物業(yè)工程部門經(jīng)理益田深圳市益田集團(tuán)股份有限公司,深圳益田,益田,益田集團(tuán),益田職責(zé)描述:

1、主持物業(yè)管理日常內(nèi)部管理工作并組織實(shí)施工作目標(biāo)、計(jì)劃等管理制度的制定與實(shí)施,擬定部門中心費(fèi)用預(yù)算,控制實(shí)際費(fèi)用支出。

2、統(tǒng)籌物業(yè)現(xiàn)場管理各項(xiàng)工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項(xiàng)服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評(píng)估,修訂服務(wù)分包商合同條款。

5、推動(dòng)服務(wù)設(shè)施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設(shè)施,提出改善建議,組織相關(guān)部門、技術(shù)人員探討、擬定設(shè)施改善方案。

6、建立物業(yè)管理知識(shí)體系,組織編寫物業(yè)各項(xiàng)管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷。

2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關(guān)專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

3、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷。

4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計(jì)劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標(biāo)管理能力。

篇2:房屋租賃物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性,定期召開例會(huì),總結(jié)前期與布置后期工作

2)負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程等規(guī)范性文件

3)根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況,對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整

4)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)

5)根據(jù)部門作業(yè)需求進(jìn)行相關(guān)物品采購申請,上交副總經(jīng)理審批

6)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出,做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算

7)參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系

8)管理好本部門員工,定期進(jìn)行相關(guān)技能知識(shí)培訓(xùn),不斷提高員工的綜合素質(zhì)

9)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系

10)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處

篇3:物業(yè)公司實(shí)習(xí)經(jīng)理職業(yè)個(gè)人規(guī)劃

物業(yè)公司實(shí)習(xí)經(jīng)理個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

zz房地產(chǎn)發(fā)展股份有限公司成立于1996年,注冊資金18.6368億元。一直以來,憑借獨(dú)特的市場定位、良好的品質(zhì)觀念和客戶意識(shí),先進(jìn)的管理模式及卓越的運(yùn)營效率,zz發(fā)展經(jīng)營業(yè)績持續(xù)、快速增長,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前公司項(xiàng)目遍及沈陽、廊坊、滄州、邯鄲、唐山、石家莊、聊城、徐州、南京、蚌埠、長沙、湛江、本溪、常州、呼和浩特、秦皇島、成都近20個(gè)城市,業(yè)務(wù)延伸至遼寧、河北、山東、江蘇、安徽、湖南、四川、廣東等省,除西北外,基本實(shí)現(xiàn)全國布局,年開發(fā)能力達(dá)200余萬平方米。

其中廊坊zz物業(yè)服務(wù)有限公司唐山分公司也是國家一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè),是河北省是優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司把“以人為本,業(yè)主至上”的意識(shí)貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作中,為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

我能夠成為zz集團(tuán)的員工感到非常榮幸。對于一畢業(yè)的我就能經(jīng)歷140多萬平方米的交房過程是難能可貴的,我相信在這一年當(dāng)中我會(huì)成長很多,改變很多,我一定珍惜這次機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)。就此我制定了以下職業(yè)規(guī)劃促進(jìn)我的進(jìn)步。

1,積極配合公司第一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)熟悉每個(gè)工作崗位的工作流程。保潔:先打掃哪,怎么打掃,打掃到什么程度算合格等;樣板間:一天打掃幾遍,客戶來了怎么接待,什么樣的戶型好等了;工地:當(dāng)初一聽工地還不想去,其實(shí)工地學(xué)到的東西最多了,怎么測垂直平直,怎么測空鼓,什么是陰陽角,怎么看防水層等。這些都是我要學(xué)的,我需要一個(gè)月的輪崗把這些最基本的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)把握起來,為以后做領(lǐng)導(dǎo)工作打下良好的基礎(chǔ),因?yàn)椴辉敢庾鲱I(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工。.

2,交房:交房是最繁瑣的一樣工作了,這也是最鍛煉人的時(shí)期了。我要在這一學(xué)期虛心學(xué)習(xí),學(xué)以致用,把書本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。我要學(xué)會(huì)自己解決問題,能不麻煩他人就不麻煩他人,在這一學(xué)期我要學(xué)會(huì)獨(dú)立。我要把我每天解決不了的問題記在工作日志上,利用工作以外的時(shí)間請教他人,做到同一種問題只能絆倒一次,及時(shí)做總結(jié),。做到“服務(wù)第一,客戶至上”

3,培養(yǎng)期:這個(gè)時(shí)期是整體學(xué)習(xí)的時(shí)期,在這一時(shí)期我要多聽,多看,多問,多記。這是學(xué)以致用的時(shí)期,我要把每一天的工作心得總結(jié)好。

4,然后定崗實(shí)習(xí)。

我的職業(yè)生意規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的138計(jì)劃來的。zz發(fā)展以頑強(qiáng)拼搏的企業(yè)精神、對品質(zhì)孜孜不倦的追求、高度的責(zé)任心和使命感,贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同、客戶的高度贊賞,以及合作伙伴的尊重。所以我在這一年中也要以頑強(qiáng)拼搏的精神認(rèn)真充實(shí)自己,融入這個(gè)大企業(yè),用心工作。

我們公司的董事長耿建明先生曾當(dāng)過兵,喜歡軍事化管理。他們總結(jié)的文化理念是。企業(yè)宗旨:創(chuàng)造財(cái)富,培育人才,服務(wù)社會(huì),報(bào)效國家,zz核心價(jià)值觀:追求卓越

⒈客戶是zz存在的價(jià)值體現(xiàn)

⒉人才是zz的資本

⒊共贏、共享、共進(jìn)體制

4.永續(xù)的發(fā)展和超越

追求卓越,意味著永續(xù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù),令客戶榮耀;意味著永續(xù)提供卓越的價(jià)值回報(bào),令股東滿意;意味著永續(xù)提供卓越的發(fā)展平臺(tái)和報(bào)酬,令員工自豪。

⒈客戶是zz存在的價(jià)值體現(xiàn):挖掘客戶朦朧、潛在的需求是zz人的職責(zé)。不僅滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求,更要滿足客戶的潛在需求,提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)是zz永遠(yuǎn)努力的方向。面對客戶,我們每一位員工都代表zz。我們的失誤就意味著客戶的損失。質(zhì)量是企業(yè)的生命,今天的質(zhì)量是明天的市場。堅(jiān)持“做的比說的好,給予的比承諾的多”的服務(wù)原則。做不到的不要說,說了的一定要努力兌現(xiàn),讓客戶給我們打一百分。

⒉人才是zz的資本:全身心投入工作,確保本職工作順利、高績效完成的人是公司最珍貴的資源。企業(yè)是學(xué)校,領(lǐng)導(dǎo)是教練。培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬,讓他們在工作中盡快地成長和成熟起來,成為企業(yè)中優(yōu)秀的人才,是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。員工應(yīng)虛心學(xué)習(xí),不斷完善自身。為人才搭建施展無限才能的平臺(tái),打造一片和諧、廣闊的天空。充分尊重員工的個(gè)性,能容人所短,更能容人所長。讓員工愉快地工作,在最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。適才適崗,人盡其才;與員工一起規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯;所有的員工在人格上人人平等,在職業(yè)發(fā)展上機(jī)會(huì)均等;zz營造寬松、和諧、良好的工作氛圍,倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。精干高效的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是zz人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍,是zz永續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。我們提倡“追求卓越”。工作不僅是提高我們生活質(zhì)量的手段,工作本身對我們來說更意味著快樂和擁有一種成就感,只有今天的卓越才會(huì)有美好的未來。學(xué)習(xí)是一種生活方式。向一切可以學(xué)習(xí)的人、事、物學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)一切有利于企業(yè)與自身發(fā)展的知識(shí)。

⒊共贏、共享、共進(jìn)的體制:zz對內(nèi)平等,對外合作,對投資者負(fù)責(zé),努力兼顧各方利益,致力于建設(shè)“共贏、共享、共進(jìn)”的體制。誠信、共贏、進(jìn)取是zz的經(jīng)營之道。鼓勵(lì)各種形式的溝通,提倡新知共享,信息共享。追求客戶、股東、員工、企業(yè)共同發(fā)展,共同進(jìn)步。反對任何形式的官僚主義。

⒋永續(xù)的發(fā)展和超越在企業(yè)發(fā)展過程中,我們要不斷地發(fā)展壯大自己,超越自我,爭做行業(yè)先鋒。在產(chǎn)品質(zhì)量上,我們追求卓越;在服務(wù)上,我們追求完美。工作中,每個(gè)員工都要不驕傲、不自滿,精益求精、不斷完善,追求卓越與成功。在管理創(chuàng)新中,我們與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)造出適合企業(yè)、適合環(huán)境的管理理念和制度。資源是發(fā)展的基礎(chǔ),我們追求人、財(cái)、物等資源的最合理配置,任何形式的浪費(fèi)都是可恥的和對勞動(dòng)成果的破壞。

企業(yè)精神:誠信謙和認(rèn)真苦干拼搏創(chuàng)新誠信

1.誠信是做企業(yè)的基本要求,也是做人的基本要求。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),沒有信用的企業(yè)就沒有市場。欺騙別人的人,終究會(huì)被別人所拋棄。困難時(shí)期,能夠幫助我們渡過難關(guān)的就是信用。我們要做好人做好事、先做人后做事、邊做人邊做事。做一個(gè)遵紀(jì)守法,對社會(huì)、企業(yè)、客戶及合作者負(fù)責(zé)的人。

2.謙和謙受益,滿招損,用忍戒急,不怕吃虧;謙虛,和善,不自傲,不樹敵,不對抗,禮貌待人。

3.認(rèn)真認(rèn)真是突破極限,充分發(fā)揮自己潛能和充分利用一切有利條件去除不利條件的前提。只有仔細(xì)觀察,認(rèn)真分析,才能透過事物現(xiàn)象看本質(zhì)。馬虎是一切問題產(chǎn)生的根源,認(rèn)真是成功的必要條件,卓越與完美是認(rèn)真的結(jié)果。

4.苦干吃苦是智慧的翅膀。條件和環(huán)境是船,吃苦是帆與槳,沒有吃苦就無法達(dá)到成功的彼岸。吃苦是對幸福的儲(chǔ)蓄。我們不要拒絕苦難,拒絕苦難就是關(guān)閉幸福之門。

5.拼搏我們企業(yè)的成長是一個(gè)艱苦奮斗的歷程。企業(yè)的成長過程中會(huì)遇到各種各樣的困難,只有拼搏才能戰(zhàn)勝困難,贏得發(fā)展。我們是不怕困難的,沒有什么能夠阻礙zz人前進(jìn)的步伐。唯一能打敗我們的是我們自己。

6.創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉。企業(yè)管理和運(yùn)營要根據(jù)環(huán)境的變化不斷地創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新,我們一定會(huì)落后;沒有創(chuàng)新,就沒

有希望;沒有創(chuàng)新,我們將會(huì)在陳舊中消亡。創(chuàng)新創(chuàng)造了過去和現(xiàn)在,也必將創(chuàng)造未來。

求新、求變、永不滿足和勇于否定過去,甚至否定過去成功的做法是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和條件。追求更高、更好、更快的發(fā)展是創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)執(zhí)行是職業(yè)經(jīng)理的使命。堅(jiān)決地執(zhí)行,用科學(xué)的方法、不畏難地去推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是職業(yè)經(jīng)理的天職。職業(yè)經(jīng)理的精神品質(zhì)堅(jiān)毅,果敢,創(chuàng)新,勤勉,圖強(qiáng);奉獻(xiàn)為榮,目標(biāo)至上。

這一年中我要嚴(yán)格要求自己按照公司要求做事,發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化。

自己的優(yōu)點(diǎn):做事認(rèn)真仔細(xì)、鍥而不舍、為人踏實(shí)、待人誠懇、熱愛思考、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

自己的缺點(diǎn):平日里總有些倦怠,沒有最大化的利用自己的時(shí)間,與人溝通的能力較差,總是在自己的世界里神游。我決定好好的克服自己的缺點(diǎn),嚴(yán)格要求自己,我還要利用下班時(shí)間好好的學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí),爭取十月十一月分把助理會(huì)計(jì)師和助理物業(yè)師的證考下來。讓自己多了解一些其他專業(yè)的知識(shí),全方面發(fā)展。

結(jié)束語:我要感謝zz集團(tuán)給我這么個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)發(fā)揮我自己的才能,我會(huì)認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我相信一年以后將是一個(gè)全新的我。