物業安全經理與安全員崗位職責

安全經理崗位職責

1.接受經理助理的工作安排,認真我那成各項工作。

2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理處的臨時工作任務。

3.協助安全管理經理制定每月工作計劃,并檢查安全管理部每周、每月工作執行情況,做好檢查、考核記錄。

4.檢查、監督大廈治安、消防工作并巡視記錄。

5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題,不能解決的及時向管理處經理助理或經理匯報。

6.定時不定時對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。

7.對因玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定,導致業戶投訴或造成較大損失的,負領導責任。

8.做好安全管理員的培訓、考核工作。

9.熱情接待客戶,及時處理顧客對治安的投訴,并做好記錄。

10.熟練掌握消防器材的使用,發生火警,應立即采取應急措施。

安全管理員崗位職責

1.服從領導,聽從指揮,以軍人的風度處事。

2.負責本轄區車輛進出、停放管理,遇事要向上級報告。

3.負責本轄區人員的進出管理。

4.模范遵守國家法令、法規,做到依法辦事。

5.熟悉本崗位職責和工作程序,掌握本轄區內每一個角落,圓滿完成工作任務。

6.熟悉消防有關器械的使用。

7.負責安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。

8.負責應急處理的搶救工作。

9.負責物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。

10.完成上級交辦的各項任務。

篇2:學校物業維修部安全員工作職責

(一)接受維修部主任、副主任的直接領導,負責維修部的安全管理工作。

(二)組織人員學習安全知識,不斷提高員工安全意識。

(三)隨時檢查安全隱患,及時上報領導,補救漏洞。

(四)根據安全規范的相關要求,負責檢查值班、值宿人員的上崗情況,夜間值班記錄。

(五)負責維修部的各種消防器材的配備管理,熟悉使用防火器材。

(六)負責維修部的各種施工安全防范措施的落實、檢查工作。

(七)負責督促每天下班后對倉庫、辦公室、工地的安全檢查工作。

(八)完成領導交辦的其他任務。

篇3:物業安全員培訓客戶投訴處理

物業安全員培訓:客戶投訴處理

1、安全員在工作期間接到顧客投訴,在處理時應作到熱情大方,舉止得體,文明禮貌。應認真聽取顧客投訴的內容,必要時進行記錄。在自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給上級領導或部門客戶服務人員。

2、遇到重大投訴應首先對顧客進行安撫,并立即通知客戶服務人員到場處理。

3、遇到自己不能解決的顧客投訴如:環境、設施維修問題,應認真記錄,并及時反饋控制中心或相關人員進行處理。

4、特殊情況下顧客的投訴

A類:業主沒有預約且非常不理性的投訴到訪;

B類:被辭退或被批評的員工沒有預約且非常不理性的投訴到訪;

C類:未經預約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查。

1)、安全員發現以上顧客投訴時,應首先報告上級領導和客戶服務人員,并積極協助維持現場秩序。

2)、現場應作到禮貌、得體,不得表現出反感和敵對情緒,不能對顧客的言行進行討論和指點,以免引起顧客的誤會,激化矛盾。

3)、同時在接待過程中,還應對外圍的情況應保持警惕,特別關注是否存在媒體現場采訪、攝影攝像等活動,一經發現,及時通知上級領導或授權人員,由其負責處理。