旅游產品客服崗位職責

崗位職責:

1、通過電話及在線的形式,為已經預訂的客戶提供咨詢服務并解答相關疑問(如游程提供服務、機票的預訂等相關問題);

2、協助已預訂客戶處理出行前的各項事務,確保完成所有相關流程;

3、保證良好的服務質量,體現公司品牌形象;

4、嚴格按工作流程處理執行,在滿足服務水平的同時提升客戶的滿意程度;

5、及時協調處理預訂后的各種突發事件;

6、及時匯總記錄客戶關于流程的反饋,并協調銷售及其它相關部門來跟進處理,確?？蛻魸M意。

任職要求:

1、一年及以上專業呼叫中心電話客服相關經驗,(有游輪航線的相關工作經驗者可適當放寬工作經驗);

2、聲音動人、較強的的客戶服務意識及組織協調能力;

3、能夠建立良好的客戶關系,有一定的投訴處理能力;

4、中文打字不少于45字/分鐘,能較熟練使用office軟件;

5、優秀的口語及書面表達能力,能夠組織、匯總客戶的有效信息;

6、能勝任快節奏的工作,并愿意接受輪班;

7、細心,嚴謹,能夠獨立工作,有良好的團隊精神;

8、有旅游行業(尤其是行程預訂)相關客服經驗者優先;

9、普通話標準

旅游產品客服崗位

篇2:旅游產品同業銷售崗位職責

崗位職責:

1、負責同行代理社客戶開發及維護、通過電話、網絡溝通、定期客戶走訪等方式,與客戶建立長期穩定關系

2、面向同行代理社銷售公司出境旅游產品,達成公司區域產品銷售目標

3、向客戶提供產品的相關資訊、并提供售前、售中和售后服務,解決處理團隊應急狀況

任職資格:

1、大專以上學歷,有一定英語基礎,有1年以上出境旅行社同行銷售經驗者優先

2、具有良好的客戶溝通能力、強烈的業績目標達成意識

3、熱愛銷售工作,享受高效及年輕并有活力的團隊工作

4、性格開朗,工作積極主動,喜歡與不同類型的人打交道

5、熟練使用PPT、EXCEL等OFFICE辦公軟件

篇3:旅游產品銷售專員崗位職責

崗位職責:

1.負責地市區域旅游線路產品的銷售與推廣;

2.積極開拓潛在客戶,推廣公司產品和服務;

3.維護市場旅行社客戶群體;

任職要求:

1、1年以上同業市場銷售經驗,或熟悉同業相關操作及銷售流程,有同業批發經驗者優先考慮。

2、家在河南各地市的都可以考慮入職,

3、能承受較大的工作壓力,吃苦耐勞,具有開拓創新意識和團隊合作精神。

4、熟悉旅游市場,有較強的溝通協調能力。

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