旅游客服專員廣州豐盛榜網絡科技有限公司廣州豐盛榜網絡科技有限公司,豐盛榜,豐盛榜職責描述:

1.接聽電話,解答客人對旅游產品(酒店、門票等)的咨詢;

2.負責運營平臺、網站的運營與維護,搜集、整理訂單信息;

3.維護公司產品的網站后臺價格資料(如房價、門票價等);

4.自行處理一些售后問題,包括訂單取消、修改等。

5.領導安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷,熱衷交流,善于溝通;

2.反應速度快,學習態度好,學習能力強,善于思考問題總結問題;

3.吃苦耐勞,工作態度認真,對旅游行業有濃厚興趣;

4.熟悉OTA行業,有旅游行業從業經驗者優先考慮;

5.持國家導游資格證優先考慮。

篇2:旅游銷售客服崗位職責

旅游顧問(售前售后客服/銷售)樂選網絡科技(上海)有限公司百利生國際旅行社(上海)有限公司職責描述:

1、通過電話或者在線交流等方式為注冊用戶以及公司客戶提供專業旅游服務咨詢并轉化訂單,持續穩定的實現個人銷售目標;

2、客戶成功預定下單后,全程更進,提供“管家式”或“一站式”服務;

3、維護一再公司平臺交易的客戶,跟進后續事宜,與客戶保持緊密聯系,為客戶提供服務;

4、線上行程下單、簽證辦理、機票訂購接單

5、清楚了解公司的系統流程,能夠解答客戶對于系統以及流程上的疑問。

任職要求:

1、大專以上學歷,1年以上有旅行社、OTA經驗的優先;

2、需具備外語能力;

3、熱愛旅*業,能理解公司的服務宗旨;

4、具有客戶服務意識和銷售技巧;

5、熟練運用EXCEL、word、PowerPoint等辦公化軟件;

6、有親和力,較強的責任感,具備耐心、信心和責任心;

篇3:英文旅游客服崗位職責

崗位職責:

1.為客人提供旅游等咨詢服務,解決客戶問題;

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標;

3.挖掘客戶新需求,維護好客情關系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。

任職要求:

1.英文口語流暢,大專以上學歷;

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗;

3.積極主動,良好的溝通表達能力;