物業(yè)管理(保安)部領(lǐng)班操作規(guī)程

一.查閱中隊(duì)值班日志

1.計(jì)劃完成時(shí)間:5分鐘;

2.工作目標(biāo):掌握上一班工作情況并對(duì)未完成工作項(xiàng)跟進(jìn);

(1)根據(jù)值班情況記錄,確定跟進(jìn)要點(diǎn)及措施;

(2)向上一班領(lǐng)班口頭了解工作情況并核實(shí);

二.軍訓(xùn)

1.計(jì)劃完成時(shí)間:10分鐘;

2.工作目標(biāo):確保隊(duì)員儀容儀表、精神面貌符合部門關(guān)于儀容儀表要求;確保崗位常用執(zhí)勤手勢(shì)與動(dòng)作經(jīng)規(guī)范練習(xí)后上崗;

3.操作規(guī)程:

(1)整理著裝,清點(diǎn)人數(shù);

(2)對(duì)常用執(zhí)勤動(dòng)作、文明用語及崗位操作進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練或演練;

三.報(bào)告:向值班主管報(bào)告;

四.安排崗位與崗前要求

1.計(jì)劃完成時(shí)間:5--10分鐘;

2.工作目標(biāo):

3.操作規(guī)程:

(1)呼點(diǎn)當(dāng)值隊(duì)員名及布置對(duì)應(yīng)崗位;

(2)提出前日工作做得較好與不足的地方,對(duì)新一天的工作提出要求(或案例分析);

(3)關(guān)于上一班次工作需要跟進(jìn)的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)進(jìn)行說明與布置;

(4)上傳下達(dá)相關(guān)指示、通知或任務(wù),逢重大節(jié)假日或特殊任務(wù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安排;

(5)強(qiáng)調(diào)交接班安全,宣布上崗;

五.與上一班次領(lǐng)班正式交接

1.計(jì)劃完成時(shí)間:3--5分鐘;

2.工作目標(biāo):確保跟進(jìn)內(nèi)容無遺漏或未交接情形出現(xiàn);

3.操作規(guī)程:

(1)清點(diǎn)對(duì)講機(jī)、崗本等物品物資是否齊全;

(2)交接班人對(duì)值班日記簽名確認(rèn);

六.巡檢各崗位

1.計(jì)劃完成時(shí)間:6--6.5小時(shí);

2.工作目標(biāo):

3.操作規(guī)程:

(1)檢查崗位人員紀(jì)律執(zhí)行情況;

(2)檢查崗位人員對(duì)客態(tài)度及操作流程完成情況;

(3)檢查苑區(qū)道路及公共區(qū)域是否存有安全隱患;

(4)集中各崗位針對(duì)社區(qū)公共設(shè)施運(yùn)作情況的統(tǒng)計(jì)并上報(bào);

(5)對(duì)各崗位關(guān)于客戶(業(yè)主)意見諸如投訴、建議的收集并上報(bào)或做出處理;

(6)檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況,采取措施積極跟進(jìn);

七.班后講評(píng)與小結(jié)

1.計(jì)劃完成時(shí)間:5--10分鐘;

2.工作目標(biāo):

3.操作規(guī)程:

(1)小結(jié)工作中存在問題并提出整改意見;

(2)表揚(yáng)好人好事,尤其對(duì)工作特別突出的隊(duì)員應(yīng)予以充分肯定;

(3)分享投訴或相關(guān)案例處理心得。

篇2:某酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)

酒店保安部領(lǐng)班安全管理職責(zé)

協(xié)助經(jīng)理、主管做好安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)本班的工作安排和協(xié)調(diào)工作,確保內(nèi)部團(tuán)結(jié),服從指揮.保障住店賓客和本店員工的人身安全及公司的財(cái)產(chǎn)安全。

崗位職責(zé)

1)協(xié)助警衛(wèi)主管、綜控主管落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)對(duì)本班的工作進(jìn)行督促和檢查。

2)抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。

3)每天上崗前要開班前會(huì),提出要求及注意事項(xiàng)。

4)做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

5)走動(dòng)管理,隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。

6)每天和前臺(tái)聯(lián)系,及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況,確保賓客安全。

7)負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督,確保安全。

8)負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

9)嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

10)協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。

11)每天向警衛(wèi)主管匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。

12)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

篇3:某酒店保安部領(lǐng)班職責(zé)

酒店保安部領(lǐng)班職責(zé)(七):

1)職權(quán):

為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:

a.對(duì)下屬工作不配合、不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示,給下屬簽單處罰。

b.領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

2)職責(zé):

a.正常情況下,領(lǐng)班兼任巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。

b.除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

c.當(dāng)值時(shí),必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí),該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時(shí),必須向上級(jí)匯報(bào),批準(zhǔn)方可。

d.病事假履行請(qǐng)假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開,找人代班。

e.每天當(dāng)值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)總值負(fù)責(zé)人匯報(bào)。