職位描述：

職責描述：

1.可以獨立完成客戶相關業(yè)務的咨詢，對于客戶所提出的問題，能跟蹤、反饋處理結果；

2.了解客戶需求，反饋客戶意見，對客戶所反應問題善于歸類、統(tǒng)計、分析；

3.積極參與流程優(yōu)化改進工作，提出合理性建議；

4.協(xié)助部門分析，提出處理方案、建議；

5.檢查訂單的準確性和完整性，避免有錯誤發(fā)生；

6.配合財務部門督促客戶的收款和分賬工作。

職位要求：

1.普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；

2.有較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨立處理緊急問題；

3.工作細致認真，有良好的服務意識，有耐心和責任心，工作積極主動；

4.熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎；

5.有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

篇2:旅行顧問崗位職責工作內(nèi)容

旅行顧問職位要求

根據(jù)客戶個人的情況,為其提供有針對性的各類相關旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅*為。

旅行顧問的服務可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為。所以要求服務人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責/工作內(nèi)容

1、負責推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;

2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復客戶所有咨詢、報名、辦理手續(xù)等需求;

4、負責客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機市場相關信息并反饋給公司

5、負責外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進3、維護客戶關系4、旅行產(chǎn)品銷售5、旅行產(chǎn)品策劃

崗位要求:1、為人誠信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業(yè)不限,英語、西班牙語、地理、動物、冰川等相關專業(yè)優(yōu)先5、出色語言表達能力和溝通能力6、較強團隊合作意識7、2年以上戶外運動經(jīng)歷優(yōu)先