物業管理部經理助理職務說明書

工作概述:主管安全防范及培訓工作,協調部門內部各級關系,在部門經理臨時離開工作崗位時,代行部門經理行政管理職責。

(一)任職資格

1、性別:男

2、年齡要求:40周歲以下

3、身體要求:170cm以上,能持續工作10小時以及能因應付突發事件之需而隨時可迅速至現場解決;經醫院常規體檢合格,無明顯病患或傷殘;視力5.0以上,無色盲;

4、學歷要求:高中、中專或以上文化程度;

5、工作經歷:占地1000畝或住宅套數2000戶以上規模物業小區任職保安主管滿兩年;

6、工作技能要求:

經《物業管理部部門經理助理任用標準》評測合格后予以試用;經《物業管理部部門經理助理試用轉正考核標準》評測合格后予以轉正。

(二)工作關系

1、直接上級:物業管理部經理

2、直接下級:中隊主管

3、合作部門:

(1)內部部門:工程管理部、水電維修部、家政服務部、客戶服務部及公司其他部門;

(2)外部部門:駐地派出所、交警中隊、執法中隊、消防中隊。

(三)崗位職責

1、受部門經理領導并對其負責,及時向部門經理匯報各項工作,針對存在問題或新的工作思路提出意見、建議或方案;

2、負責部門骨干管理理論、業務知識的培訓、學習;

3、負責審批隊員、領班請假兩日的申請報告;并審核3日或以上的申請;

4、負責審批各中隊2人或以下人員的加班申請并控制;

5、負責招聘工作中對新隊員的目測、筆試、面試(體測)過程并評定成績;

6、負責統計各中隊物品申領情況并制訂計劃;

7、處理涉及主管級人員的相關投訴;

8、負責策劃、組織部門文體活動;

9、巡查各崗位紀律執行、對客服務態度、操作流程等工作情況,及時總結與改進;

10、擬訂每季度物業管理部管理人員針對業主、住戶家訪或隨機抽訪計劃,并監督執行、總結;

11、完成上級賦予的其他任務。

(四)工作目標與衡量標準

1、確保每周向部門經理匯報一次常務工作,每月提交一份可行性建議或工作方案;

2、確保每周組織至少兩次全體骨干參加的業務知識學習,缺勤率不得超過2%;建立考核制度,確保考核平均分高于80分;

3、嚴格控制請假人數,確保準假審批符合《請銷假制度》要求,無越級批假或不按程序批假;

4、嚴格審核各中隊物資需求計劃,確保無虛加領用數量情形出現,按需審核;

5、嚴格面試程序,確保面試隊員在新訓結束依據新訓考核標準考核時90%以上人員平均成績達到70分以上(總成績*100%);

6、確保處突接報后3分鐘內至現場;確保投訴跟進及時,無因態度差,應訴不及時、包庇縱容或幫下屬開脫等情形引致的二次投訴;

7、確保每月組織全部門中隊之間或骨干之間一次球賽,每半年有一次文體活動,每年有一次文藝晚會;

8、確保每日一次對全區各崗位巡查,每周至少有一次針對全區各崗位的不少于3小時的夜間巡檢(00:00-06:00期間),確保轄區隊員因操作規程扣分少于10分;

9、每季度組織一次(每年四次)主管以上人員參加的隨機抽查家訪或隨訪,了解業戶對本部的意見、建議與批評,并綜合、總結、分析、改進與提高,確保年度業主問卷調查滿意度達到95%(業主滿意人數/問卷回收總數)以上,附《社區安全管理意見調查表》(見第六節附件)

10、確保在規定時間內完成上級賦予的各項任務.

篇2:物業總經理助理工作職責

職責一:物業總經理助理職責

一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業公司工作計劃實施。

三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況,為物業部經理工作決策提供依據。

四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業各項管理制度。

六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

七、了解各區域當地物業管理政策,掌握市場動態和資料收集。

八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

職責二:物業總經理助理職責

1.協調經理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理部在時,大力經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。

7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責三:物業總經理助理職責

a)在總經理的領導下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經營部和各管理處的工作。

b)負責統籌公司的內部管理工作,協助總經理協調各部門、各管理處之間的工作關系。

c)根據分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理審批。

d)負責新物業的接管及管理處的籌辦工作。

e)受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代行總經理職權。

f)完成總經理交辦的其他工作任務。

篇3:物業經理助理崗位工作職責

職責一:物業經理助理崗位職責

一、協助物業部經理工作開展和日常行政事務處理。

二、督促各物業公司工作計劃實施。

三、了解掌握各項目區域物業管理相關情況,為物業部經理工作決策提供依據。

四、參與新開發項目的前期物業管理的投標書、委托合同的編制定工作。

五、參與制定、修訂物業各項管理制度。

六、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。

七、了解各區域當地物業管理政策,掌握市場動態和資料收集。

八、完成物業部經理交辦的臨時性工作任務。

職責二:物業經理助理崗位職責

1.協調經理完成管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經理部在時,大力經理進行工作。

4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

7.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。

8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

職責三:物業經理助理崗位職責

一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。

二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。

三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。

四、受項目區域常務經理委托,代理行使常務經理職權。

五、完成上級領導分派的其他工作任務。