職位描述：

崗位職責(zé)：

1、熟悉高端旅游產(chǎn)品內(nèi)容、賣點、簽證等信息，對潛在客戶進行解說和推薦；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶挑選和預(yù)定旅游產(chǎn)品，做好相應(yīng)訂單處理和收款、回復(fù)等記錄；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品組優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容和預(yù)訂流程；

4、負(fù)責(zé)了解客戶的旅游意愿，記錄相關(guān)信息并歸檔；

5、負(fù)責(zé)旅客回國后的關(guān)懷及其他遺留問題的追蹤。

職位要求：

1、具有大專以上學(xué)歷，2年以上旅游產(chǎn)品銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗；

2、具有較強的學(xué)習(xí)能力，邏輯分析能力，良好的表達力、應(yīng)變力及說服力；

3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，有旅游業(yè)或奢侈品行業(yè)對客經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有較強的協(xié)作和團隊合作精神，平易近人。要具備耐心、細(xì)心和主動服務(wù)的意識。

篇2:旅行顧問崗位職責(zé)工作內(nèi)容

旅行顧問職位要求

根據(jù)客戶個人的情況,為其提供有針對性的各類相關(guān)旅游信息,包括這之后所發(fā)生的旅*為。

旅行顧問的服務(wù)可以是長期的、不間斷的,而不是像參加旅游團那樣短期的暫時行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個人信譽。同時也需要客戶的積極配合,告知自己的真實意圖和感情好惡,方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

旅行顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;

2、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;

3、維系客戶資源,答復(fù)客戶所有咨詢、報名、辦理手續(xù)等需求;

4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研,客戶資源調(diào)查手機市場相關(guān)信息并反饋給公司

5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

篇3:極地旅行顧問崗位職責(zé)

1、接待客戶,了解客戶需求2、客戶需求處理與跟進3、維護客戶關(guān)系4、旅行產(chǎn)品銷售5、旅行產(chǎn)品策劃

崗位要求:1、為人誠信、努力勤奮2、熟練使用辦公軟件3、熟練使用英語交流4、專業(yè)不限,英語、西班牙語、地理、動物、冰川等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先5、出色語言表達能力和溝通能力6、較強團隊合作意識7、2年以上戶外運動經(jīng)歷優(yōu)先