俱樂部經理北京首大環保工程有限公司北京首大環保工程有限公司,首大職責描述:

1、協助完成俱樂部的建設和組織活動,維護俱樂部日常運營。

2、市場拓展主要承擔對俱樂部VIP會員的發展、日常維護工作;

3、俱樂部活動管理承擔俱樂部活動的策劃、組織、實施工作;

4、報表管理承擔俱樂部相關報表管理。

崗位要求:

1、從事相關俱樂部工作2年以上工作經驗;

2、具備俱樂部相關管理工作經驗;

3、熟練俱樂部初期搭建,相關工作組織工作內容和流程。

本俱樂部屬于會員制俱樂部,非現市場傳統單項服務制俱樂部(如建設俱樂部,高爾夫俱樂部等)。而是以現有會所為平臺,專屬VIP制多項活動內容和服務內容的綜合型俱樂部(如長安俱樂部、京城俱樂部等)

篇2:自管物業工程維修服務內容考核標準

自管物業工程維修服務內容和考核標準

一、工程維修服務內容:

1、對物業共用部位進行日常維修、養護和管理。

2、對物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。

3、負責編制物業共用部位、共用設施設備年度維修養護方案。

4、水電氣暖的維護與管理,包括弱電的維護與管理。

5、房屋維修服務。

6、按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。

二、工程維修服務考核標準:

1、在崗時間必須統一著裝,佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌,辦公場所禁止吸煙。

(如發現有人違犯此規定,每人次扣除服務質量標準分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務態度要好;任何情況下不得與業主發生爭吵,不使用不文明的語言,不發生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務質量標準分值20分;與業主發生肢體沖突者,扣服務質量標準分值50分,惡劣者應除名)

3、每個崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務質量標準分值10分)

4、熟悉所服務社區的每一位業主房屋位置,熟悉所有公共設施設備特別是水、電(包括弱電)管線、閥門等。

(業主有權對不能盡職的保安向監督會投訴,經查實屬實的投訴每次扣服務質量標準分值20分)

5、共用設施設備運行正常、維護良好,無事故隱患,不準發生非計劃外的停止運行現象。所有的公共設備必須做到:每天小檢查一次、每周大檢查一次、每月保養一次。要有設備臺帳、實時運行記錄、檢查記錄、維修記錄以及保養記錄,所有記錄必須整理存檔備查。

(定期或不定期進行檢查,如發現不符合此條規定,每發現一處扣服務質量標準分值50分)

6、水、電、氣、暖等設備運行人員技能熟練,嚴格執行操作規程,設備設施有情況接報警后,責任人必須在30分鐘內到達現場;每年進行一次消防演習,消防器材可隨時啟用。

(每年組織一次抽查,抽查進行打分,以10分作為滿分,8分為合格。如平均分低于8分,每低一分扣服務質量標準分值50分,不足一分按一分計算)

7、保持社區路燈等公共照明設施完好美觀,完好率達98%,接到公共照明燈具報修,須在24小時內完成維修。

室外開燈時間:

5月1日~8月31日19:45~次日5:00

9月1日~10月31日19:00~次日6:00

11月1日~3月1日17:30~次日7:00

3月2日~4月30日19:00~次日6:00

(路燈等公共照明設備完全好率不得低于98%。接到公共照明燈具報修,須在24小時內完成維修。因此發生的投訴每發生1次扣服務質量標準分值50分;室外開燈時間如違犯此條規定,每出現投訴1次,扣服務質量標準分值50分)

8、各設備房及公共場所、場地,在危及人身安全隱患的地方必須要有明顯標志,根據不同的安全隱患必須要有防范設施。

(如沒有標識或不清楚,扣服務質量標準分值20分;對安全隱患沒有防范設施的,扣服務質量標準分值50分)

9、實行24小時報修值班制度。緊急報修(漏水、冒水、下水堵塞、漏氣、漏電等)必須立即處理,其它報修必須當場定下維修時間。急修報修維修工必須在20分鐘內到達現場,預約維修、報修按雙方約定時間到達現場。不得發生在約定時間報修無人處理的情況。報修和維修過程必須書面記錄,并由業主簽字建檔備查。

(對于緊急報修,按照業主服務投訴進行核實。核實方法為:業主到電信局打印電話話單,報修當天最后一條物業聯系通話的時間與維修工到達時間相比較,超過20分鐘和記錄不全者即為不合格,每次扣除服務質量標準分值20分)

10、辦理房屋及公共設備實施損壞險及公共責任險,保留原始單據備查。

(定期或不定期進行檢查,如缺少原始單據,扣服務質量標準分值50分)

11、對設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施,并進行公示。如發生此類重大事件,事件的過程、處理記錄、責任鑒定等必須形成文件,整理存檔。

(定期或不定期進行檢查發生重大事件的事件過程、處理記錄、責任鑒定等文件,如果文檔缺失,每少一項扣服務質量標準分值50分)

12、為保障水源安全,對地下水質每半年檢測一次并公告結果。小區水壓須達到國家標準。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,扣服務質量標準分值100分)

13、與開發商協商保障水源供應,每天檢查開發商供水情況,確保業主用水。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,扣服務質量標準分值100分)

14、區內公共雨、污水管道1次/年(四月份)全面疏通。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,扣服務質量標準分值50分)

15、雨、污水井1次/月檢查,并視檢查情況進行及時清掏。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每次扣服務質量標準分值50分)

16、化糞池1次/月檢查,上下半年各一次清掏。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每次扣服務質量標準分值50分)

17、供水水箱按國家、地方有關規定定期清洗、消毒、加藥,水質符合衛生要求,水箱加蓋上鎖,水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網;每日兩次巡查。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每次扣服務質量標準分值500分)

18、檢查公共水、電的使用情況,防止跑冒滴漏,報告并制止偷電、偷水。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,出現跑冒滴漏,每次扣服務質量標準分值50分,每制止和處理一起偷電、偷水事情獎勵服務質量標準分值50分)

篇3:自管物業保潔綠化服務內容考核標準

自管物業保潔綠化服務內容和考核標準

一、保潔綠化服務內容

1、對公共綠地、景觀進行養護,對主道兩側荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

2、清潔服務,包括物業共用部位、公共區域的清潔衛生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。

3、制定山莊綠化方案,經業委會審定后報監督委員會,公示后實施。

4、制定社區景觀湖泊和水系的改造規劃方案,經業委會審定后報監督委員會,向全體業主公示,有關問題由業委會、開發商、相關業主共同協商解決。

二、保潔綠化服務考核標準

1、在崗時間必須統一著裝,佩戴帶服務號碼或姓名的標志牌,辦公場所禁止吸煙。

(如發現有人違犯此規定,每人次扣除服務質量標準分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務態度要好;任何情況下不得與業主發生爭吵,不使用不文明的語言,不發生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經確認后每人次扣除服務質量標準分值20分。與業主發生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務質量標準分值20分;與業主發生肢體沖突者,扣服務質量標準分值50分,惡劣者應除名)

3、每個崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務質量標準分值10分)

4、社區內公共部位:社區公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務標準如下:

A公共綠地1次/天清理

B硬化地面1次/天清掃

C主次干道1次/天清掃

D室外標識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

F燈具1次/季除塵

清潔完成后,清潔區域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮;并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現象。

(如發現沒有按照此條標準進行保潔,每處每次扣服務質量標準分值10分)

5、按照有關要求對公共區域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告,投藥點有明顯標識。

(如發現沒有按照此條標準執行,每處每次扣服務質量標準分值10分)

6、在雨、雪天氣應及時組織對社區內主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內,主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,及時為業主鏟雪開辟通道。

(如發現沒有按照此條標準進行清掃,業主投訴后2小時內仍不處理,每處每次扣服務質量標準分值50分)

7、對垃圾桶內垃圾每日1次,做到日產日清,無垃圾桶溢滿現象。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務質量標準分值50分)

8、對垃圾中轉站,每日進行清掃;根據實際需要進行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每處每次扣服務質量標準分值5分)

9、公共綠地草坪保持平整,高度不應超過10公分,超過時應及時進行修剪。

(如在超過標準兩周內沒有進行修剪,每次扣服務質量標準分值50分)

10、公共綠地草坪內常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

(如發現沒有及時處理雜草導致雜草較多,每次扣服務質量標準分值50分)

11、花草樹木無枯死,發現死樹枯草,應在一周內清除,并適時補種。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

12、綠籬超過平齊線10公分應進行修剪,綠籬根部無死枝枯葉及雜物,當天清除修剪廢棄物。

(如發現綠籬根部持續存在垃圾、雜物沒有及時清理,每次扣服務質量標準分值50分)

13、造型樹木應根據樹木品種和生長情況,及時修剪整形,觀賞效果良好。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

14、根據氣候狀況和季節,適時組織澆灌,施肥和松土,花草樹木長勢良好。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

15、適時組織防凍保暖、防沙、預防病蟲害。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

16、綠化地應設有宣傳牌,提示人們愛護綠化。

(如沒按照此條要求執行,每次扣服務質量標準分值50分)

17、建立消殺工作管理制度,根據當地實際情況定期開展消殺工作,有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生;定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺藥物。

(如發現沒有按照此條標準進行處理,每次扣服務質量標準分值50分)

18、完成社區主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。

(每成功完成一項美化整治項目,獎勵標準分值150分)