一、法律手段

運用法律手段是物業(yè)環(huán)境管理的一種強制性措施。環(huán)境管理一方面要靠立法,把國家對環(huán)境保護的要求和作法,全部以法律形式固定下來,強制執(zhí)行;另一方面還要靠執(zhí)法,環(huán)境管理部門要協(xié)助和配合司法部門對違反環(huán)境法律的犯罪行為進行斗爭,按環(huán)境法規(guī)、環(huán)境標準對嚴重污染和破壞環(huán)境的行為可以提起公訴,直至追究法律責(zé)任,也可依據(jù)環(huán)境法規(guī)對危害人民健康、污染和破壞環(huán)境的單位或個人直接給予各種形式的處罰,責(zé)令賠償損失等。我國自20世紀80年代開始,從中央到地方頒布了一系列環(huán)保法律、法規(guī),特別是有關(guān)物業(yè)管理和物業(yè)環(huán)境管理的相關(guān)法律、法規(guī)的頒布,對物業(yè)環(huán)境、城市環(huán)境和整個地球的環(huán)境保護與污染防治起到了十分明顯的效果,但存在的問題還不少,致使環(huán)境管理的宏觀調(diào)控能力受到影響。其具體表現(xiàn)在以下兩個方面:

(一)立法不完善

首先,我國有關(guān)環(huán)境保護的某些法律條文不明確、不具體,使許多具體問題難以解決,不利于法律、法規(guī)的貫徹、執(zhí)行與監(jiān)督。例如,污染使受害人難以維護自身的環(huán)境權(quán)益,在尋求行政或經(jīng)濟制裁時,又沒有明確的程序可依,法律對此規(guī)定不具體,不易操作,處理實際問題時帶有很大的主觀隨意性。

其次,法律在賦予環(huán)境保護與管理機構(gòu)某些職權(quán)的同時,并未賦予相應(yīng)和必要的執(zhí)法手段和權(quán)利。

再次,由于部門職能獨立,常依企業(yè)的隸屬關(guān)系作為環(huán)境管理的依據(jù),不利于當?shù)卣畬λ爡^(qū)域的環(huán)境質(zhì)量負起責(zé)任。

(二)執(zhí)法體制不完善

目前,我國各項經(jīng)濟管理工作正在逐步向法制方面轉(zhuǎn)移,但由于歷史和現(xiàn)實方面的原因,一些領(lǐng)導(dǎo)干部法制觀念淡薄,不按法律辦事,僅顧局部利益和眼前利益,憑領(lǐng)導(dǎo)個人意志行事,行政干預(yù)多,違反建設(shè)項目環(huán)保執(zhí)法程序,不惜耗竭資源、破壞環(huán)境的事件經(jīng)常發(fā)生。因此,為改變這種不良局面,應(yīng)完善執(zhí)法體制,建立環(huán)保經(jīng)濟責(zé)任制,責(zé)任人承擔防止環(huán)境污染的責(zé)任,自覺遵守、執(zhí)行環(huán)保法規(guī),履行法定義務(wù)。

二、經(jīng)濟手段

在物業(yè)環(huán)境管理中,我們要遵循價值規(guī)律利用價格、稅收、信貸等經(jīng)濟杠桿,調(diào)節(jié)生產(chǎn)者在資源開發(fā)中保護環(huán)境、消除污染的行為,以便于限制損害環(huán)境的社會經(jīng)濟活動,獎勵積極治理污染的單位和個人,促進節(jié)約和合理利用資源,充分發(fā)揮價值在環(huán)境管理中的經(jīng)濟杠桿作用。如排污收費、經(jīng)濟處罰、損失賠償、治污獎勵等保護環(huán)境經(jīng)濟措施的綜合利用。

當前,我國在市場經(jīng)濟條件下,由于市場經(jīng)濟是一種利益導(dǎo)向型經(jīng)濟運行機制,以自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算的企業(yè)和個體經(jīng)濟,為追求自身的經(jīng)濟利益,在當前我國環(huán)境保護相關(guān)法律、法規(guī)還不完善的情況下,千方百計地將生產(chǎn)經(jīng)營造成的污染損害轉(zhuǎn)嫁給社會,形成外部效應(yīng)。外部效應(yīng)是企業(yè)或個人的行為對活動以外的企業(yè)或個人的影響。外部效應(yīng)導(dǎo)致私人成本和社會成本的不一致,使市場實際價格不同于最優(yōu)價格。外部效應(yīng)可能是好的,也可能是壞的。好的外部效應(yīng)的例子是,上游農(nóng)民植樹造林,保持水土不流失,下游農(nóng)民能夠得到灌溉用水和免受洪水與流沙之害。但上游的農(nóng)民并不一定有這樣做的積極性。壞的外部效應(yīng)的例子是,上游伐木會對下游的種植、灌溉、運輸、工業(yè)生產(chǎn)、居民生活等方面產(chǎn)生很多壞的影響,造成洪水泛濫、水土流失、生存環(huán)境惡化。這對下游居民和全社會都是成本,但上游居民并不承擔這一成本。他們沒有動力考慮這一成本,并且停止伐木還會減少上游居民的收益。另外,上游居民之間的競爭關(guān)系也不允許單一上游居民單獨承擔社會成本,只有全體上游居民都承擔這種成本,單一的上游居民才不會在競爭中失敗。因此,必須采用經(jīng)濟杠桿,制定對所有上游伐木者同樣的標準和激勵機制使他們都承擔這一成本。

目前,由于環(huán)境保護的經(jīng)濟手段不力,隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,這種外部的壞效應(yīng)現(xiàn)象越來越明顯,其具體表現(xiàn)在以下兩個方面:

(一)把排污費作為企事業(yè)單位的環(huán)保補助金,并規(guī)定企業(yè)單位繳納的排污費可從生產(chǎn)成本中列支,這是不公平的。

企業(yè)把排污費列入成本,隨著產(chǎn)品流通過程的完成,最后還是轉(zhuǎn)嫁到消費者身上,形成一家污染,全民負擔的局面。

(二)現(xiàn)行有關(guān)環(huán)境保護優(yōu)惠措施已失去效用。十多年來,國家在經(jīng)濟優(yōu)惠政策方面,對“三廢”綜合利用產(chǎn)品和環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、價格等方面給予了一定優(yōu)惠條件,但隨著市場經(jīng)濟的建立,這些優(yōu)惠條件已失去鼓勵效果,產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、價格等屬于企業(yè)自主權(quán),優(yōu)惠條件已不復(fù)存在。因此就要求進一步加強經(jīng)濟方面的管理,對環(huán)境和資源實行符合價值規(guī)律的管理方法,要根據(jù)市場經(jīng)濟的特點給予新的稅收、信貸等優(yōu)惠,懲罰環(huán)境污染者,獎勵環(huán)境保護者,以促進環(huán)保產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)品生產(chǎn)和材料的發(fā)展。

三、行政干預(yù)手段

物業(yè)所在區(qū)域的環(huán)境保護和管理部門,應(yīng)根據(jù)國家行政法規(guī)所賦予的組織和指揮權(quán)力,對環(huán)境資源保護工作實施具體的管理措施。主要包括環(huán)境管理部門定期或不定期地向同級政府機關(guān)報告本地區(qū)的環(huán)境保護情況和工作,對貫徹國家有關(guān)環(huán)境保護方針、政策提出具體的意見和建議;組織制定國家和地方以及各類物業(yè)與不同條件下的環(huán)境保護政策、工作計劃和環(huán)境規(guī)劃,并把這些計劃和規(guī)劃

報請政府審批,使之具有行政法規(guī)效力;運用行政權(quán)力對某些區(qū)域采取特定措施,如劃為自然保護區(qū)、重點污染防治區(qū)、環(huán)境保護特區(qū)等;對一些污染嚴重的工交企業(yè)要求限期治理,甚至勒令其關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、遷;對易產(chǎn)生污染的工程設(shè)施和項目,采取行政制約的辦法,如審批開發(fā)、建設(shè)項目的環(huán)境影響評價書,審批新建、擴建、改建項目的“三同時”(我國《關(guān)于保護和改善環(huán)境的若干規(guī)定》中明確指出:“一切新建、擴建和改建的企業(yè),防止污染的項目,必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)。”)的設(shè)計方案,審批有毒、有害的化學(xué)品生產(chǎn)、進口和使用,管理珍稀動植物物種及其產(chǎn)品的出口、貿(mào)易事宜等等。

值得注意地是,行政干預(yù)的必要性,還得取決于以下兩個條件:

1.行政干預(yù)的效果必須好于市場機制調(diào)節(jié)的效果。

2.行政干預(yù)所得到的收益與效益必須大于行政干預(yù)本身的成本和代價(即計劃、執(zhí)行成本和所有由于行政干預(yù)而加于其他經(jīng)濟部門的成本或損失)。

四、技術(shù)手段

運用技術(shù)手段,實現(xiàn)物業(yè)環(huán)境管理的科學(xué)化,包括制定物業(yè)環(huán)境質(zhì)量標準,組織開展環(huán)境影響評價,編寫環(huán)境質(zhì)量報告,總結(jié)推廣防治污染的先進經(jīng)驗,開展物業(yè)環(huán)境管理的研究、交流與合作,為制定環(huán)境保護技術(shù)政策提供依據(jù)。

從環(huán)境問題被提到議事日程、產(chǎn)生初步的環(huán)境管理概念,直到今天發(fā)展到用生態(tài)經(jīng)濟學(xué)的觀點,運用系統(tǒng)論、信息論、控制論等現(xiàn)代科學(xué)原理和方法,開展環(huán)境管理基礎(chǔ)理論的研究,建立符合持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求的人類――環(huán)境――經(jīng)濟系統(tǒng),大規(guī)模地開展環(huán)境預(yù)測、預(yù)報和評價工作,預(yù)測科技進步、生產(chǎn)技術(shù)革新和評價資源、能源給環(huán)境帶來的影響及其效果等,都是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。現(xiàn)在,就宏觀而言,許多西方國家已對環(huán)境管理的污染物體系以及有關(guān)評價人類――環(huán)境――經(jīng)濟系統(tǒng)的指標體系進行了大量系統(tǒng)研究,建立了許多定性模型和定量模式,應(yīng)用模擬實驗、計算機模擬方法進行系統(tǒng)分析,實現(xiàn)對高空乃至全球環(huán)境污染進行預(yù)測、預(yù)報,并對資源進行探測等等;就微觀而言,環(huán)境管理已由局部的點源治理發(fā)展到今天提出的污染全過程控制,提出了在生產(chǎn)過程中消滅污染的“清潔生產(chǎn)”方案。這種“清潔生產(chǎn)”方案的特點是:生產(chǎn)上的投入最少,產(chǎn)出量最大,既能取得近期效益,也能取得長遠的效果;資源的消耗和利用最經(jīng)濟合理;生產(chǎn)者利益和整個社會利益協(xié)調(diào)一致,有最佳的環(huán)境效益。

總之,許多環(huán)境政策、法律、法規(guī)的制定、實施都涉及到許多科學(xué)技術(shù)問題,所以環(huán)境問題解決的好壞,在很大程度上取決于科學(xué)技術(shù)。沒有先進的科學(xué)技術(shù),不僅發(fā)現(xiàn)不了環(huán)境問題,而且即使發(fā)現(xiàn)了,環(huán)境污染和破壞也難以控制。所以科學(xué)技術(shù)是實現(xiàn)環(huán)境科學(xué)管理的有效途徑和必不可少的手段。

五、宣傳教育手段

這是環(huán)境管理的一項戰(zhàn)略性措施。環(huán)境保護宣傳既是普及環(huán)境科學(xué)知識,又是思想動員。通過廣播、電視、電影及各種文化傳播形式廣泛宣傳,使公眾了解環(huán)境保護的重要意義和內(nèi)容,激發(fā)他們保護環(huán)境的熱情和積極性,把保護環(huán)境、熱愛大自然、熱愛我們每個人所生存的環(huán)境變成自覺行動,形成強大的社會公眾意識和公眾輿論,制止浪費資源、破壞與污染環(huán)境的行為。

物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人和受益人,其環(huán)境意識的強弱是衡量其文明程度的重要標志。物業(yè)環(huán)境管理人員不僅應(yīng)該加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)成年人的環(huán)境意識教育,而且更應(yīng)該重視對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的中、小學(xué)生和學(xué)齡前兒童普及環(huán)境科學(xué)知識,使他們從小就養(yǎng)成良好的環(huán)境意識和習(xí)慣。總之,加強公眾環(huán)境意識的宣傳教育工作,無疑是保護環(huán)境、促進社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性管理手段。

篇2:園區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作程序

深圳市VK物業(yè)管理有限公司

名稱:環(huán)境管理工作程序

1.目的

明確清潔、消殺與泳池救生的工作內(nèi)容及要求,確保環(huán)境管理工作順利實施。

2.范圍

適用于公司各部門的環(huán)境管理工作。

3.職責(zé)

部門/崗位工作內(nèi)容

部門環(huán)境負責(zé)人編制本部門環(huán)境工作細則和作業(yè)指導(dǎo)書;指導(dǎo)本部門環(huán)境工作的開展

部門負責(zé)人審批各類工作細則;抽查環(huán)境工作的開展情況

運營組每季度檢查一次本片區(qū)內(nèi)的環(huán)境管理質(zhì)量;編制本片區(qū)的半年度環(huán)境評估報告

品質(zhì)管理部指導(dǎo)公司各部門保潔工作的開展;引進保潔新材料、新方法;審批各部門的作業(yè)指導(dǎo)書;每年舉行一次環(huán)境大檢查

4.方法和過程控制

4.1環(huán)境管理工作類別

作業(yè)類別未外包項目工作內(nèi)容外包項目工作內(nèi)容

清潔衛(wèi)生公共場所清潔,室內(nèi)清潔、收倒垃圾等監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

清潔樣板房、接待廳等

消殺"四害"消殺、白蟻防治監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

泳池泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)處理和救生、秩序維護等

4.2環(huán)境人員通用要求

項目標準內(nèi)容

人員素質(zhì)身體健康,品行良好,熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況,熟悉本崗位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程。

著裝上班時間,按公司規(guī)定著工作服;

制服應(yīng)保持干凈、平整,指甲長不超過指尖2毫米。統(tǒng)一穿著深色平底鞋

行為自覺維護干凈整潔的工作環(huán)境,主動做到"人過地凈"及"工完清場";

為顧客指引方向或指點位置時應(yīng)用手掌指示,手心向上,親切明確;

在作業(yè)時,應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的警示標識;

進行高空作業(yè)、清理下水井道、消殺作業(yè)時,應(yīng)按要求配戴個人安全防護用具;

路遇客戶,應(yīng)暫時停止操作,主動讓路,并向顧客點頭/問好,面帶微笑;

與顧客溝通時面帶微笑并保持適當?shù)?一米以外的)距離;

路遇顧客問詢,能正確解決或回答時予以解決或回答。不能解決或回答的,指引顧客到客服前臺咨詢或主動告知客戶相關(guān)咨詢電話;

家政服務(wù)過程中應(yīng)注意保護顧客隱私、愛護顧客物品、尊重顧客個人生活習(xí)慣;

服務(wù)中應(yīng)注意噪音控制和能源資源的節(jié)約;

對工作過程中有安全隱患或造成使用不便的部位或設(shè)施,設(shè)有明顯標識或采取有效防范措施。

嚴禁賭博、打架斗毆等行為。

工具管理工具設(shè)備擺放整齊、保持清潔,標識清楚。管理責(zé)任落實到人,統(tǒng)一存放于非人流密集處的指定場地。

宿舍管理集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊,保持通風(fēng)。禁止存放易燃易爆物品和違禁刀具槍具;禁止私接電源。

4.3環(huán)境管理工作內(nèi)容

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

品質(zhì)管理部環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的臨時抽查、業(yè)務(wù)巡查持續(xù)

《保潔工作檢查記錄表》

環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的年度檢查每年一次

運營組環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的季度檢查每季度一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

《工作評估報告》

編制本片區(qū)清潔、消殺、綠化供方半年評估報告

跟進本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量整改措施的落實情況

每半年一次

部門負責(zé)人審批環(huán)境工作作業(yè)細則、規(guī)章制度

每月對環(huán)境現(xiàn)場進行檢查、指導(dǎo)每月至少一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護檢查記錄表》

環(huán)境主管/主辦合理調(diào)整、安排職員的工作崗位持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

編制環(huán)境工作作業(yè)細則、規(guī)章制度持續(xù)

制定環(huán)境類月工作計劃,編寫各服務(wù)供方的評估報告每月5日前

組織班組例會每周一次

負責(zé)環(huán)境類記錄及時存檔每月一次

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

環(huán)境主管/主辦負責(zé)地產(chǎn)/甲方向物業(yè)移交的環(huán)境類資料、材料的檢查驗收/《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

現(xiàn)場清潔、消殺質(zhì)量抽查每周至少一次

保潔班長班組日常工作安排持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《工作評估報告》

《綠化養(yǎng)護檢查表》

環(huán)境類工具及用品的申請領(lǐng)用持續(xù)

環(huán)境類設(shè)備工具維護及操作指導(dǎo)持續(xù)

職員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)每月一次

考核班員的月工作情況每月一次

監(jiān)督巡視各崗位工作情況每日一次

負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空置房的檢查按地產(chǎn)或甲方要求操作

保潔員熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況。持續(xù)《居家服務(wù)情況記錄表》

《周期性保潔工作記錄表》

熟悉保潔工具、用品的使用。持續(xù)

按照規(guī)定,對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。按文件規(guī)定進行

負責(zé)提供家政服務(wù)。及時

外包監(jiān)控員掌握基本的保潔、綠化、消殺知識

持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》《消殺(毒)工作記錄表》

熟悉保潔外包監(jiān)控的流程與方法

熟悉外包各崗位的分布情況、各崗位人員狀況

每月至少一次

監(jiān)督檢查各崗位工作情況與工作質(zhì)量持續(xù)

核查保潔外包方物料到位情況每月至少一次

核查保潔外包方人員到崗情況

監(jiān)督消殺外包方消殺藥品的配比、定期更換情況

持續(xù)

部門/崗位工作內(nèi)容頻次/時間記錄

消殺員了解各類消殺藥品的性能及使用方法、"四害"、白蟻的生活習(xí)性及危害情況。持續(xù)《消殺(毒)工作記錄表》

妥善保管消殺藥品及消殺工具。

>

實施消殺。按文件規(guī)定進行

泳池管理員做好顧客驗證工作,監(jiān)控泳場區(qū)域內(nèi)的動態(tài),制止不安全的行為。持續(xù)

《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》

《消殺(毒)工作記錄表》

熟練掌握、正確處理水質(zhì)循環(huán)、過濾、消毒、清潔工作。持續(xù)

清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。每天一次

泳池、按摩池進行吸塵、過濾;消毒、清潔工作,檢測、記錄水質(zhì)酸堿度、余氯,觀察水質(zhì)變化情況并及時調(diào)整。

開放期間每天一次;余氯和PH值至少檢測三次并記錄

4.3部門應(yīng)編寫的環(huán)境類作業(yè)指導(dǎo)文件

4.3.1除公司所編作業(yè)指導(dǎo)書外,各部門應(yīng)根據(jù)實際情況編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書,報品質(zhì)管理部審批,統(tǒng)一編號。各部門編制的作業(yè)指導(dǎo)文件如下表:

序號文件名稱序號文件名稱

01銷售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書04樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書

02會所保潔作業(yè)指導(dǎo)書05保潔工作細則及流程

03酒吧作業(yè)指導(dǎo)書

5.相關(guān)文件

VKWY7.5.1-H01-01《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-02《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-03《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-04《常用清潔劑使用方法》

VKWY7.5.1-H01-05《辦公場所清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-06《晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-07《地面打蠟和污漬處理作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-08《洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-09《垃圾中轉(zhuǎn)站管理辦法》

VKWY7.5.1-H01-10《消殺作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-11《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-12《泳樂設(shè)施操作作業(yè)成績指導(dǎo)書》

VKWY7.5.1-H01-13《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書》

VKWY8.2.3-H01《清潔工作標準與檢查程序》

6.記錄表格

VKWY7.4-Z03-F5《工作評估報告》

VKWY7.5.1-G04-F1《居家服務(wù)情況記錄表》

VKWY7.5.1-H01-10-F1《消殺(毒)工作記錄表》

VKWY7.5.1-H01-10-F2《鼠、蟑密度檢測記錄表》

VKWY7.5.1-H01-11-F1《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》

VKWY7.5.1-H02-F1《綠化養(yǎng)護檢查表》

VKWY8.2.3-H01-F1《保潔工作檢查記錄表》

VKWY8.2.3-H01-F2《周期性保潔工作記錄表》

篇3:A物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)園區(qū)環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)全面負責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等方面的各項工作,帶領(lǐng)部門全體員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù),努力實現(xiàn)公司所確定的各項工作任務(wù)和責(zé)任目標,為開創(chuàng)具有特色的物業(yè)管理工作作出貢獻。

(2)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會匯報環(huán)境管理部工作情況,并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會的意見和要求,全力負責(zé)貫徹實施。定期主持部門例會,有計劃地培訓(xùn)員工。在工作中必須經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查各項工作的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

(3)堅持不斷提高小區(qū)環(huán)境保潔度,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。

(4)在具體環(huán)衛(wèi)工作中,實行科學(xué)化管理,深入現(xiàn)場,問題解決在現(xiàn)場,建立和完善一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運作流程,不留清潔、衛(wèi)生"死角",掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡旺季的特點,制定最經(jīng)濟、最節(jié)省的操作實施計劃,不斷地提高細化管理的層次。

(5)加強小區(qū)的環(huán)境建設(shè),不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅持環(huán)境綠化"三分鐘、七分養(yǎng)"的原則,加強綠化的養(yǎng)護管理工作,深化環(huán)境景觀化的管理制度,強化環(huán)境的綠化園容景觀,為業(yè)主提供十分和諧、溫馨,且能反映時代特色的、高品味的綠色環(huán)境空間。

(6)環(huán)境管理部各塊實行"無上級"式管理。各塊工作由主管實行一竿到底的管理制度,提高各主管的責(zé)任感,堅持各主管每天上下午兩次巡查制度,以利及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,使一些影響物業(yè)管理公司形象的隱患、事故苗子消滅和解決在最初階段;部門經(jīng)理實行分工負責(zé)制,深入實際,認真檢查各塊工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,使公司總經(jīng)理的指令貫通無阻,確保完成公司下達的各項任務(wù),并達到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標。

(7)提高部門凝聚力。以身作則,關(guān)心員工,獎懲分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使部門具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,不斷地提高部門的管理素質(zhì)和管理層次。