新城管理處人員配置要求及職責

項目職位人數崗位要求崗位職責備注

管理處經理1

崗位要求:

A、全日制大本及以上學歷

B、35歲以下,性別不限,形象氣質佳

C、具物業管理經理上崗證,有GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001內審員證者優先

D、熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統

E、五年以上物業管理工作經驗

F、普通話流暢,掌握物業管理、房地產經營方面的英語或韓語的應用及對話

崗位職責:

A、管理處與開發商關系維護、溝通與協調;

B、管理處與政府部門之間關系維護、溝通與協調;

C、管理處與關鍵客戶、業主、業主委員會、業主大會之間關系的維護;

D、組織并積極推進職能范圍內的各項績效目標;

E、根據公司總的質量方針,組織制定管理處服務品質改進計劃并實施;對管理處日常服務品質進行有效監控。

F、編制、實施管理處年度經營計劃,使之處于可控狀態;

G、公司在管理處運營體的運行、維護;

H、管理處員工的培訓實施;

I、職業健康安全管理:織識別、評價服務過程中的危險源;并對主要危險源制訂控制方案,組織實施。

客服組客戶主管1

A、大專及以上文化程度

B、男女不限,女身高1.65M以上,男1.78M以上,形象氣質佳

C三年以上工作經驗,二年以上物業管理工作經驗

D、有物業管理經理上崗證、有GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001內審員證者

E、熟悉與客戶溝通,熟悉電腦操作

F、普通話流暢

A、負責客服中心日常管理;

B、負責客服中心品質檢驗及改進;

C、負責客戶事項處理的跟蹤督導;

D、負責定期統計、分析客戶信息、投訴建議和委托服務情況;

E、負責客服中心培訓;

F、負責社區宣傳欄、互動活動的策劃及組織。

物管助理3

A、大專及以上文化程度

B、28歲以下成年女性,身高1.65M以上,形象氣質佳

C、一年以上物業管理、酒店、旅游等服務行業工作經驗

D、熟悉與客戶溝通,熟悉電腦操作

E、有物業管理經理上崗證、有GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001內審員證者

F、普通話流暢,掌握物業管理、房地產經營方面的英語或韓語的應用及對話A、負責客服中心事物受理;

B、負責分區客戶事項處理的跟蹤督導;

C、負責跟蹤、回訪投訴、委托服務、建議處理情況;

D、負責解答客戶的問題疑問;

E、客戶信息收集、資料歸檔;

F、負責收集、整理客戶信息,網絡信息,做好各項業主服務記錄和服務檔案;

G、負責客戶入住手續辦理;

H、負責相關費用收繳。

廚師1

A、學歷:初中及以上學歷。

B、經驗:從事炊事員工作兩年以上。

C、證件:須有健康證、廚師證。

D、技巧:能熟練使用各類廚房設備,掌握各類餐料特性。

E、其他:45歲以下身體健康男性A、做飯:每日按時做好大多數人認可的飯菜,保證伙食的后勤供應;

B、每天負責伙食采購,確保采購質量;

C、食堂環境:保證食堂環境的衛生干凈。

工程組班長1

A、三年以上相關工作經驗;

B、了解公司的ISO9001質量管理體系;

D、熟練操作電腦和運用OFFICE軟件,具有樓宇自控方面的專業知識;

E、具有較好的溝通、組織和協調能力;全面主持部門工作:

A、組織召開部門例會,傳達上級指示,部署工作任務,制訂部門計劃;

B、領導、落實、指導、監督下屬工作;

C、制定對下屬培訓計劃、績效的評估;

D、按質量管理體系要求開展部門工作。

E、協調本部門與其它部門、客戶的關系

F、對工程物料的管理審批審批

技工4

A.三年以上相關工作經驗;

B身高1.65M以上,五官端莊,身體健康;

C.具有相關專業中級以上技能等級證書及操作證,并通過本公司的專業考核。

D.高壓電工、電梯維修等需持有特種作業證書;

A.按要求完成各系統設備設施的維修、保養工作

B.按規定負責突發事件和應急維修事項。

C、負責水、電、氣、熱的定期抄錄、統計、和分析

安全保衛組班長4

A.文化程度:高中

B.退役軍人

C.年齡:20-26周歲

D.身高:180cm-185cm

E.能掌握基本英語問候語。

F.掌握擒拿格斗技能。

G.了解物業管理基本常識。

1、召開本班會議,總結工作要點并解決實際問題,對本班隊員提出具體工作要求并做好記錄。

2、帶班前后提出要求和講評,并協助主管完成培訓計劃。

3、協調本班與其它班組工作關系以及本班隊員之間關系。

4、本班隊員上崗執勤情況,糾正違規現象。

5、依據隊員實際表現對隊員提出相應的獎懲建議。

車場崗6

A.文化程度:高中

B.退役軍人

C.年齡:20-26周歲

D.身高:180cm-185cm

E.能掌握基本英語問候語。

F.掌握擒拿格斗技能。

G.了解物業管理基本常識。

1、著車管員服裝,使用標準姿勢。

2、值班記錄完整清楚,交接事項齊全,無缺漏。

3、無外來車輛進入固定車位停車現象,不出現交

通事故。

4、無機動車(不含摩托車)被盜事故。

樓宇巡邏6A.文化程度:高中

B.退役軍人

C.年齡:20-26周歲

D.身高:180cm-185cm

E.能掌握基本英語問候語。

F.掌握擒拿格斗技能。

G.了解物業管理基本常識。

1、確保按規定線路及規定時間巡查并有完備記錄;

2、對突發事件立即報告領導并保護好現場。

3、有效勸阻違反管理規定影響他人休息的行為。

4、對于車輛受損、住戶失竊等突發事件應三分鐘內向領導報告,并保護好現場。

5、對正在進行的違法犯罪行為勇于制止,不出現坐視不理現象。

6、無重大治安事件。

消防值班員3

A.文化程度:高中

B.退役軍人

C.年齡:20-26周歲

D.身高:180cm-185cm

E.能掌握基本英語問候語。

F.掌握擒拿格斗技能。

G.了解物業管理基本常識。

1、認真執行有關消防工作的各項方針、政策、法規和制度。為保護小區業主人身安全和財產安全盡職盡責。

2、負責消防中心24小時值班,每天做好工作情況及設備運轉情況的記錄,在中控室值班過程中要對各種設備認真監控。

3、如有報警或者故障應及時查找區域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。

4、時刻保持中控室設備設施完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內干凈、整潔。

5、如發生火警,按照定福家園規定的報警程序及時通知有關人員及部門處理。

6、發生火災時,沉著冷靜,嚴密監視小區發生火災部門,有其他以外情況,應立即匯報火場指揮員(管理處經理)

7、按要求做好各種消防器材、設備的檢測工作。

保潔班長1

A.文化程度:高中

B.年齡:28-35周歲

C.了解物業管理基本常識

D.具備保潔工作五年以上工作經歷

F.對工作認真負責,嚴格、細致

E.對突發事件能沉著果斷處理,有較強的組織協調能力

F.有多年清潔工作的經驗,能夠獨立組織完成社區的全部清潔工作

A.負責協調好與作業區域甲方人員的關系,征集客戶的建議和意見。

B.定期參加公司例會,總結本作業區域的工作情況并向公司匯報,提出合理化建議及修正問題的方案。

C.負責提出和實施本區域的工作計劃。

D.負責安排工作班次,布置工作任務及重點。

E.負責檢查員工的儀表儀容、行為規范及出勤情況。

F.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。

G.負責檢查記錄員工工作情況,及時了解掌握本保潔區域的衛生服務狀況,協調各環節運行操作。

H.記錄并及時上報所有工作區域內的問題,并加緊落實檢查。

保潔員9

A.文化程度:初中

B.年齡:18-30周歲

C.普通話流利

D.具備保潔工作2年以上工作經歷

E.吃苦耐勞,對工作認真負責,嚴格、細致

F.各種工具、機械會使用、維護

G.具有良好的心理素質、責任心、紀律觀念

A.熟悉工作崗位,熱愛本職工作;負責完成分配區的保潔工作,嚴格按照工作要求及標準執行,并對例檢結果負全責。

B.遵守公司各項管理制度及工作紀律,不遲到、不早退。

C.尊敬領導、團結同志,負責按時完成領班安排的各項工作。

D.專業知識熟練,能按比例正確使用各種藥劑;負責對所分發的工具保養和維護,在工作中注意節約用料。

E.思想品德高尚,發揚拾金不昧的優良傳統,發現丟失物品及時上報

F.如有緊急事件發生,如不屬危害公共安全,只需及時向部門反映情況;若屬危害公共安全,要有自我保護意識,盡可能制止并上報。

G.熟練掌握各種機械使用技術技巧,按規定使用、保管工具、以舊換新,不私自用任何公司用品

H.真執行貫徹公司安全操作規章制度,保證自身安

I.自覺加強自身學習,提高自身素質,堅決杜絕貪圖私利、監守自盜的重大犯罪行為。

J.積極上進發揚"比、學、趕、幫、超"的精神爭當"優秀員工"。

合計40人

篇2:某某酒店餐飲部人員配置

人員配制是根據兩班制配制

職位

數量

工資待遇

主要工作事項

餐廳經理

1名

3000元

負責餐廳的運作,包括監督服務質量,衛生質量及營銷方案的策劃,樓面員工的考核。

樓面主管

2名

1800元

負責餐廳樓面的管理,包括執行服務質量,衛生質量。樓面員工的考核。

樓面領班

2名

1500元

負責協助主管的樓面管理,帶頭做好服務質量和衛生質量,

收銀組長

1名

1500元

負責收銀臺所有事項和數據的核對,統計和衛生執行。

收銀員

1名

1200元

負責收銀,收銀臺營業額的核對,和衛生執行。

傳菜組長

1名

1200元

負責傳菜部的各項管理事項,調配傳菜員的工作和衛生執行。

傳菜員

2名

1000元

負責產品的傳輸和協助服務員撤臺和衛生執行。

服務員

8名

1000元

負責服務顧客和樓面的衛生。

迎賓員

2名

1200元

負責迎接顧客,并登記顧客花名冊。

吧臺長

1名

1600元

負責吧臺的管理和吧臺出品質量的把關和制作及衛生的執行。

吧生

1名

1200元

負責吧臺出品的制作和衛生的執行。

吧臺學徒

1名

1000元

負責協助吧臺長和吧生的工作和吧臺的衛生。

廚師長

1名

2600元

負責廚房的管理和廚房出品的把關和制作以及衛生執行。

炒鍋

1名

2200元

負責廚房出品的制作和衛生的執行。

配菜

1名

1800元

負責廚房出品的切配和衛生的執行。

點心師(茶點師)

1名

2000元

負責廚房點心(茶點)出品和衛生的執行。

廚工

1名

1200元

負責協助廚房廚師的工作和廚房的衛生。

保潔

1名

1000元

負責衛生間的衛生和樓梯間的衛生。

洗碗工

1名

1000元

負責廚房碗筷碟等廚房用具的衛生清潔,消毒等工作。

營銷專員

2名

1000元+提成

負責開拓新客源和維護老顧客。

43500元

餐飲部經理:鄧小帥

QQ:

2011年2月15日

篇3:度假型酒店客房部人員配置薪酬制度

2007年以來,度假型酒店的發展形勢逐步上升,以泰順縣雅陽鎮為例,從2000年的一家度假型酒店已發展成現今的6家度假型酒店,星級也由二星上升到四星、五星不等。縣政府在開展泰順度假旅游、生態開發項目上給予了高度的重視,并有專款為此類項目的開發做支持。在這樣的大好形勢下,我店作為進駐雅陽的首家度假型酒店,求新、思變是應付現今嚴峻競爭力的唯一出路。

思變的第一要事——如何解決人力問題。隨著中國的迅猛發展,國民生活水平的提高,廉價勞動力時代已經一去不復返了。現在的酒店一線員工再不是供酒店選擇,而是他們選擇酒店了。工資稍低,福利稍不好便棄你而去。當然,這其中還有很多因素造成今日招工難的現象。就我店而言,招工難主要由以下幾個原因造成:

1、地處較偏僻的山村,出酒店就是只有十幾戶人家的小村子,到鎮上乘車需15分鐘,離縣城1個半小時的車程,離市區更遠,需2個半小時車程,交通較為不便。員工下班后就只能在酒店里面活動,這對于員工生活來說是很大的挑戰,外地員工及實習生便都不愿意到這里來工作。

2、酒店為景區度假型酒店,淡旺季區別較明顯,6月份、9月份時平均入住率只有30%,平時周末生意較好,周一至周三較淡。長期以往,員工便容易養成懶散、拖沓的習慣,周末一忙起來便喊累。

3、因地理位置關系,酒店所有的采購成本上升,利潤減弱,加上泰順當地薪資標準較低,開不出較高的工資。現酒店客房部員工多以臨近村里的村民為主,白天工作完可回家照料家事,這批員工相對穩定,但綜合素質太差,平均文化水平只有小學3年級,有些甚至都不會說普通話。這樣的結果是直接影響了客房服務的質量,更別談所謂的優質服務。

針對以上這些問題,身為房務部的負責人,我也想過很多,如何讓酒店在競爭激烈的今天占有一席之地,我們要做的還有很多。先談談我自己的一些看法。

首先,景區酒店需要解決員工生活環境問題。下了班就宅宿舍,這已經不是現代人所追求的生活質量了。在上了一天的班之后,員工迫切希望能夠解放一天的緊張情緒,找幾個朋友唱唱歌,出去逛逛街,打打球。特別是在特殊節日里,員工們總希望酒店能提供另一個平臺,讓他們展示除了工作以外的風采,也讓管理人員從另一個層面了解了自己的員工。偶爾的小聚餐,小晚會,技能競賽等等,以此提高員工對生活、工作的積極性與團隊的凝聚力,通過多樣化的形式讓員工更了解酒店,了解酒店文化。酒店應該為員工營造一種只屬于本酒店人的文化氛圍,引導員工積極、樂觀、健康的生活及工作。

再次是針對人員少而不精的現狀,招工難已是擺在眼前的現實了,如何合理地利用現有員工,將他們的潛能發揮到極致,這是我們需要考慮的問題。

從人員的配置方面,度假型酒店與商務型酒店有太大的不一樣。光是先前提到的淡旺季明顯一項,就不能按商務型酒店的滿員編制進行配置,這樣大大的浪費了人力成本。以我客房部為例,經統計,2010年平均每月的入住率是42%,也就是說,平均每天入住59間,按酒店的分布情況滿員編制,至少早班得安排13名員工,中夜班安排2名員工,共計15名員工才可以。按每月出勤26天計算,平均每人每天只需做房4.5間。而在入住率超出100%的某一天,員工便會接受不了超負荷的工作量,對工作產生不滿情緒,這樣大大降低了員工工作的積極性。