購物中心物業管理處副經理(經理助理)質量職責

1管理處經理,直接下級:管理處相關專業主管。

2經理領導管理處相關員工完成公司下達的質量方針、責任目標。

3協助管理處經理做好質量控制和各項管理工作。

4負責宣傳貫徹《質量手冊》和《程序文件》的工作,嚴格按各類作業指導書指導操作,確保服務高質量、高水平。

5組織各崗位認真做好記錄,真實準確反映服務質量。

6負責管理處安全工作的領導,負責組織制定安全工作制度、考核安全護衛人員,對安全護衛人員的招聘與解聘有建議權。

7負責管理處轄區范圍內的清潔衛生的管理工作,負責組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準,并組織實施對清潔工的考評,對清潔工的聘用與解聘有建議權。

8負責管理處轄區范圍內的綠化領導、規劃工作,負責組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準,并組織實施對綠化工的考評,對綠化工的聘用與解聘有建議權。

9負責管理處轄區范圍內各設備設施系統的正常運行、維護、保養、更新、改造。

10負責溝通、管理處各相關班組、各員工與管理處經理間的聯系。

11負責制定并落實管理處員工的培訓制度和計劃。

12負責對供方提供的產品和服務進行檢驗、監視和測量,確保質量的穩定可靠。

13協助管理處經理做好員工的業績考評工作,負責對分管工作員工的考核工作。

14協助管理處經理落實貫標和檢查工作。

15任職條件:40歲左右,大專以上學歷,3年以上物業管理公司管理處工作經驗,身體健康,具備一般計算機使用常識,經過物業管理專業培訓。

篇2:某管理處經理助理崗位職責

1、密切配合管理處經理開展工作,根據各種責任目標,分擔經理工作壓力。

2、配合上司貫徹實施各項規章制度,并配合監督管理處各崗位工作執行情況。

3、參與物業驗收、接管及移交工作,配合做好各種設備改良改造,配合業主做好各種業務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃、房屋代租等手續。

4、與相關部門溝通協調,妥善解決各種工程遺留問題。

5、每天負責對相關物業區域進行抽查巡查,配合上司督導做好小區清潔、綠化及設備設施維護等工作。

6、按各種工作量化標準要求,指導員工規范作業,確保服務質量達標與穩定。

7、與安全服務部密切溝通協調,抓好小區車輛停放收費與管理,妥善處理好業主各種投訴,配合經理處理好各種突發事件。

8、跟進每月物業綜合大檢查的工作整改,妥善處理各種存在問題。

9、協調做好各種日常維修及有償服務的調度工作,跟進回訪相關業主,掌握各種工作動態,時刻給上司提供準確可靠信息。

10、帶領各物業助理及相關工作人員,每月配合財務對業主各種欠款的追收。

11、在小區管轄范圍內,制止各種亂搭建、亂張貼、亂停放等違規現象,確保小區管理秩序正常。

12、監督小區智能系統及其他相關設施的正常使用與維護,與相關供應商密切溝通,及時排除各種運行故障。

13、管理處經理不在崗位時,全權代理主持管理處的日常工作,確保工作正常。

14、密切配合公司的企業文化建設宣傳工作,完成上級下達工作任務。

---完---

編制:審批:

維護:生效日期:

抄報:董事辦、總經辦、行政人事部各1份

下發:各物業管理處各1份

篇3:物業管理處經理助理崗位責任制

物業管理處經理助理崗位責任制

管理處經理助理是在管理處經理的直接領導下,協助經理按照《條例》、《委托管理合同》等有關文件要求及根據管理處的實際情況完成各項工作,其職責如下:

一、堅持高質量、高標準,嚴格按照公司ISO9002質量體系要求,制定本住宅區各類工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施,經管理處主任批準后組織實施。

二、協助管理處經理制定和完善管理規章制度,監督、檢查各項工作質量,確保按公司ISO9002質量體系要求落實各項工作。

三、負責對分管業務工作的安排、實施及檢查工作,及時向經理匯報工作的質量和進度。

四、根據員工和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準。督導實施員工的教育培訓計劃,使全體員工達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高實際工作能力。

五、負責組織市、省及國家級優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織實施工作,切實提高住宅區的管理服務水平。

六、切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作,提高業主住戶的文化修養和道德水準。

七、協助開展與住戶溝通工作,接待住戶來訪,處理住戶投訴,并做好相關記錄。

八、定期組織員工開展業余文體活動,抓好員工后勤生活,倡導在平凡的工作崗位上,做出不平凡的事跡。

九、協助經理做好員工的工作效績的考核工作。

十、負責保潔班的業務指導工作。

十一、負責監督管理處文件資料的收集、分類及歸檔工作,檢查各類質量記錄。

十二、負責監督倉庫管理工作,審批《物資領借用單》,嚴格控制管理處物資的出庫程序。

十三、協助經理安排每月夜間查崗人員,并將查崗結果記錄在案,在一周內上報品質部備案,同時對查崗情況進行通報。

十四、每半年發放并收集《住戶意見調查表》,將住戶反饋信息統計匯總給部門經理,以改進服務質量。

十五、完成管理處經理交辦的其他任務。