職位描述：

職責(zé)描述：

1.可以獨(dú)立完成客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；

2.了解客戶(hù)需求，反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)所反應(yīng)問(wèn)題善于歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析；

3.積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；

4.協(xié)助部門(mén)分析，提出處理方案、建議；

5.檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯(cuò)誤發(fā)生；

6.配合財(cái)務(wù)部門(mén)督促客戶(hù)的收款和分賬工作。

職位要求：

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

2.有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；

3.工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；

4.熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；

5.有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

篇2:旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)工作內(nèi)容

旅行顧問(wèn)職位要求

根據(jù)客戶(hù)個(gè)人的情況,為其提供有針對(duì)性的各類(lèi)相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅*為。

旅行顧問(wèn)的服務(wù)可以是長(zhǎng)期的、不間斷的,而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶(hù)的積極配合,告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)推銷(xiāo)公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;

2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶(hù)檔案;

3、維系客戶(hù)資源,答復(fù)客戶(hù)所有咨詢(xún)、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)需求調(diào)研,客戶(hù)資源調(diào)查手機(jī)市場(chǎng)相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷(xiāo)工作。

篇3:極地旅行顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、接待客戶(hù),了解客戶(hù)需求2、客戶(hù)需求處理與跟進(jìn)3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系4、旅行產(chǎn)品銷(xiāo)售5、旅行產(chǎn)品策劃

崗位要求:1、為人誠(chéng)信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語(yǔ)交流4、專(zhuān)業(yè)不限,英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、地理、動(dòng)物、冰川等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先5、出色語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力6、較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)7、2年以上戶(hù)外運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷優(yōu)先