位及職責。

3)進行輔導和溝通:導師在輔導期內對新員工進行指導,一般每周至少應正式溝通一次,其他可在工作之余進行非正式溝通,對溝通的情況、反映的問題要有相應的記錄。

4)總結與考核:每個計劃月度末,導師和新員工要對計劃實施情況進行總結(填寫《試用期員工月度總結及考核表》),導師和部門負責人要對新員工進行月度考核,考核責任人必須就考核結果向被考核者進行正式的面對面反饋溝通,內容包括肯定成績、指出不足及改進措施,并共同制定下月度考核計劃。

5)人力資源部每半年評選一次優秀員工導師,并頒發獎勵。

6)導師對新員工輔導的工作量、效果等將作為個人績效評價的參考依據之一。

7)輔導期結束后,導師和人力資源部要在之后四個月的跟蹤期內對新員工的工作情況進行跟蹤檢查。

六、新員工轉正實施細則

1、考核的準備及結果應用

【考核信息準備】

員工導師、主管綜合各方面收集到的考核信息,客觀公正地評價員工,信息來源一般有以下幾種:

1、主管記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件。

2、員工的歷次培訓記錄。

3、員工定期工作總結及日常匯報材料。

4、同一團隊成員的評價意見或證明材料。

5、相關部門或個人的反饋意見或證明材料。

6、主管與員工溝通過程中積累的有關信息。

【考核結果】

不論是月度考核、期終評議還是綜合評定,其考核結果都包括評語和等級(A、B、C、D)兩部分。

考核等級(A、B、C、D)的定義如下:

A:杰出。相對于試用期員工而言,各方面都表現突出,尤其是工作績效方面,遠遠超出對試用期員工的要求。

B:良好。各方面超過對試用期員工的目標要求。

C:合格。達到或基本達到對試用期員工的基本要求。

D:不合格。達不到對試用期員工的基本要求。

【月度考核與期終評議的關系】

綜合月度考核和期終評議結果決定員工的轉正(提前轉正、正常轉正、延期轉正)、定級與辭退。

1、試用期員工連續兩月得“D”者,原則上取消試用資格,不再參加期終評議。

2、其他情況原則上要求參加試用期結束時的期終評議。根據期終評議和月度考核兩方面成績決定其轉正定級。

【轉

正】

試用期員工的轉正除規定的提前轉正、提前辭退外,其他主要看其綜合評定結果。

1、綜合評定為“D”者,原則上取消試用資格,公司不再聘用。

2、綜合評定為“C”者,根據實際情況,給予正常轉正或延期轉正。延期轉正者根據時限內的工作表現進行重新評價,評價內容及程序同上述相關條例。

3、綜合評定為A、B者,公司給予正常轉正。

2、考核的申請:

1)申請時先由本人填寫《新員工轉正申請表》,就其在試用期內的業績、工作技能的提高、勞動態度等方面進行總結,并可就個人特長及團隊建設發表看法。上述內容將作為答辯時的主要陳述,新員工據此回答評委的提問。員工導師應根據新員工的工作計劃和總結,指導新員工填寫申請表。

2)新員工將填寫完整的《新員工轉正申請表》,交由其員工導師和直接主管簽寫意見報交人力資源部,由人力資源部組織答辯會。

3、答辯:人力資源部協同業務部門成立新員工轉正答辯評審委員會,每次答辯會的評審小組,由該員工所在部門的評審委員會中不少于兩名成員,以及人力資源部人員組成,其中部門主管必須參加。

1)參加答辯會人員:申請轉正的新員工、員工導師、評審小組成員。

2)整個答辯過程包括新員工陳述和評委提問兩部分,(評委提問的對象主要是新員工本人,但可以根據情況詢問該新員工的員工導師)。

4、轉正申報:

1)新員工通過答辯后,由其所在部門會同人力資源部,根據該員工在試用期的考評及答辯結果,上報人力資源管理部審批。

2)對試用期內表現較差,或未通過答辯,不符合轉正條件的新員工,應適當延長其試用期。