職位描述：

1.400電話接聽和網絡在線解答客戶相關咨詢問題；

2.能較好的向客人解釋海外酒店定制產品或旅游線路中的相關問題；

3.能夠為客人提供適宜的產品，不斷提高客戶滿意度且避免因服務問題產生的各種投訴；

4.在過程中遵守公司工作流程以及相關財務制度。

職位要求：

1.一年以上旅游公司相關經驗；

2.有強烈的責任心和團隊合作精神，工作細致耐心，認真負責，有計劃性，有較強的溝通協調能力、執行能力、學習能力，可承受較大的工作壓力；

3.語言表達清晰、有良好的服務意識；

4.工作態度積極上進，熱情勤奮，具備團隊合作精神，具備良好的職業素養，道德素質高；

5.能夠熟練使用各類office辦公軟件，如WORD、EXCEL等。

篇2:旅行顧問崗位職責工作內容

旅行顧問職位要求

根據客戶個人的情況,為其提供有針對性的各類相關旅游信息,包括這之后所發生的旅*為。

旅行顧問的服務可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為。所以要求服務人員具有多方面的素質和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責/工作內容

1、負責推銷公司旅游產品,特色線路,完成簽單;

2、開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復客戶所有咨詢、報名、辦理手續等需求;

4、負責客戶需求調研,客戶資源調查手機市場相關信息并反饋給公司

5、負責外聯廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進3、維護客戶關系4、旅行產品銷售5、旅行產品策劃

崗位要求:1、為人誠信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業不限,英語、西班牙語、地理、動物、冰川等相關專業優先5、出色語言表達能力和溝通能力6、較強團隊合作意識7、2年以上戶外運動經歷優先