物業(yè)管理(保安)部經(jīng)理操作規(guī)程

一.審閱值班主管工作日志

1.計(jì)劃完成時(shí)間:5分鐘;

2.工作目標(biāo):掌握值班綜合情況,與各中隊(duì)工作狀況,并對(duì)相關(guān)內(nèi)容跟進(jìn),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),調(diào)整布署;

二.早會(huì)

1.完成時(shí)間:10分鐘;

2.工作目標(biāo):通報(bào)值班情況與工作布署;

3.操作規(guī)程:

(1)每日08:00組織副主管以上人員進(jìn)行集中開會(huì);

(2)通報(bào)值班情況,對(duì)案例進(jìn)行剖析與總結(jié);

(3)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)指示精神及最新通知或任務(wù)(包括部門行動(dòng)方案);

(4)通報(bào)客戶服務(wù)部或相關(guān)部門共享的服務(wù)信息;

(5)點(diǎn)明當(dāng)日工作注意事項(xiàng)與要求(節(jié)假日重點(diǎn)布署與說明);

三.處理批文、表報(bào)、假單等文件;

四.檢查各崗位工作情況

1.計(jì)劃完成時(shí)間:1---2小時(shí);

2.工作目標(biāo):查找工作中好的地方與不足;

3.操作規(guī)程:

(1)根據(jù)操作規(guī)程各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),檢查各崗位人員對(duì)客態(tài)度及操作流程狀況;

(2)檢查外圍圍墻狀況,清晰是否存有安全隱患或人為破壞;

五.年度對(duì)客工作安排

1.每年度組織一次主管級(jí)以上人員參加的針對(duì)全區(qū)業(yè)主10%的家訪與溝通;

2.物業(yè)管理部年度宣傳工作

(1)一月發(fā)放針對(duì)全區(qū)的關(guān)于節(jié)前"防盜、防搶"的通知;

(2)五月發(fā)放關(guān)于"禁止遛狗"的通知;

(3)十月發(fā)放關(guān)于"秋季防火事故"的通知;

3.每年春節(jié)前后兩個(gè)月安排特別小分隊(duì)對(duì)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)伏;

六.員工的培訓(xùn)工作

1.每年度培訓(xùn)工作

(1)3--4月,隊(duì)列、拳術(shù)及車輛指揮,共約30個(gè)小時(shí);

(2)5--6月,服務(wù)禮儀與實(shí)操,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),20課時(shí);

(3)8--9月,安全教育,法制教育,4課時(shí);

(4)10月,消防培訓(xùn),12課時(shí);

(5)11--12月,隊(duì)列、拳術(shù)、體能訓(xùn)練,30個(gè)小時(shí);

2.管理人員集訓(xùn)

(1)10--11月份組織骨干集訓(xùn)(在職與預(yù)提),30天;

(2)每?jī)芍芙M織一次在職管理人員管理理論或多媒體教材學(xué)習(xí);

七.考核、評(píng)比

1.每個(gè)階段訓(xùn)練任務(wù)結(jié)束進(jìn)行一次考核;

2.12月底進(jìn)行一次針對(duì)各級(jí)人員的綜合考核;

3.4月底與12月底進(jìn)行一次大型會(huì)操;

4.每半年對(duì)全體骨干進(jìn)行一次民主評(píng)議;

5.各中隊(duì)、班每日針對(duì)員工進(jìn)行一次評(píng)比;

八.突發(fā)事件與重大投訴處理

1.確保三分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng),處理程序正確;

2.無因主觀過失引起二次投訴;

3.處理情況書面上報(bào)管理處經(jīng)理;

九.文體活動(dòng)

1.兩隊(duì)的建設(shè)、

(1)籃球隊(duì),確保每月集訓(xùn)兩日;每月部門內(nèi)部有球賽不少于一場(chǎng);

(2)散打隊(duì),3--6月強(qiáng)化訓(xùn)練,不少于200小時(shí);9--11月強(qiáng)化訓(xùn)練,不少于150小時(shí);

2.確保每年舉辦八?一晚會(huì)或十?一中秋晚會(huì);

3.確保元旦有卡拉OK比賽;

4.確保春節(jié)有綜合文體活動(dòng)。

篇2:保安部經(jīng)理職責(zé)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)值班巡邏、警衛(wèi)工作。

2、遵守公安保衛(wèi)部門有關(guān)更夫的規(guī)定,持證上崗。

3、了解掌握公司內(nèi)重點(diǎn)要害部位的火源和電源的分布情況。

4、掌握?qǐng)?bào)警電話號(hào)碼和報(bào)警常識(shí),熟悉滅火器材性能和使用方法。

5、對(duì)公司內(nèi)重點(diǎn)要害部位按時(shí)巡邏、檢查,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即處理并報(bào)警。

6、嚴(yán)格履行出入門制度,禁止不符合規(guī)定的人員、車輛入內(nèi)。

7、負(fù)責(zé)火花滅火器即機(jī)動(dòng)車防火帽的檢查和發(fā)放、回收工作。

8、認(rèn)真巡檢,掌握電氣設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改上報(bào),對(duì)違反安全用電規(guī)定的行為立即予以制止和糾正,并做好各項(xiàng)記錄。

篇3:總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)保安責(zé)任制

1、堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。完成上級(jí)下達(dá)的安全工作目標(biāo)和企業(yè)的安全考核指標(biāo)。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí),計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。

2、負(fù)責(zé)全公司安全的決策和預(yù)防重大事故隱患措施的制定、落實(shí)。組織制定或?qū)彾ū締挝恢卮笫鹿蕬?yīng)急救援預(yù)案,并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)建立健全安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理體系的有效運(yùn)行。召開每月安全辦公會(huì)議,研究解決工作中存在的問題。

4、落實(shí)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)和安全獎(jiǎng)勵(lì)基金,保證安全生產(chǎn)投入。

5、建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期檢查和考核落實(shí)情況。負(fù)責(zé)組織制定和審查本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

6、隊(duì)較大的生產(chǎn)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作進(jìn)行決策,認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”。

7、負(fù)責(zé)組織每月安全質(zhì)量大檢查,對(duì)查出的問題,組織五定。同時(shí)對(duì)未按時(shí)完成任務(wù)的有關(guān)人員按規(guī)定追究其責(zé)任。

8、堅(jiān)持井下一線檢查指導(dǎo)工作,及時(shí)了解掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)狀況,聽取職工呼聲,不斷強(qiáng)化管理,改善工作方法,努力為生產(chǎn)創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

9、按時(shí)為職工繳納工傷保險(xiǎn),建立健全職工健康保障體系,降低作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)危害,按要求及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品,組織好職工健康檢查。

10、當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí),能認(rèn)真組織有關(guān)人員進(jìn)行搶救,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全事故,并及時(shí)了解事故經(jīng)過和因素。嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則,搞好事故調(diào)查、分析和善后處理工作。