物業環境管理培訓

培訓目的:

了解物業保潔要求,從而順利作業,確保物業環境清潔;了解物業綠化要求和防治環境污染的方法,從而創造出優美的物業環境,讓業戶住得安心、舒心

培訓內容:

清潔衛生作業流程、質量標準、垃圾處理要求、保潔作業要求及檢查方法;清潔應急處理方法;物業綠化要求及操作方法;物業環境污染種類及防治方法

培訓對象:

物業保潔全體人員;物業綠化全體人員;全體業戶

清潔衛生管理

一、清掃保潔作業流程與質量標準

工作項目:地面清掃、保潔、樓梯道、垃圾清運、消殺、滅鼠、滅蟑螂

作業頻度:兩遍/天14小時/天掃兩遍/周洗一遍/月兩遍/天垃圾池洗一遍/天兩遍/周兩遍/月向業戶發藥兩遍/年

質量標準:地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水,單車棚、樓梯口無雜物、蜘蛛網,清潔率在99%以上所有公共場所無雜物垃圾,保潔率在99%以上無雜物、蜘蛛網,無亂張貼,無亂堆放,扶手無塵,清潔率在99%以上100%干凈,無味、無污跡無蠅、少蚊、少蟲鼠密度:1%以下(夾液法),蟑螂密度:室內15平方米,室外樓道20米以下

工作流程:5:00~7:00地面清掃,7:00~8:30清運垃圾,8:30~10:30保潔樓梯清潔、消殺“四害”,13:00~15:00地面清掃,15:00~16:00清運垃圾(10:30~13:00、16:30~19:00保安員、綠化工保潔)

督尋方式:保潔員劃片包干責任區,每周班里評比一次,每半年管理處評比一次。班長每天巡視,不定期檢查;物業服務公司經理每月不少于四遍不定期抽查

激勵方法:月“先進”發一定獎金,半年、年度“先進”則發獎金加獎狀。一月不合格者警告,連續兩月不合格者辭退,年評比最后三名者辭退

二、垃圾處理作業要求

1、垃圾中轉站清潔

(1)住宅小區生活垃圾的收集和清運工作由各轄區管理站具體負責,實行分片區包干,集中管理,協同作戰;

(2)管理處在實施轄區垃圾收集和清運工作的同時,必須指定專人負責,專人清潔、收集和清運;必須有檢查,有記錄;生產垃圾必須做到日產日清,始終保持小區垃圾中轉站的干凈清潔,無任何污染;

(3)小區內的生活垃圾必須實行袋裝化,必須指定清倒地點,并密封加蓋,必須配備足夠的垃圾筒箱,并進行經常性的垃圾清理和筒箱清潔工作,保障環境清潔;

(4)小區垃圾中轉站內不得堆放任何施工垃圾,在小區業戶進行第二次裝修時必須加以嚴格管理,避免與生活垃圾混合堆放,造成清運工作不能順利進行;

(5)小區內生活垃圾的整體清運工作必須指定合格的分包商負責,規定專人、專車,清運地點、清運次數和清運時間;

(6)管理處指定專人負責小區垃圾中轉站內的清潔衛生工作,并協助分包商進行日常垃圾清運工作。在做好日常清運和清潔的同時,還要對垃圾中轉站進行經常性地施藥殺蟲工作;在炎熱的夏季期間,要增加施藥分量和消殺頻率,以杜絕各種病蟲對小區環境的污染和對小區居民身體健康的影響;

(7)小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作必須引起各管理處的高度重視,管理處主任和樓管員應經常親臨現場,指導、檢查清運和清潔工作。對檢查出來問題較嚴重的,應發出書面的糾正和預防措施,要求責任人限期整改,使存在的問題得到及時根本解決;

(8)對小區垃圾中轉站的日常清運和清潔工作每月應實行嚴格考核,對該專項工作完成情況做出評價,評價結果與清潔工的月份獎金或工資直接掛鉤,實行獎勤罰懶,獎優罰劣。

2、垃圾分類收集處理

(1)可回收垃圾:如紙張、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物;

(2)生活垃圾:如蔬菜殘渣、果皮、花草、竹木、陶瓷、渣土等;

(3)有害垃圾:如各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品;

(4)大件垃圾:如沙發、床墊、廢家什、廢電器等,需通知管理處協助處理。

3、垃圾收集清運處理

(1)及時清除樓面上所有的垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝好,并選擇適宜的通道和時間;只能使用貨運電梯,不可使用客梯;

(2)在清除垃圾時,不能將垃圾散落在樓梯和樓面上;

(3)要注意安全,不能將紙盒從樓上扔下;

(4)要經常沖洗垃圾間,保持垃圾間的整潔,防止產生異味及飛蟲;

(5)配合做好垃圾清運工作。

4、垃圾存放管理要點

無論是物業的樓內還是物業的外圍區域,都要根據不同的情況和不同的場合設置垃圾桶、垃圾筒、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶、廢紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器。但必須掌握以下要點:

(1)容器的種類要按照垃圾的種類和性質配備;

(2)容器的規格和數量要根據垃圾的產生量,設置在各個場所;

(3)容器的形狀要易存放、易清倒、易搬運、易清洗;

(4)容器要有蓋,以防止異味散發;

(5)容器的外表及存放容器的周圍(如地面、墻面)要防水并便于清洗;

(6)容器的配備要兼顧物業的性質、檔次和業戶的需求。

5、辦公樓垃圾收集作業

(1)垃圾收集作業。

①作業前器材準備:推車、拖把、抹布、塑料袋、水桶、殺蟲劑、清潔劑、清香劑等;

②先沖洗垃圾間(房),然后打開排風機,噴灑消毒劑、殺蟲劑,保持垃圾間(房)的清潔;

③樓內垃圾收集自上而下,將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦掙垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

④人車乘消防梯逐層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房;沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運到垃圾房;

⑥外圍垃圾的收集先遠后近,將各個點的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

⑦外圍垃圾裝滿后直接運往垃圾房,沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑧垃圾運到垃圾房后,將塑料袋自里往外,碼垛堆放,高度不超過垃圾房的2/3;

⑨垃圾收集完之后,再次噴灑消毒劑、殺蟲劑,隨后關閉垃圾房門;

⑩整理可利用的廢棄物,堆放到規定部位,移交專人處理。

(2)垃圾收集崗位工作流程示例。見下頁表。

(3)垃圾房的清潔要求。

①無堆積的垃圾;

②垃圾做到日產日清;

③所有垃圾集中堆放在規定堆放點,做到封閉、合理、衛生,四周無散積垃圾;

④可作廢品回收的垃圾要另行堆放;

⑤垃圾房保持清潔,無異味,經常噴灑消毒劑、殺蟲劑,防止發生蟲害;

⑥按要求做好垃圾袋裝化。

6、住宅區垃圾收集作業

公寓、別墅、小區外圍區域的垃圾收集比辦公樓范圍更大、更難。各管理處應做好詳細策劃。

(1)垃圾收集作業要求。

①每天早上8:30以前,外圍區域的保潔人員必須將區設置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝形式分類,送到垃圾房;

②每天早上8:30以前,業戶按照有機垃圾、無機垃圾、建筑垃圾分類袋裝化送到垃圾房。并按分類倒入分類垃圾桶;

③樓內設有垃圾桶、煙灰桶的居住樓,由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內裝有垃圾的塑料袋密封好,檢查無破損缺口后放入推車;用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環境,用抹布擦凈垃圾桶、煙灰桶表面,換上新的塑料袋,必要時使用清潔劑和清香劑;

④人車乘消防梯層而下,推車裝滿后直接送往垃圾房,沿途遇客人應避讓,注意防止侵犯客人、防止安全事故;

⑤紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放,然后一起乘消防梯運到垃圾房;

⑥兩名清潔人員互相配合,一人拉一人推,將垃圾推上垃圾壓縮機作業平臺,拉開手推車后門,將垃圾倒進壓縮車內,操作人員作垃圾壓縮操作;

⑦清掃掉地面上的垃圾,并裝上壓縮車;

⑧沖洗垃圾房地面,打掃墻面,沖洗垃圾房通道地面,油污用堿性清潔劑刷洗,清除排水溝內的垃圾后,再用水進行清洗;

⑨用噴霧器配消毒殺蟲劑對垃圾房周圍五米處進行消毒;

⑩協助配合好環衛部門的垃圾清運的工作。

(2)垃圾房的清潔要求。

①將垃圾房的垃圾清理干凈后,打開水閥,用水沖洗垃圾房內外各一次;

②用清潔劑清洗垃圾房內外瓷磚和門,用刷子刷洗掉污跡;

③疏通垃圾房的排水溝,清潔周圍的水泥地面;

④再一次打開水閥用水全面沖洗垃圾房內外,同時用掃把或刷子擦洗;

⑤關閉水閥,收回水管,鎖好垃圾房鐵門;

⑥垃圾桶或垃圾箱的清潔:消除箱內垃圾,先用水沖洗一遍,然后用清潔劑對污垢、污跡進行擦洗,最后用清水沖洗干凈;

⑦做好每日垃圾清運的記錄。

(3)清運善后的檢查標準。

①清運及時;

②清運率100%;

③周圍無污垢、無積水;

④清運后立即沖洗垃圾房內外,周圍兩米處無異味;

⑤垃圾桶、垃圾箱外表無明顯污跡和粘著物。

三、樓內保潔作業要求

1、衛生間保潔

每天清掃衛生間多次,保持地面無垃圾;每天用濕拖把拖衛生間兩次,清除衛生間地面污跡、污垢、腳印等,并立即用干拖把拖干,保持衛生間清潔,防止地面打滑。

2、走廊、過道保潔

地毯每天用吸塵器吸塵,保持整潔無垃圾;大理石、PVC地板、木地板每天用掃帚清掃垃圾,用拖把或抹布清除污垢,潔凈干燥后,加適當塵推油或光亮劑用塵推反復推塵,保持地面明亮,無污跡、水跡、腳印。

3、門、窗、欄桿、扶手保潔

每天按巡回路線用柔軟毛巾先濕后干擦拭,去除污垢、污跡、手印等,適當使用光亮劑,保持表面明亮,無灰塵、污跡。

4、花盆保潔

巡視花盆盆景、盆體,用抹布每天擦拭花盆外部一次,保持表面光亮清潔;撿拾盆內垃圾,保持盆內無煙蒂、雜物。

5、垃圾桶、不銹鋼痰盂保潔

巡視垃圾桶、不銹鋼痰盂,發現廢棄物應及時清倒、擦洗,保持表面清潔光亮、痰盂口無痰跡。

6、辦公室垃圾、垃圾袋處理

巡視辦公室門口垃圾、垃圾袋,隨時掃、隨時收,保持走廊干凈清潔,垃圾、垃圾袋存留不超過二十分鐘。

7、照明燈及附屬設備保潔

照明燈及附屬設備(兩米以下),每天擦拭一次,特殊情況要及時擦拭,保持照明燈及設備無灰塵、無污跡。

8、墻角、墻頂、墻面保潔

每周用撣帚撣清墻角、墻頂、墻面。保持墻上四周無灰塵。

9、茶水房保潔

按巡回路線巡視,每天擦拭茶水房,及時拖吸地上殘留的茶水,保持茶水間干凈、整潔、無明顯積水。

10、電梯、電梯墻體、通風口保潔

每天兩次用濕毛巾或干毛巾擦拭,保持門表面、內壁、底面、天花板無泥跡、灰塵、雜物。每周保養一次,用不銹鋼油擦拭上光。地面根據材質進行保潔,保持地面無灰塵、污跡。

11、樓梯臺階、扶手,欄桿保潔

每天清掃樓梯垃圾,用拖把拖洗干凈。根據材質特性周期性保養,保持樓梯干凈,無泥土、灰塵、雜物。每天擦拭扶手、欄桿,根據材質特性加光亮劑,保持扶手干凈光滑。

12、地下車庫

保潔

地面道路應每天清掃,及時收集垃圾并予處理;撣凈墻面灰塵,每月一次。保持地下車庫空氣流通;無異味、泥土、灰塵、垃圾和堆放物。

13、樓道保潔

清掃、拖洗樓道,辦公大樓每日一次,公寓每周一次,普通住宅每月一至兩次。

14、管道疏通

管道堵塞,用疏通器及時疏通。常規疏通每季度一次,保持管道暢通。

四、樓內保潔三級檢查

1、樓內保潔三級檢查制度

(1)“三查”制度。

①員工自查:每個員工根據操作規范和方法,對自己所負責的崗位或區域的項目不斷進行自查,及時地發現問題、解決問題;

②領班巡查:領班應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己的物業服務區內所有部位、項目巡回檢查,不得少于三次;

③主管抽查:由主管或會同有關人員聯合檢查,每日抽查不得少于兩次,主管應協同上級領導或物業管理處有關人員定期聯合檢查。

(2)“三檢”方法。

①視檢:憑眼睛直覺檢查,達到光亮、清潔、視覺舒適;

②手檢:手戴白色手套擦摸或用白色餐巾紙擦拭被檢查物體表面一米的距離,應無灰塵、污跡;

③嗅檢:憑嗅覺進行檢查,保持空氣清新。

2、樓內玻璃、門保潔檢查標準和方法

3、樓內地面、地毯保潔檢查標準和方法

4、樓內衛生間保潔檢查標準和方法

五、辦公樓外圍保潔作業與檢查

1.辦公樓外圍保潔作業要求

辦公樓外圍保潔的服務應根據各個物業的實際情況進行統籌策劃,制定切實可行的保潔方案,列成表格,組織作業人員根據服務規定進行操作。

室外保潔操作

項目項目及內容保潔要求實施方案

日周月季

花壇外圍

1)清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物,無積水、無污漬、無煙蒂巡回沖洗兩次

2)清倒、洗擦垃圾桶內部垃圾及時清理,外表無污漬、無沾有物及時沖洗一次

3)撿拾綠地內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐巡回

4)行人路/車路面的清掃無明顯泥沙、污垢,每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個,無1厘米以上石子巡回沖洗一次

5)清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡,透明度好抹塵一次擦洗一次

6)玻璃幕墻清潔(2米以下)玻璃面上無污跡、無水跡,清潔后用紙巾擦拭,50厘米無灰塵清洗一次

7)大廈外側雨棚清洗光亮、無印跡、保持明凈清洗一次

8)各進出口花崗巖臺階清潔無塵、無污漬、光亮巡回沖刷一次

9)外圍立柱的清潔無積塵、無污垢,光亮清潔一次

2.辦公樓外圍保潔檢查標準和方法

項目檢查標準檢查方法

樓宇外圍

1)樓宇外圍車輛進出通道、人行道必須清潔,不得有臟物、車輪印和積水

1、視檢:直觀樓宇外圍車輛進出通道、人行道有無臟物、車輪印跡和積水

2、樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚顏色應鮮亮2、視檢:直觀樓宇外圍地面鋪設的彩色廣場磚的本色是否顯現

3、地下車庫斜坡及地面無臟物、積水3、視檢:地下車庫斜坡及地面有無臟物、積水

4、欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志無污垢,清晰可見4、手檢:用白色餐巾紙擦拭欄桿、護欄標志牌、行車及停車標志,查看有無污垢5、視檢:直觀標志牌是否干凈、清晰

5、花壇、草地內外無枯枝落葉、無果皮、無飲料罐等垃圾6、視檢:直觀花壇、草地內外有無枯枝落葉、果皮、飲料罐等垃圾

6、樓宇進出口花崗巖臺階無污垢、污漬、光潔7、視檢:直觀樓宇進出口花崗巖臺階有無污垢、污漬,表面是否光潔

7、垃圾桶內部清潔。外表無污垢、污漬、無沾著物8、視檢:直觀垃圾桶內部是否清潔,外表有無污垢、污漬和沾著物

六、住宅區外圍保潔作業與檢查

1、住宅區外圍保潔的作業要求

(1)道路、外圍、公共設施清潔。

①刷子擦拭建筑物外圍車輛進出通道、人行道,每日兩次;

②路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿每日一次;

③擦拭照明燈具每周一次;

④清理垃圾房內外,并噴灑殺蟲劑每日一次。

(2)保安崗亭清潔。

①清洗崗亭玻璃窗每周一次;

②沖洗崗亭外墻每月一次;

③擦拭崗亭每日一次;

④抹凈崗亭內桌、椅每日一次。

(3)綠地清潔。

①清掃綠地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾,每日兩次;

②撿拾煙蒂、飲料罐、石塊等小雜物,每日數次;

③清理枯枝落葉,每日一次。

(4)自行車房清潔。

①清掃自行車房內地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

②清掃自行車房天花板、墻面上的蜘蛛網、灰塵,每月一次;

③清洗自行車房門、窗、地面,每月一次。

(5)停車場清潔。

①清掃停車場內地面的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等,每日一次;

②清除停車場內地面的污垢、污漬、油漬,每周一次;

③沖洗停車場內地面每周一次。

(6)水箱清潔。

水箱平面、立面清除水垢、污垢、色斑,去除青苔,每半年消毒一次。

2、居住小區外圍保潔檢查標準和方法

項目檢查標準檢查方法

道路、外圍、公共設施

1、建筑物外圍車輛進出通道、人行道必須清潔,不得有垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、路標、指示牌、行車和停車標志及欄桿無污垢,清晰可見

3、路邊照明燈具無灰塵、污垢,反光鏡有較強的反光

4、垃圾桶內部清潔,外表無污垢、污漬、無沾著物,無異味

5、垃圾房內壁、地面無殘渣垃圾、無污垢、無沾著物、無異味

1、視檢:直觀建筑物外圍車輛進出通道、人行道有無垃圾臟物、車輪印跡和積水

2、手檢:用白色餐巾紙擦拭路標指示牌、行車和停車標志及欄桿,

查看有無污垢

3、視檢:直觀標志牌是否干凈、清晰

4、視檢:直觀路邊照明燈具是否清潔反光鏡有無較強的反光

5、視檢:直觀垃圾桶內部是否清潔,外表有無污垢、污漬、沾著物

6、嗅檢:垃圾房是否有異味

7、視檢:直觀垃圾房內壁、地面有無殘留垃圾、污垢、沾著物

保安崗亭

1、崗亭玻璃窗明亮、無污垢、污漬

2、崗亭外墻壁面無明顯污垢,色澤光亮

3、崗亭道閘、抵柱和欄桿無灰塵、無污垢、污漬,色彩鮮艷

4、崗亭內桌、椅無灰塵、無污漬

1、視檢:直觀崗亭玻璃是否明亮,有無污垢、污漬

2、視檢:直觀崗亭外墻面磚有無污垢,有無光澤,色澤有無改變

3、視檢:直觀崗亭道閘、抵柱、欄桿有無灰塵、污垢,是否清晰

4、手檢:用白色餐巾紙擦拭崗亭內桌、椅,查看有無灰塵、污漬

綠地

1、綠地上無果皮、紙屑、石塊等垃圾

2、綠地上無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、綠地上無枯枝落葉

1、視檢:直觀綠地上有無果皮、紙屑等垃圾

2、視檢:直觀綠地上有無煙蒂、飲料罐、石塊等雜物

3、視檢:直觀綠地上有無枯枝落葉

自行車房

1、自行車房內地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、自行車房內天花板、墻面無蜘蛛網、積灰

3、自行車房的門、窗清潔光亮

1、視檢:直觀自行車房內地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、視檢:直觀自行車房內天花板、墻面,有無蜘蛛網、積灰

3、手檢:用白色餐巾紙擦拭門、窗,查看有無灰塵、污垢、污漬

停車場

1、停車場地面無果皮、紙屑、灰塵、垃圾等

2、停車場地面無污垢、污漬、油漬

1、視檢:停車場地面有無果皮、紙屑、灰塵、垃圾,有無污垢、污漬、油漬

水箱

1、水箱平面、立面不能有水垢、污垢、色斑、青苔

2、水箱必須定期消毒

1、視檢:直觀水箱平面、立面有無水垢、污垢、色斑、青苔

2、嗅檢:水箱內是否有異味

篇2:企業環境管理者代表培訓試題

企業環境管理者代表培訓試題

姓名單位課堂得分考試分總分

(共15題:前14題,每題5分;第15題10分,共80分;另有20分為課堂表現分。70分及以上為及格)

1、請描述ISO14001:1996標準中17個二級要素與公司程序文件的對應關系。

2、請談談:環境方針、環境目標指標、環境管理方案的關系及我司環境方針的主要內容。

3、重大環境因素的識別和評價過程。

4、公司環境相關法律法規和其它要求的結構,并各舉一例。

5、結合各自部門,請談談貴部門的環境職責。

6、請談談您認為有效的環境培訓方式。

7、哪些內、外部環境信息交流應記錄請舉例

8、公司文件化的環境管理體系的結構是怎樣的如何做好文件、資料記錄的控制

9、公司辦公場所、生產場地的固體廢物分類有哪些異同請說出危險固體廢物的公司存放點

10、以下任選兩題:

a.污染控制中部門應做哪些工作?

b.開發設計中對環境方面有哪些要求?

c.環境相關設施如何控制

D.能源如何控制

E.對供應商、承包方如何施加影響

F.產生新的污染怎么控制

11.環境污染潛在事故怎么控制

12.環境監測的內容是什么

A部門發生一起油類大量泄漏事故,您認為A部門環境管理者代表如何

處理和上報請詳細描述。

14.請舉出環境管理體系內審和管理評審的區別。

15.請簡單談談您做為部門環境管理者代表,應該做哪些日常工作

篇3:全員環境管理體系培訓資料

環境管理體系培訓資料--全員應掌握

第一部分環境體系基礎知識

ISO14000產生背景

●環境背景:人類生存于由大氣、水、生物、土壤、巖石組成的環境中,人類活動也不斷改變著環境。從四大古文明消失,到工業革命的滾滾財富所伴隨的8大環境公害,發展到現代信息網絡時代的全球環境危機:臭氧層破壞、酸雨、氣候突變與全球變暖、海洋污染、生物滅絕及多樣性破壞等等。地球已經無法再承受人類所帶來的巨大環境破壞,傳統的高消耗發展模式已經必須轉向可持續發展模式,人類必須思考目前的生活方式了。否則在可預見的很短時間內將失去生存的機會。從而環境問題引起全球的高度關注。

●貿易背景:貿易已經成為決定一個國家民族興衰的關鍵,在國際復雜的全球、多邊、雙邊貿易關系中,誰能主宰貿易規則誰就能取得更好的發展。在關稅等貿易規則日漸減弱的時候,環保問題就成為一個被逐漸重視和日益加強的強大貿易武器,這就是所謂的綠色貿易壁壘。發達國家和地區常常在環保方面提出更高更嚴厲和苛刻的規定要求,來制約其他國家的貿易發展。如歐盟的環境標志認證要求,對多項產品提出了苛刻的環保要求,必須具備先進的科技技術,甚至只有提高產品成本才能滿足其要求,否則將不被市場接受。

●環境管理背景:環境管理也隨著現代科技的發展而發展,其觸角已經和各學科聯系起來,其重點也從事后處理發展到事前預防,從分散的控制發展到系統的管理。而環境管理體系就是最新的管理模式。

●國際環境人文背景:隨著生活水平的提高和環境的惡化,發達地區的人民的環境人文水平大大提高。他們自發起來呼吁保護環境,并利用經濟、政治手段來制約破壞環境的行為,目前國際上有名的環保組織如綠色和平組織、地球之友等有強大的實力,影響到發達國家的政治決策,從而在全球引發綠色浪潮。

●ISO9000背景:國際標準化組織ISO是全球最知名和影響力最大的致力于國際標準制定的非官方的組織,該組織應國際質量管理發展趨勢,于1987年制定了ISO9000系列質量管理標準,規范了質量管理方面的要求,該標準在全球引發巨大反響,到目前為止,已經有超過50萬家企業組織實施了該標準。從而為ISO14000環境管理系列標準的發展打下良好基礎。

●在上述背景下,國際標準化組織ISO組織牽頭,制訂了ISO14000系列環境管理標準。從1996年10月發布ISO14001標準開始,目前已經有超過3萬家企業實施了該標準。該標準得到了世界認同,引起巨大反響。

ISO14000介紹

ISO14000是國際標準化組織ISO組織的TC207技術委員會負責,制定的關于環境管理管理要求方面的國際標準。該標準是系列標準,共有100個標準組成。其認證的標準只有“ISO14001環境管理體系要求”。

ISO14001標準于96年10月發布。該標準由17個要素構成。

集團ISO14000歷程

集團于97年底開始實施ISO14001標準,于98年10月取得國家、國際雙重認證,在家電行業是第一個。

99年開始在各分康推進ISO14001,2000年率先在牡丹江康佳實業(彩電)和康佳電子(冰箱)取得了ISO14001認證。

2003年開始在安徽康佳和東莞康佳推進ISO14001環境管理體系。

第二部分ISO14001標準與集團文件要求

計劃階段

●環境方針:有總裁批準,規范環境管理體系的總的要求和方向。它主要要求三個承諾:遵守環境法規、污染預防、持續改進。全員都應掌握。

●環境因素:和環境發生關系的要素,如:廢紙排放(產生固體廢物)、辦公用紙消耗(消耗資源)等。每個部門都由代表識別出本部門的環境因素,然后集中報到企管部匯總整理,評價出重要環境因素,集團有約幾百個環境因素,我們主要關注重要環境因素,10個左右,整個環境體系就是圍繞重要環境因素而建立。環境因素隨業務的更新發展而不斷變化更新。

●環境目標指標:目的在于環境體系的改進,每年制定,如節電、設計環保綠色產品等。

●環境管理方案:如何實現環境目標指標的具體措施。

●環境法律法規;質管部質量辦負責收集。各涉及單位應掌握其要求。集團目前收集了60多個法規要求。

實施階段

●環境機構組織:集團環境最高責任人為總裁,其日常工作由集團環境代表擔當。各部門環境責任人為部門負責人,日常事務有部門代表擔當。每個員工都有相應的環境職責。

●環境培訓要求:不同環境崗位的員工應接受相應的環境培訓,與重要環境因素相關的應具備相關環境技能并持證上崗。大家應了解本崗位環境要求,以及不按要求工作的環境危害。

●環境信息信息交流:集團環境信息由企管部質量辦歸口負責。

●環境管理文件體系:環境管理體系是文件化的管理體系,由手冊、程序文件、作業指導、表格、技術資料等構成,手冊、程序文件可從NOTES上看到。文件應在受控狀態。

●運行控制:規定了對水體污染、大氣污染、噪音、固體廢物、化學危險品、供應承包商、資源能源(水、電)等的管理要求。

●應急準備和響應:規定了對緊急情況的管理要求,如對火災、化學品泄露等環境緊急情況的應急要求。

檢查階段

環境體系的執行情況應進行自我檢查,發現問題應及時糾正并找到原因,并報告。集團將每年組織1-2次內部審核來全面檢查環境管理情況。

改進階段

對發現的環境問題,將針對其原因來改進,必要時通過每年一次的集團高層參加的管理評審來改進。