公司員工

目標管理績效成績考核實施辦法

第一章總則

第一條績效考核的首要目的是通過評價員工的工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績效。績效考核的目的還包括明確員工工作的導向；保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應的激勵；同時，通過考核淘汰不合適的人員。

第二條考核的原則：

1、實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負責、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。

2、公平性原則：員工的工作目標等考核內容，考核人應在考核期初予以明確。

3、客觀性原則：對被考核者的任何評價要求都應有事實依據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

4、雙向溝通原則：每次考核時，考核者與被考核都應按工作目標等考核內容開誠布公地進行雙向溝通交流，考核結果要及時反饋給被考核者。

5、常規性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責，對下屬員工作出正確評價，幫助下屬改善工作業績是管理者的重要工作內容。

第三條公司績效考核分為：月目標管理績效考核、年度目標管理績效考核，其中每月一次的目標管理考核評估是基礎。

第四條相關名詞解釋

1、目標管理：目標管理是根據重成果的思想，先由企業提出在一定時期內期望達到的理想目標，然后由各部門和全體員工根據總目標確定各自的分目標并積極主動想方設法使之實現的一種管理方法。目標管理的英文縮寫為mbo，以下均簡稱為mbo。

2、月度mbo績效考核：是指在每月初（7日前）由直接上級就下屬上月工作目標完成和工作表現情況進行的mbo考核。

3、年終mbo考核：是指人事行政部門根據被考核者在本年度內的獎懲記錄情況，給予綜合評價，并統計、匯總各月度mbo考核的得分后，得出被考評者本年度績效考核的最終得分。

第二章月度mbo考核

第一條月度mbo考核在次月1日-7日進行。

第二條mbo考核的內容和實施

（一）目標的制定

1、公司月度總目標、部門目標要分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據上級目標填寫《工作目標計劃考核表》（見附表），一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執一份。

2、個人崗位目標制定的原則及要點

（1）目標盡可能具體、結果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數量分等），綜合目標可用階段或期限表示；

（2）任務量適度，即經過努力能夠達到；

（3）可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現公平；

（4）挑戰性，目標需要努力才能達到；

（5）必須促進工作的改善；

（6）上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復或斷層。

3、個人崗位目標制定的步驟：

（1）上級向下級說明自己當月的目標；

（2）上級請下級設立自己的重點目標；

（3）上級要求下級設定各自的目標計劃書；

（4）檢查下級目標書；

（5）與下級談話，決定其目標（此工作必須在每月3日前完成）。

4、目標內容：每項目標應盡量包括數量目標、質量目標、時限目標。

（二）目標執行

1、目標執行過程中應注意的事項：目標監督人應充分授權，及時跟進并提供幫助和指導；目標執行人應主動匯報。

2、目標執行中的問題處理：列出可能出現的問題，并提出相應的解決辦法。

（三）目標完成情況評估

1、評估步驟：

（1）員工先作自我評估，在工作目標計劃考核表"自評"欄如實填報工作目標完成情況，對每項目標完成情況進行小結，在每月3日前交直接經理。

（2）直接經理根據被考核人的"自評"，結合"增加任務情況"、"規章制度及工作目標執行結果"，結合人事行政部門的"扣分記錄"進行評分。

（3）直接經理與員工直接談話溝通后，確定員工上月度mbo考核評估結果。

2、評估要點：包括數量目標、質量目標、時限目標、成本目標四方面，皆應有細則，由考核人與被考核人依據mbo工作目標表確定。

3、評分辦法：

（1）工作目標完成情況考分滿分100分，占考核總分的65%；

（2）"增加任務情況"考核滿分5分；

（3）"規章制度及工作目標執行結果"考分滿分15分；

（4）"工作目標完成質量"考分滿分15分；

（5）考核總得分=工作目標完成情況考核得分×65%+（2）+（3）+（4）項考核得分；

（6）將考核總得分對應《mbo績效考核等級及系數標準》（見表二），被考核人的考核總得分對應的等級和等級系數即為被考核人的月度mbo考核結果。

（四）評估結果的應用

1、績效考核等級

考核結果分為5等10級，具體見表二

月度考核時，考核期間員工有下列情況，核定考核等級如下：

（1）有曠工記錄或請事假超過3日（不含3日），考核等級不得為a級。

（2）受行政處分未取消，考核等級不得為b等級以上。

2、考核結果與員工績效工資掛鉤，按考核結果每月發放。

（1）績效工資系數（分5等10級）見表二；

（2）員工實得績效工資=員工本人月績效工資×績效考核等級系數；

（3）考核結果為"需改進"的員工，由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業績改進提高計劃，進行跟蹤。績效考核等級為"表現不良"的，應立即予以辭退。

第三章年度mbo考核

第一條年度mbo考核在每年終月度mbo考核后進行。年度mbo考核是建立在月度mbo考核基礎上的。

第二條年度mbo考核的評分按年內各月度mbo考核總分數的平均值，以平均值對應等級，作為年終mbo考核結果。

第三條年終mbo考核結果的應用：

（1）與年終業績目標獎金掛鉤：年終績效考核結果為公司年終獎金分配、激勵約束機制，工作評判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據。

（2）與人事異動、改進提高掛鉤：考核等級一年中連續三次為"需改進"的，予以辭退；雖無連續三次為"需改進"，但年終評為"需改進"的員工，領導應予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再出現"需改進"，予以辭退。

第四章申訴和監督

第一條績效考核的申訴

1、月度mbo績效考核和年度mbo考核均給被考核員工一個申訴期，以

示公平、公正。

2、員工對考核結果持有異議的，可在二天內向人事行政部門申訴，人事行政部要及時進行復核，并負責將復核結果通知申訴人。

3、沒有申訴的結果作為最后的考核結果，已申訴的以復核結果為最后考核結果。

第二條對考核人的監督和要求：

1、被考核者期望著自己的工作能夠得到承認，考核者必須根據日常業務工作中觀察和記錄到的具體事實作出評價。

2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。

3、不對考核期外、以及職務工作以外的事實和行為進行評價。

4、公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應該依據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長避短的指導教育。

5、如果目標考核人對下屬的mbo監管不力，以及考評有失公正、公平，公司將根據情節輕重給予相應的處罰。

第五章附則

第一條本實施辦法呈經總經理核準后實施，修改時亦同。

第二條本實施辦法自二oo年月一日起施行。

篇2:完整4S店各崗位員工績效考核表

績效考核表

目錄

1銷售部

1.1銷售經理績效考核表

1.2展廳主管績效考核表

1.3大客戶主管績效考核表

1.4電話及網絡營銷主管績效考核表

1.5巡展主管績效考核表

1.6二網主管績效考核表

1.7銷售顧問績效考核表

1.8銷售計劃員績效考核表

1.9前臺接待績效考核表

1.10銷售庫管員績效考核表

1.11銷售上牌員績效考核表

2市場部

2.1市場經理績效考核表

2.2市場專員績效考核表

3售后服務部

3.0服務經理績效考核表

3.1服務主管績效考核表

3.2服務顧問績效考核表

3.3索賠員績效考核表

3.4PDI績效考核表

3.5服務信息員績效考核表

3.6技術主管績效考核表

3.7車間主管績效考核表

3.8維修技師績效考核表

3.9學徒工績效考核表

3.10備件主管績效考核表

3.11備件計劃員績效考核表4行政部

4.1行政經理績效考核表

4.2人事專員績效考核表

4.3網絡管理員績效考核表

4.4培訓副經理績效考核表

4.5種子講師績效考核表

4.6行政專員績效考核表

4.7保安績效考核表

5顧關部

5.1顧關經理績效考核表

5.2顧關專員績效考核表

5.3顧關接待專員績效考核表6財務部

6.1財務經理績效考核表

6.2財務會計主管績效考核表

6.3財務出納績效考核表

6.4財務收銀員績效考核表

目的

本制度的目的為：

-實現獎懲有據，建立相對客觀，回報公平的評價體系；

-通過持續溝通，不斷改善員工工作表現，優化組織整體績效，達到公司戰略目標；

-發展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營造“共創價值”的企業文化；

-通過不斷反饋和持續改進，健全組織自我完善的內部機制。

用途

本制度將用于：

-工作反饋

-薪酬管理

-職位調整

-工作改進

-員工發展

適用人員范圍

（1）公司全體員工：售后部；銷售部；市場部、行政部、顧關部、財務部。

注：在試用期內的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。

4原則

(1)一致性：一段連續時間內，評估的內容和標準具有一致性；

(2)客觀性：反映員工實際工作表現；

(3)公平性：對同一崗位的員工使用相同的考評標準；

(4)公開性：考評結果向員工溝通并獲得認可。

5實施

5.1流程(如附件1：績效循環圖)

5.1.1每一評估周期初(每月5日前),由員工的直接上級與員工一起根據部門工作目標

及職位說明書要求,設定工作目標(MBO)和關鍵考核指標（KPI）,確定員工發展計劃,填寫《績效評估表》，再由直接經理及總經理審核，三方簽字后報人力資源部備案；并遵循SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded)，作到具體，可?量，可達到，實際和有時間限制的。

5.1.2直接經理在過程中不斷教練員工,實施員工發展計劃,給予員工反饋,以優化員工

績效;

5.1.3直接經理根據預先設定的考核目標和指標，征求與員工相關人員/部門意見，對

員工進行評估；

5.1.4直接經理與員工單獨進行績效面談，將結果反饋給員工，雙方簽字認可；

5.1.5員工，直接經理，直接經理的總經理簽字后送行政部審核，簽字存檔；

5.1.6行政部分析總結評估情況，提出本次績效管理實施的需改進方面并報管理層批

準,

抄送各部門，作為持續改進績效管理實施情況的參考。

5.2角色與分工

績效管理過程中員工，直接經理，更上層經理，行政部各自的角色??分工如下：

(1)員工須理解績效管理政策及流程，并對個人績效負責；

(2)直接經理為績效管理流程的主要實施者，在過程中對員工不斷指導并給予及時反饋；

(3)更上層經理監督考評質量，及時糾正偏差；

(4)行政部為考評者提供培訓，協調和監督考評流程，確保考評相對公正、客觀。

5.3評估內容

-工作目標：根據部門年度目標，制訂每個崗位的季度月度工作目標；

-客戶滿意度：內部客戶滿意度；

-關鍵考核指標（KPI）：該崗位的關鍵工作，以結果為導向；

-工作紀律:工作態度、考勤、儀容規范等。

注：主要考核評估內容為以上四大項，另外根據不同的崗位特點可以增加或者減少評估內容。

5.4評估方法

目標管理（MBO）和關鍵考核指標（KPI）相結合。

5.5分值及陣態分布

杰出（A）：被評估總人數的5%100分：杰出

優秀（B）：被評估總人數的20%91-99分：優秀

良好（C）：被評估總人數的60%81-90分：良好

待改進（D）：被評估總人數的10%71-80分：待改進

不勝任（E）：被評估總人數的5%≤70：不勝任

5.6評估基數

（1）業務部門員工的績效考核工資基數為提成工資總額；

（2）后勤部門員工的績效考核工資基數為全額工資的30%；

（3）部門經理的績效考核工資基數為全額工資的50%，其中行政部經理、客戶服務

部經理績效考核工資基數為全額工資的30%。

5.7評估周期

評估周期為每月一次，每月1-7日進行上月評估（遇周六日順延），7號（遇周六

日順延）17：30之前提交考核表至行政部，延誤責任人罰款500元/每日。

績效考核責任人為數據來源提供人，包括行政部專員、行政部經理、客服部經理、

財務部經理、各部門經理（或主管），具體時間安排如下。

1、每月4日17：30之前各部門經理打分完畢提交至行政部

季度、年度評估得分為各月評估得分的平均分。

5.8績效評估結果的應用

－年度評估成績為B級及以上員工可獲得年終加薪機會，連續三次月度A級獲得者將獲得當年優秀員工獎或者獎

勵旅游；

－年度評估成績為C者在年終調薪，晉升方面優先考慮；

－連續兩個月評估成績為D者，其直線經理應幫助其立即制定改進計劃，改進期為兩個月。如改進期評估成績仍為D者，將由行政部出具嚴重警告信，第五個月評估成績仍為D者，自動辦理離職；

－連續兩個月E級獲得者，其直線經理應出具嚴重警告信。如該員工一月改進期內績效仍然為E級獲得者，自動

辦理離職。

5.9績效工資

每月根據績效得分將績效工資與當月基本工資一并發放。

6員工申述制度

員工如對績效評估過程及結果有任何異議，可與直接上級協商解決。如問題仍未得到解決,可以書面形式向更高層經理反映，或征求行政部意見。

7實施日期

本制度自頒布之日起實行。

8解釋權及調整

本制度的解釋權屬于行政部，制度調整須經公司總經理批準方可生效。

績效循環圖

銷售經理績效考核表

總經理：

展廳主管績效考核表

部門經理：總經理：

大客戶主管績效考核表

部門經理：總經理：

電話及網絡營銷主管績效考核表

部門經理：總經理：

電話及網絡營銷主管績效考核表

部門經理：總經理：

二網主管績效考核表

部門經理：總經理：

二網主管績效考核表

部門經理：總經理：

銷售顧問績效考核表

部門經理：總經理：

銷售計劃員績效考核表

部門經理：總經理：

前臺接待績效考核表

部門經理：總經理：

銷售庫管員績效考核表

部門經理：總經理：

銷售上牌員績效考核表

部門經理：總經理：

市場經理績效考核表

總經理：

市場專員績效考核表

部門經理：總經理：

服務經理績效考核表

總經理：

服務主管績效考核表

部門經理：總經理：

服務顧問績效考核表

部門經理：總經理：

索賠員績效考核表

部門經理：總經理：

PDI專員績效考核表

部門經理：總經理：

服務信息員績效考核表

部門經理：總經理：

技術主管績效考核表

部門經理：總經理：

車間主管績效考核表

部門經理：總經理：

維修技師績效考核表

部門經理：總經理：

學徒工績效考核表

部門經理：總經理：

備件主管績效考核表

部門經理：總經理：

備件計劃員績效考核表

部門經理：總經理：

行政經理績效考核表

總經理：

人事專員績效考核表

部門經理：總經理：

網絡管理員績效考核表

部門經理：總經理：

培訓副經理績效考核表

部門經理：總經理：

種子講師績效考核表

部門經理：總經理：

行政專員績效考核表

部門經理：總經理：

保安績效考核表

部門經理：總經理：

顧關經理考核表

部門經理：總經理：

顧關專員考核表

部門經理：總經理：

顧關接待專員績效考核表

部門經理：總經理：

財務經理績效考核表

總經理：

財務會計主管績效考核表

部門經理：總經理：

財務出納績效考核表

部門經理：總經理：

財務收銀員績效考核表

部門經理：總經理：

（績效考核表）（績效考核）（績效管理）牧歌寄謙牧翁[宋]王柏

山前群羊兒，群羊化為石。

山后謙牧翁，雙牛掛虛壁。

仙佛道不同，妙處各自得。

我來牧坡上，牧翁已牧出。

風行麥浪高，日暖柳陰直。

沙平草正軟，隔林數聲笛。

試問翁牧意，著鞭還用力。牽起鼻撩天，蹋地四蹄實。湯飲菩提泉，饑來噍芻

篇3:新聞實業集團公司員工績效考核管理辦法

1.0目的

規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

2.0適用范圍

適用于實業公司全體員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作；

3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;

3.3行政部負責將各部門考評結果匯總，提出績效考核建議；

3.4總經辦主任負責審核各部門績效考核情況；

3.5公司總經理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。

4.0程序

4.1績效考核的原則

1）公正客觀的原則；

2）全面的原則；

3）準確的原則；

4）及時的原則；

5）節約的原則；

6）便于操作的原則。

4.2績效考核的衡量標準

1）工作行為；

2）工作成果；

3）工作能力；

4）工作態度。

4.3績效考評體系及構成

4.3.1績效考評體系

1）操作規程是惟一考評依據；

2）考評結果與工資、獎金掛鉤；

3）考評結果與行政獎罰掛鉤；

4）考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；

5）考評結果允許進行行政復議。

4.3.2績效考評體系的構成

績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

4.4工資構成及發放

4.4.1工資構成

工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

說明：

員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

4.4.2考評工資發放方式

4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放

采取“當月考核，當月發放”的方式，發放公式如下：

考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例

4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發放

在年底根據目標考核情況，按照《新聞實業公司～年目標考核管理辦法》進行核發。

4.4.3考評工資核發比例

考評分個人考評工資核發比例

≥95100%

60≤考評分