物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團(tuán)股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團(tuán),益田職責(zé)描述:

1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。

篇2:某某物業(yè)公司品質(zhì)部部門職能

某物業(yè)公司品質(zhì)部部門職能

1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案;

2、負(fù)責(zé)對公司物業(yè)管理市場拓展信息、項(xiàng)目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理;

3、負(fù)責(zé)有計(jì)劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng),促進(jìn)項(xiàng)目合作;

4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場拓展激勵(lì)政策與制度;

5、負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作;

6、實(shí)施公司各類合同的評審核;

7、企業(yè)管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作;

8、體系的培訓(xùn)和教育,組織開展質(zhì)量教育,并組織對體系的審核和檢查;

9、體系文件的修改工作;

10、收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息,并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn);

11、組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施;

篇3:某物業(yè)公司各部門質(zhì)量目標(biāo)

物業(yè)公司各部門質(zhì)量目標(biāo)

一、辦公室:制定年培訓(xùn)計(jì)劃;小區(qū)定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。

二、質(zhì)管部:保證物業(yè)公司各部門和小區(qū)使用質(zhì)量體系文件均為現(xiàn)行有效文件;每季對所有小區(qū)完成不少于1次的綜合檢查;投訴處理率100%,業(yè)主綜合滿意率90%以上;小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境滿意率95%以上;小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清,小區(qū)內(nèi)無亂設(shè)攤點(diǎn)、亂貼、亂畫現(xiàn)象。

三、工程部:100%作好物業(yè)接管驗(yàn)收;設(shè)備完好率95%;建立回訪制度和回訪記錄;綠化成活率95%。

四、保安大隊(duì):小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理,保證24小時(shí)值班;小區(qū)無重大安全責(zé)任事故。

五、小區(qū)管理處:實(shí)施以上四個(gè)部門的質(zhì)量目標(biāo)。

編制審核

批準(zhǔn)生效日期