一、考核目的

1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現

上進行考核。

2、作為確定績效工資的依據。

3、作為潛能開發和教育培訓依據。

4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。

二、考核原則

1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。

2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

三、考核內容及方式

1、工作任務考核(按月)。

2、綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)。

3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。

四、考核人與考核指標

1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

3、考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

五、考核結果的反饋

考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

六、員工績效考核說明

(一)填寫程序

1、每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部;

2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務;

4、工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分;

5、工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字

說明原因。

(二)計分說明

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)

2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

4、評分標準：優85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

(三)季度績效工資內容

季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎

(1)績效考核獎由三部分組成：

a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;

b、員工的第13個月月工資的四分之一;

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。

(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發放。

(四)增減分類別：

1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%;

2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;

3、沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

5、獎懲計分：

(1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;

(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

七、附件

工作績效考核表、員工考核表(半年)、員工互評表、部門評議表。

篇2:完整4S店各崗位員工績效考核表

績效考核表

目錄

1銷售部

1.1銷售經理績效考核表

1.2展廳主管績效考核表

1.3大客戶主管績效考核表

1.4電話及網絡營銷主管績效考核表

1.5巡展主管績效考核表

1.6二網主管績效考核表

1.7銷售顧問績效考核表

1.8銷售計劃員績效考核表

1.9前臺接待績效考核表

1.10銷售庫管員績效考核表

1.11銷售上牌員績效考核表

2市場部

2.1市場經理績效考核表

2.2市場專員績效考核表

3售后服務部

3.0服務經理績效考核表

3.1服務主管績效考核表

3.2服務顧問績效考核表

3.3索賠員績效考核表

3.4PDI績效考核表

3.5服務信息員績效考核表

3.6技術主管績效考核表

3.7車間主管績效考核表

3.8維修技師績效考核表

3.9學徒工績效考核表

3.10備件主管績效考核表

3.11備件計劃員績效考核表4行政部

4.1行政經理績效考核表

4.2人事專員績效考核表

4.3網絡管理員績效考核表

4.4培訓副經理績效考核表

4.5種子講師績效考核表

4.6行政專員績效考核表

4.7保安績效考核表

5顧關部

5.1顧關經理績效考核表

5.2顧關專員績效考核表

5.3顧關接待專員績效考核表6財務部

6.1財務經理績效考核表

6.2財務會計主管績效考核表

6.3財務出納績效考核表

6.4財務收銀員績效考核表

目的

本制度的目的為：

-實現獎懲有據，建立相對客觀，回報公平的評價體系；

-通過持續溝通，不斷改善員工工作表現，優化組織整體績效，達到公司戰略目標；

-發展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營造“共創價值”的企業文化；

-通過不斷反饋和持續改進，健全組織自我完善的內部機制。

用途

本制度將用于：

-工作反饋

-薪酬管理

-職位調整

-工作改進

-員工發展

適用人員范圍

（1）公司全體員工：售后部；銷售部；市場部、行政部、顧關部、財務部。

注：在試用期內的員工、工資低于1000元員工不適用于本制度。

4原則

(1)一致性：一段連續時間內，評估的內容和標準具有一致性；

(2)客觀性：反映員工實際工作表現；

(3)公平性：對同一崗位的員工使用相同的考評標準；

(4)公開性：考評結果向員工溝通并獲得認可。

5實施

5.1流程(如附件1：績效循環圖)

5.1.1每一評估周期初(每月5日前),由員工的直接上級與員工一起根據部門工作目標

及職位說明書要求,設定工作目標(MBO)和關鍵考核指標（KPI）,確定員工發展計劃,填寫《績效評估表》，再由直接經理及總經理審核，三方簽字后報人力資源部備案；并遵循SMART原則(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded)，作到具體，可?量，可達到，實際和有時間限制的。

5.1.2直接經理在過程中不斷教練員工,實施員工發展計劃,給予員工反饋,以優化員工

績效;

5.1.3直接經理根據預先設定的考核目標和指標，征求與員工相關人員/部門意見，對

員工進行評估；

5.1.4直接經理與員工單獨進行績效面談，將結果反饋給員工，雙方簽字認可；

5.1.5員工，直接經理，直接經理的總經理簽字后送行政部審核，簽字存檔；

5.1.6行政部分析總結評估情況，提出本次績效管理實施的需改進方面并報管理層批

準,

抄送各部門，作為持續改進績效管理實施情況的參考。

5.2角色與分工

績效管理過程中員工，直接經理，更上層經理，行政部各自的角色??分工如下：

(1)員工須理解績效管理政策及流程，并對個人績效負責；

(2)直接經理為績效管理流程的主要實施者，在過程中對員工不斷指導并給予及時反饋；

(3)更上層經理監督考評質量，及時糾正偏差；

(4)行政部為考評者提供培訓，協調和監督考評流程，確保考評相對公正、客觀。

5.3評估內容

-工作目標：根據部門年度目標，制訂每個崗位的季度月度工作目標；

-客戶滿意度：內部客戶滿意度；

-關鍵考核指標（KPI）：該崗位的關鍵工作，以結果為導向；

-工作紀律:工作態度、考勤、儀容規范等。

注：主要考核評估內容為以上四大項，另外根據不同的崗位特點可以增加或者減少評估內容。

5.4評估方法

目標管理（MBO）和關鍵考核指標（KPI）相結合。

5.5分值及陣態分布

杰出（A）：被評估總人數的5%100分：杰出

優秀（B）：被評估總人數的20%91-99分：優秀

良好（C）：被評估總人數的60%81-90分：良好

待改進（D）：被評估總人數的10%71-80分：待改進

不勝任（E）：被評估總人數的5%≤70：不勝任

5.6評估基數

（1）業務部門員工的績效考核工資基數為提成工資總額；

（2）后勤部門員工的績效考核工資基數為全額工資的30%；

（3）部門經理的績效考核工資基數為全額工資的50%，其中行政部經理、客戶服務

部經理績效考核工資基數為全額工資的30%。

5.7評估周期

評估周期為每月一次，每月1-7日進行上月評估（遇周六日順延），7號（遇周六

日順延）17：30之前提交考核表至行政部，延誤責任人罰款500元/每日。

績效考核責任人為數據來源提供人，包括行政部專員、行政部經理、客服部經理、

財務部經理、各部門經理（或主管），具體時間安排如下。

1、每月4日17：30之前各部門經理打分完畢提交至行政部

季度、年度評估得分為各月評估得分的平均分。

5.8績效評估結果的應用

－年度評估成績為B級及以上員工可獲得年終加薪機會，連續三次月度A級獲得者將獲得當年優秀員工獎或者獎

勵旅游；

－年度評估成績為C者在年終調薪，晉升方面優先考慮；

－連續兩個月評估成績為D者，其直線經理應幫助其立即制定改進計劃，改進期為兩個月。如改進期評估成績仍為D者，將由行政部出具嚴重警告信，第五個月評估成績仍為D者，自動辦理離職；

－連續兩個月E級獲得者，其直線經理應出具嚴重警告信。如該員工一月改進期內績效仍然為E級獲得者，自動

辦理離職。

5.9績效工資

每月根據績效得分將績效工資與當月基本工資一并發放。

6員工申述制度

員工如對績效評估過程及結果有任何異議，可與直接上級協商解決。如問題仍未得到解決,可以書面形式向更高層經理反映，或征求行政部意見。

7實施日期

本制度自頒布之日起實行。

8解釋權及調整

本制度的解釋權屬于行政部，制度調整須經公司總經理批準方可生效。

績效循環圖

銷售經理績效考核表

總經理：

展廳主管績效考核表

部門經理：總經理：

大客戶主管績效考核表

部門經理：總經理：

電話及網絡營銷主管績效考核表

部門經理：總經理：

電話及網絡營銷主管績效考核表

部門經理：總經理：

二網主管績效考核表

部門經理：總經理：

二網主管績效考核表

部門經理：總經理：

銷售顧問績效考核表

部門經理：總經理：

銷售計劃員績效考核表

部門經理：總經理：

前臺接待績效考核表

部門經理：總經理：

銷售庫管員績效考核表

部門經理：總經理：

銷售上牌員績效考核表

部門經理：總經理：

市場經理績效考核表

總經理：

市場專員績效考核表

部門經理：總經理：

服務經理績效考核表

總經理：

服務主管績效考核表

部門經理：總經理：

服務顧問績效考核表

部門經理：總經理：

索賠員績效考核表

部門經理：總經理：

PDI專員績效考核表

部門經理：總經理：

服務信息員績效考核表

部門經理：總經理：

技術主管績效考核表

部門經理：總經理：

車間主管績效考核表

部門經理：總經理：

維修技師績效考核表

部門經理：總經理：

學徒工績效考核表

部門經理：總經理：

備件主管績效考核表

部門經理：總經理：

備件計劃員績效考核表

部門經理：總經理：

行政經理績效考核表

總經理：

人事專員績效考核表

部門經理：總經理：

網絡管理員績效考核表

部門經理：總經理：

培訓副經理績效考核表

部門經理：總經理：

種子講師績效考核表

部門經理：總經理：

行政專員績效考核表

部門經理：總經理：

保安績效考核表

部門經理：總經理：

顧關經理考核表

部門經理：總經理：

顧關專員考核表

部門經理：總經理：

顧關接待專員績效考核表

部門經理：總經理：

財務經理績效考核表

總經理：

財務會計主管績效考核表

部門經理：總經理：

財務出納績效考核表

部門經理：總經理：

財務收銀員績效考核表

部門經理：總經理：

（績效考核表）（績效考核）（績效管理）牧歌寄謙牧翁[宋]王柏

山前群羊兒，群羊化為石。

山后謙牧翁，雙牛掛虛壁。

仙佛道不同，妙處各自得。

我來牧坡上，牧翁已牧出。

風行麥浪高，日暖柳陰直。

沙平草正軟，隔林數聲笛。

試問翁牧意，著鞭還用力。牽起鼻撩天，蹋地四蹄實。湯飲菩提泉，饑來噍芻

篇3:新聞實業集團公司員工績效考核管理辦法

1.0目的

規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

2.0適用范圍

適用于實業公司全體員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作；

3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;

3.3行政部負責將各部門考評結果匯總，提出績效考核建議；

3.4總經辦主任負責審核各部門績效考核情況；

3.5公司總經理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。

4.0程序

4.1績效考核的原則

1）公正客觀的原則；

2）全面的原則；

3）準確的原則；

4）及時的原則；

5）節約的原則；

6）便于操作的原則。

4.2績效考核的衡量標準

1）工作行為；

2）工作成果；

3）工作能力；

4）工作態度。

4.3績效考評體系及構成

4.3.1績效考評體系

1）操作規程是惟一考評依據；

2）考評結果與工資、獎金掛鉤；

3）考評結果與行政獎罰掛鉤；

4）考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；

5）考評結果允許進行行政復議。

4.3.2績效考評體系的構成

績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

4.4工資構成及發放

4.4.1工資構成

工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

說明：

員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

4.4.2考評工資發放方式

4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放

采取“當月考核，當月發放”的方式，發放公式如下：

考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例

4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發放

在年底根據目標考核情況，按照《新聞實業公司～年目標考核管理辦法》進行核發。

4.4.3考評工資核發比例

考評分個人考評工資核發比例

≥95100%

60≤考評分