物業(yè)環(huán)境經(jīng)理廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司廈門市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機構(gòu)職責(zé)描述:

1、負責(zé)環(huán)境管理部日常事務(wù)管理,環(huán)境業(yè)務(wù)總接口;

2、負責(zé)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作;

3、負責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進直至閉環(huán);

4、負責(zé)環(huán)境部日常文檔輸出與管理;

5、負責(zé)環(huán)境供應(yīng)商管理;

6、安排及落實上級安排的任務(wù)。

任職要求:

1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;

2、工作經(jīng)驗:5年以上相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗;

3、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,抗壓能力強。

篇2:物業(yè)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)管理方案管理程序

深圳市VK物業(yè)管理有限公司

名稱:環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和管理方案管理程序

1.目的

制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及環(huán)境管理方案,并確保目標(biāo)指標(biāo)的分解落實、管理方案的有效實施,以實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

2.適用范圍

適用于環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及環(huán)境管理方案的建立和管理。

3.職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容

總經(jīng)理負責(zé)公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的批準(zhǔn);

管理者代表負責(zé)公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的審核;

品質(zhì)管理部負責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案的提出、制定和落實實施;

相關(guān)部門負責(zé)與自身有關(guān)的目標(biāo)指標(biāo)及方案的編制和在本部門的分解落實。

4.定義

無

5.過程和實施要求

5.1環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)

5.1.1環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的確定

5.1.1.1品質(zhì)管理部根據(jù)公司的環(huán)境方針、重大環(huán)境因素、顧客及相關(guān)方要求,結(jié)合公司狀況制定公司環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo),報管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.1.1.2相關(guān)部門根據(jù)本部門環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價情況,制定出本部門的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)并報品質(zhì)管理部備案。環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)盡可能的予以量化。

5.1.1.3品質(zhì)管理部應(yīng)對各部門報上來的目標(biāo)指標(biāo)予以評估,并跟進、監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)其具體實施。

5.1.2環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的檢查

5.1.2.1品質(zhì)管理部負責(zé)組織環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)達成情況的檢查,并將檢查情況報管理者代表。

5.1.2.2各部門負責(zé)檢查本部門目標(biāo)、指標(biāo)的達成情況。

5.1.2.3品質(zhì)管理部需對各部門環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的達成情況予以跟進和驗證。

5.1.2.4有關(guān)檢查、整改、跟進和驗證的情況形成記錄并保存。

5.1.3環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的更改

5.1.3.1當(dāng)出現(xiàn)法律法規(guī)有新的規(guī)定、承接了新業(yè)務(wù)、引進/采用新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素發(fā)生變化等情況時,各責(zé)任部門應(yīng)及時對本部門環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)進行評估和作出調(diào)整的計劃,并將評估情況和調(diào)整計劃形成書面報告報品質(zhì)管理部。

5.1.3.2品質(zhì)管理部根據(jù)新業(yè)務(wù)、新的服務(wù)方式或重大環(huán)境因素變化情況對責(zé)任部門的目標(biāo)、指標(biāo)評估和調(diào)整更新計劃進行評審,需要時結(jié)合公司整體情況對公司目標(biāo)和指標(biāo)進行更新,報管理者代表審核,總經(jīng)理審批。

5.1.3.3各部門根據(jù)公司目標(biāo)和指標(biāo)的更新情況對其在本部門的分解落實情況作相應(yīng)的調(diào)整,有關(guān)調(diào)整情況報品質(zhì)管理部備案。

5.2環(huán)境管理方案

5.2.1環(huán)境管理方案的制定

5.2.1.1各部門根據(jù)公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)在本部門的分解落實情況制定本部門的環(huán)境管理方案和有關(guān)的技術(shù)整改措施,管理方案和相關(guān)技術(shù)整改措施需形成書面文件報品質(zhì)管理部;

5.2.1.2環(huán)境管理方案中要包括對方案本身的實施和完成情況的檢查和驗收要求。

5.2.2環(huán)境管理方案修改調(diào)整

5.2.2.1在有以下情況時需對環(huán)境管理方案進行評估以確定是否需要修改和調(diào)整:

a)承接或增加新的業(yè)務(wù)

b)引進或采用了新的服務(wù)方式

c)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)有調(diào)整

d)管理評審或內(nèi)審中提出了新的要求

5.2.2.2修改調(diào)整后的方案應(yīng)報公司品質(zhì)管理部審核和備案;

5.2.3環(huán)境管理方案檢查和驗收

5.2.3.1各部門根據(jù)方案的檢查和驗收要求組織對本部門管理方案的實施和完成情況進行檢查和按規(guī)定驗收,檢查和驗收情況需報品質(zhì)管理部;

5.2.3.2品質(zhì)管理部組織對部門管理方案的實施完成和檢查情況進行監(jiān)督、跟進和驗,檢查情況應(yīng)形成文件化的記錄。

6.相關(guān)文件

VKWY5.4.2-Z01《環(huán)境因素識別及重大環(huán)境因素評價程序》

7.記錄和表格

公司及各部門環(huán)境管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案

相關(guān)檢查記錄

篇3:某某物業(yè)設(shè)施和工作環(huán)境控制工作程序

某物業(yè)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

1、目的

確定并提供和維護為實現(xiàn)服務(wù)需要的設(shè)施。

2、適用范圍

適用于為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施,如工具和設(shè)備、支持性服務(wù)如運輸設(shè)施的控制。

3、相關(guān)/支持性文件

《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

《機電設(shè)備運行維修工作手冊》

《采購控制程序》

4、職責(zé)

工程部負責(zé)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進行控制。

5、工作程序

5.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定

公司為實現(xiàn)服務(wù)符合性活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括;工作場所(辦公場所、健身娛樂場所等)、服務(wù)設(shè)施(包括軟件和硬件,如計算機管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、運輸設(shè)施等)、支持性設(shè)備和工具(如維修用的設(shè)備和工具等)。

5.2根據(jù)建設(shè)部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》,對于各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到;

a)各類設(shè)施圖紙、檔案資料齊全,管理良好;

b)設(shè)施運行正常,有正常的保養(yǎng)、檢修制度;

c)運行人員嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行;生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,操作人員持證上崗。

d)消防系統(tǒng)設(shè)備完好,可隨時啟用。

5.3設(shè)施的提供

5.3.1在接管物業(yè)設(shè)施時,由工程部負責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對接管的設(shè)施進行驗收。達到要求者,應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施接管的相關(guān)資料由工程部復(fù)核、存檔。

5.3.2設(shè)施的采購

各部門根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需求,填寫《服務(wù)設(shè)施配置申請單》,注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量等,報工程部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施采購。

5.3.3采購設(shè)施的驗收

a)采購的設(shè)施,工程部組織使用部門進行安裝調(diào)試,確認滿足要求后,由工程部和使用部門在《設(shè)施驗收記錄》上簽字驗收,并記錄設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容,《設(shè)施驗收記錄》由工程部保管。

b)驗收不合格的設(shè)施,工程部應(yīng)有處理結(jié)果。

5.3.4設(shè)施的登記建帳

a)驗收合格的設(shè)施由工程部進行編號,并建立設(shè)施檔案,填寫《服務(wù)設(shè)施一覽表》;

b)設(shè)施的分類編號,工程部根據(jù)設(shè)施對物業(yè)服務(wù)的重要性分類,按類別編號;

一級設(shè)施;對客戶生活、工作、安全有重大影響的設(shè)施,如電梯、中央空調(diào)、生活水泵、消防水泵、噴淋泵、火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜、保安監(jiān)視系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)管理軟件、小區(qū)健身設(shè)施等。

編號為I--×××

二級設(shè)施;對客戶生活、工作、安全有一般影響的設(shè)施,如有線接收系統(tǒng)、低壓配電柜等。

編號為II--×××

三級設(shè)施;對客戶生活、工作起支持作用或維修用的設(shè)施,如氣焊設(shè)備、臺鉆、潛水泵等。

編號為III--×××

工程部負責(zé)按照規(guī)定懸掛設(shè)施標(biāo)志識卡,規(guī)定設(shè)施責(zé)任人,并在《服務(wù)設(shè)施一覽表》上登記。

5.4設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修

5.4.1根據(jù)需要,工程部組織編寫《機電設(shè)備運行維修工作手冊》等操作規(guī)程發(fā)給使用部門。對于大型、精密設(shè)施或關(guān)鍵、特殊過程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程,相關(guān)操作人員由人力資源部組織培訓(xùn),考核合格后上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種,要求操作人員持有相應(yīng)的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗。

5.4.2一、二級服務(wù)設(shè)施的運行應(yīng)由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運行記錄。

5.4.3工程部制定《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》,規(guī)定保養(yǎng)項目,頻次,發(fā)給使用部門執(zhí)行,各崗位負責(zé)人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,工程部每季節(jié)匯總《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》,整理文檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。

5.4.4工程部每年十二月制定下年度的《--年設(shè)施檢修計劃》,發(fā)至各部門執(zhí)行。

5.4.5日常運行中使用部門無法排除的故障,應(yīng)填寫《設(shè)施檢修單》報工程部檢修。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌,檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門負責(zé)人簽字驗收方可使用。工程部應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的《設(shè)施管理卡》上。需外包維修的設(shè)施,應(yīng)執(zhí)行4.1對外包過程予以控制。

5.4.6現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號,以便于維護保養(yǎng)。

5.4.7對工作場所的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理,確保適宜的工作條件。

5.5設(shè)施的報廢

5.5.1對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施,由工程部填寫《設(shè)施報廢單》報總經(jīng)理批準(zhǔn)后報廢。工程部在《設(shè)施管理卡》及《服務(wù)設(shè)施一覽表》中注明情況。

5.2.2報廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報廢牌。

6、相關(guān)記錄

QR-005-01《服務(wù)設(shè)施配置申請單》

QR-005-02《設(shè)備驗收記錄》

QR-005-03《設(shè)施管理卡》

QR-005-04《設(shè)備一覽表》

QR-005-05《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》

QR-005-06《設(shè)備檢修年度計劃》

QR-005-07《設(shè)施檢修單》

QR-005-08《設(shè)施報廢單》