旅行社員工獎懲考核條例

　　第一條：根據(jù)中華人民共和國憲法和勞動法的有關規(guī)定，為維護公司管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，更好地規(guī)范員工行為，特制定本獎懲辦法。

　　第二條：本制度適用于黎明旅行社全體員工。

　　第三條：獎懲原則：依法、有據(jù)、及時、公開、獎勤罰懶、制度面前人人平等。

　　第四條：獎懲分為：嘉獎、小功、大功、申誡、小過、大過、免職七種。

　　第五條：各類獎懲辦法如下。

　　員工有下列優(yōu)秀事跡之一，公司將視貢獻大小給予嘉獎、記小功、記大功等獎勵：

　　1、嘉獎：(獎勵人民幣100元，年終績效評分加一分)

　　(1)業(yè)績良好，工作效率優(yōu)異者。

　　(2)服務態(tài)度良好，受客戶贊賞，有事實證明者。

　　(3)對公司開源節(jié)流有功勞者

　　(4)維護公司聲譽，有事實證明者。

　　(5)主管領導屬員推行業(yè)務及培訓熱心積極，成績優(yōu)異者。

　　(6)協(xié)助辦理非本職工作，確有功績者。

　　(7)對經辦業(yè)務提出意見，經采納有效者。

　　(8)其他優(yōu)良表現(xiàn)足以表揚者。

　　(9)全年無病事假者。

　　2、記小功：(獎勵人民幣200元，年終績效評分加3分)

　　(1)季度內工作努力，經連續(xù)認定卓越者。

　　(2)對拓展業(yè)務、創(chuàng)造營運績效、降低成本、增加盈利有重大貢獻者。

　　(3)研定業(yè)務或管理計劃、方案、規(guī)章、具體可行，經實施成效卓著者。

　　(4)執(zhí)行臨時重要任務，能把握時效，圓滿達成者。

　　(5)對突發(fā)事件處理得當者。

　　(6)事先發(fā)現(xiàn)重大錯誤或不良弊端，因而避免或減少公司損失者。

　　(7)管理人員督導下屬員工，在一年內遵照應收賬款規(guī)定操作者。

　　(8)管理人員對下屬員工獎懲分明，提報獎懲事件積極，從而幫助改善工作績效者。

　　(9)認真學習，刻苦專研，提高專業(yè)職稱者。

　　(10)其他具體事實，經公司認可，得與記功表揚者。

　　3、記大功：(獎勵人民幣500元，年終績效評分加6分)

　　(1)對社會有特殊貢獻，提升公司名譽形象者。

　　(2)適時消除意外或重大事故，使公司免除或減輕嚴重損失者。

　　(3)對經辦業(yè)務或公司管理經營提出創(chuàng)見、計劃、方案一經采納，確有重大效益者。

　　(4)督導屬下進行計劃、策略而對公司業(yè)務經營、管理效率等具有卓越貢獻者。

　　(5)有其他重大功績，經公司認可的。

　　員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予通報警告批評、申誡、記小過、記大過、免職等處分：

　　1、通報警告批評:

　　違反日常考核條例，情節(jié)較輕的，在周辦公例會上給予通報批評。同一類事情連續(xù)通報二次則年終績效評分扣1分。

　　2、申誡(處以20元扣款，年終績效評分減1分)

　　本條主要解釋依據(jù)為：日常規(guī)范類，雖有過失，但基本與他人，與公司無大礙者。

　　(1)違反旅行社日?？己藯l例的;

　　(2)值日時衛(wèi)生沒有達到要求的;

　　(3)對經辦之事務，未能按規(guī)定如期完成而延誤工作者、未盡職責，積壓文件，延誤工作時效者。

　　(4)管理人員管理不力，致下屬員工在工作上發(fā)生錯誤而貽誤公務者。

　　(5)遺失公務資料，情節(jié)輕微者。

　　(6)浪費公物，情節(jié)輕微者。

　　(7)工作怠慢不力，績效低下者。

　　(8)工作時間不遵守規(guī)定，擅離職守者：開會、培訓遲到者。

　　(9)儀表不整或工作場所內大聲喧嘩者。

　　(10)各類報表未按時送交者。

　　(11)關機或長時間無人接聽電話并在一小時內沒有回電者。

　　(12)門市客戶接待不主動熱情者。

　　(13)當月遲到超過五次以上者。

　　(14)內部文件資料和對客資料上出現(xiàn)錯誤者。

　　3、記小過(處以50~100元扣款，年終績效評分扣3分)

　　本條主要解釋依據(jù)為：有明顯過失，與公司內部運作、同事之間造成不便者

　　(1)違反旅行社各項制度者。

　　(2)違反工作程序或未填寫工作核查表者。

　　(3)工作或職務上疏忽錯誤，情節(jié)嚴重，或上班時間做與本職工作無關的事情者。

　　(4)遺失重要文件者，泄露客戶資料及公司商業(yè)秘密者。

　　(5)拒不配合公司重大策略或實施的項目，致使公司業(yè)務或工作開展受影響者。

　　(6)委托他人代替簽到或偽造出勤記錄者。

　　(7)不服從主管指導監(jiān)督，損害他人名譽或言行乖謬，制造是非、破壞團隊、造謠生事者。

　　(8)在外行為不檢，賭博、酗酒、打架而有損公司形象者。

　　(9)合同內容填寫不規(guī)范或未及時填寫結算單者。

　　(10)同一事件受申誡處份仍再犯者。

　　(11)導游未及時報賬或未能準確通報所帶團隊費用增減情況者(外出帶團期間除外)。

　　(12)工作、服務過程中，引起顧客不滿或發(fā)生爭吵，情節(jié)較輕者。

　　4、記大過――(處以100~200元扣款，年終績效評分扣6分)

　　本條主要解釋依據(jù)為：給公司聲譽造成不良影響，給公司內部運作造成不良后果者。

　　(1)巧立名目，未向上級領導匯報而向客戶超收費用者。

　　(2)挪用客戶繳收款項，不實時繳回會計者。

　　(3)未經許可在外兼職從而影響業(yè)務運作者。

　　(4)對部屬過失袒護、包庇或監(jiān)督不嚴玩忽職守者。

　　(5)工作不負責，損壞公物，擾亂工作秩序，損害公司名譽者。

　　(6)玩忽職守，貽誤公務，使公司蒙受重大損失者。

　　(7)導游帶團過程中被游客投訴者。

　　(8)造成公司經濟損失，已按規(guī)定進行賠償者(附賠償規(guī)定)。

　　(9)同一事件受記小過處分仍再犯者。

　　(10)工作不負責，造成客戶不滿，損害公司名譽者。

　　5、免職(給予立即解雇處理)

　　(1)侵占、偷竊同仁或公司財務者。

　　(2)利用職權接受賄賂或行賄經查屬實者。

　　(3)利用公司名義，在外招搖撞騙，影響公司聲譽或使公司蒙受重大損失者。

　　(4)毀損、偽造、變更或濫用公司重要文件、人事資料或信件者。

　　(5)泄露公司機密致公司蒙受損害者。

　　(6)公然威脅、侮辱上級，情節(jié)嚴重者。

　　(7)違反其他勞動契約或工作規(guī)定，情節(jié)嚴重者。

　　(8)年度記大過兩次者。

　　(9)違反國家各項法律法規(guī)、道德良知等惡性事件。

　　第六條：給予員工行政處罰和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清楚事實，取得證據(jù)，小過以上處分應經過周辦公會討論，征求有關部門意見并允許受處分人進行申辯。

　　第七條：對員工進行處罰，應書面通知本人，由辦公室開罰單并告知當事人。

　　第八條：受處罰的員工，在處罰事項未了解之前，不得調離公司(免職的除外)。

　　第九條：所犯錯誤，本文件未能約定到，則參照每條處罰的解釋內容酌情評估。

　　附：賠償規(guī)定

　　1、從事本崗位工作半年以內，同類型過失，第一次個人承擔50%，第二次全額賠償：從事本崗位工作半年以上，第一次個人承擔70%，第二次全額賠償。

　　2、從事本崗位工作一年以上者，工作不負責的，造成單位經濟損失的，由個人承擔全部損失。

　　本規(guī)定自2014年元月1日起執(zhí)行、原考核條例作廢。

篇2:出租汽車公司安全生產目標考核獎懲制度

為貫徹落實《安全生產法》和《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,建立“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督和勞動者遵章守紀”的安全生產管理體制,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,表彰好人好事,懲處違章違規(guī)行為,建立高效的激勵機制,確保公司的服務方針和規(guī)章制度的順利貫徹執(zhí)行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司服務品牌,制定此制度。

一、公司負責落實市運管所下達的年度安全生產目標任務及新增安全目標任務。每年由法人或法人委托分管經理分別與有關人員簽訂《安全目標責任書》并負責進行考核。

二、公司建立安全生產目標管理制度,簽約目標責任科室負責將安全目標考核等安全專項目標逐項落實,責任到人。年終對責任人進行全面考核,根據(jù)考核結果予以獎懲。

三、本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

四、安全生產目標考核的內容

1、考核貫徹法律法規(guī)、行業(yè)政策和安全生產管理制度(包括駕駛員和車輛安全技術管理制度、崗位安全生產規(guī)章制度、崗位安全操作規(guī)程)的建立和落實、緊急狀態(tài)應急預案的建立和完善;

2、考核營運過程中車輛違章及事故次數(shù)和人員傷亡等情況。

五、安全生產目標考核的主要程序

1、安全生產目標考核為上年12月21日至當年12月20日,并將結果于12月31日前報公司;

2、考核采取100分為優(yōu),85分以上為良,85-60分為合格。當年發(fā)生一次交通事故,一律作為不合格。

3、公司安全科將審查意見提交公司安全生產領導小組研究決定;

4、考核優(yōu)秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

5、考核不合格的駕駛員對其進行安全告誡并將通過宣傳欄通報批評并對該駕駛員進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事運營工作。

6、考核不合格的安全管理人員對其進行復訓,復訓考核合格后方可上崗,從事安全管理工作。

六、獎勵細則

1、在一個考核月內無任何交通違法、違章行為,無投訴、無事故,按時繳納公司車輛的各種款項,按時參加公司學習、培訓可獲得每車100元的考核獎勵。

2、在一個考核年度內,遵守公司各項規(guī)章制度,表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員在年底可參與公司年度優(yōu)秀駕駛員的評選,優(yōu)秀的駕駛員獎勵500元,考核為良的駕駛員獎勵200元;

3、維護社會治安,同違法犯罪分子作英勇斗爭,保護國家、企業(yè)和人民生命財產安全,被新聞媒體報道表彰的,公司獎勵300元,被市政府授予見義勇為榮譽稱號的,公司獎勵1000元。

4、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到乘客贈送錦旗或表揚信的,每次獎勵50元。

5、駕駛員在營運服務中,為乘客排憂解難,受到新聞媒體表彰并見報的,每次獎勵100元。

6、對一貫堅持優(yōu)質服務,為企業(yè)贏得榮譽的、被上級授予市級優(yōu)秀駕駛員的榮譽稱號,公司獎勵500元。被授予省級優(yōu)秀駕駛員榮譽稱號的公司獎勵1000元,被授予全國優(yōu)秀駕駛員榮譽稱號的,公司獎勵2000元。

七、處罰細則

1、交通違章駕駛員在接到交通違章通知書后,一周內必須到交管部門接受處罰,將處罰單交回公司存檔。違者由安全科科長當面提出告誡,其行為記入劣跡檔案并作為年終安全生產評比一票否決依據(jù)。每年度駕駛員營運過程中有交通違章行為的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次違章公司處以50元違約金;

(2)、第二次違章公司處以100元違約金;

(3)、三次違章公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

2、每年度駕駛員未按時參加公司組織的各項安全學習、會議、培訓工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未參加公司處以50元違約金;

(2)、第二次未參加公司處以100元違約金;

(3)、三次未參加公司處以200元違約金并由公司提出書面告誡。

3、駕駛員未按期對車輛及裝置進行各級維護保養(yǎng)及檢測審驗工作的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未按期公司處予50元違約金;

(2)、第二次未按期公司處予100元違約金;

(3)、三次未按期公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

4、駕駛員未配合公司進行回場檢查及路檢路查的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、第一次未配合公司處予50元違約金;

(2)、第二次未配合公司處予100元違約金;

(3)、三次未配合公司處予200元違約金并由公司提出書面告誡。

5、駕駛員違反GPS操作規(guī)程的,扣除當月安全獎并處違約金如下:

(1)、私自改變線路造成GPS不能正常運行,公司處予200元違約金;

(2)、私自遮擋車內監(jiān)控設施的,公司處予100元違約金;

(3)、無故報警公司處予100元違約金,導致嚴重后果處予500元違約金;

(4)、GPS發(fā)生故障,公司通知維護,超過2個工作日未維護公司處予100元違約金。

6、在一個考核年度內,被進行書面告誡經教育后未整改或被2次告誡的駕駛員一律解除勞動關系。

7、為了加強對事故處理的完善性,堅持“四不放過”原則在營運過程中駕駛員發(fā)生有責交通事故的處罰如下:

(1)、事故責任人在發(fā)生交通事故后必須一小時內與公司取得聯(lián)系,未在規(guī)定時效內向公司上報事故情況的處以200元違約金。若因駕駛員原因未及時上報或漏報、瞞報造成嚴重后果者視其情節(jié)輕重予以重處,直至解除勞動關系。

(2)、為降低事故率,杜絕重特大事故發(fā)生,落實安全生產責任事故,特制訂以下交通責任事故處罰細則:

a、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以50元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

b、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

c、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以100元違約金,停班學習一天,書面檢查,通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

d、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在1000元以上3000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

e、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以200元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

f、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在3000元以上10000元以下,扣除當月安全獎并對駕駛員處以400元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

g、駕駛員交通肇事有責無人員傷亡,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以500元違約金,停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

h、駕駛員交通肇事有責傷人,經濟損失在10000元以上,扣除當月安全獎并對駕駛員處以1000元違約金、停班一天學習、書面檢查、通報批評,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

i、駕駛員交通肇事有責致一人死亡,一律開除并負相應的法律責任,并按事故本車保險公司定損金額15%賠償車輛加速減值費。

j、因違規(guī)違法行為造成交通事故或其他安全責任事故或因車輛的保修質量、技術檢驗等原因引起的所有安全事故,除按以上處罰細則和相關法律法規(guī)規(guī)定承擔其經濟處罰和其他刑事、民事責任在內的全部責任外,若造成公司停業(yè)整頓,還要承擔公司及其他出租車駕駛員的一切相關損失;同時,視其情節(jié)輕重,還要接受公司的教育及處罰;一般責任事故按公司規(guī)定強制停運并學習1-10天,運營任務照常交納。若造成重大交通事故或其他重大安全責任事故的,按公司規(guī)定強制停運10-20天,運營任務照常交納,若造成特大交通事故的,按公司規(guī)定強制停運并學習一個月,運營任務照常交納,同時公司有權單方終止勞動關系。

k、公司設立公告欄,對事故車輛,事故責任人提出公示,讓事故責任人寫下保證書并復訓經復訓考試合格后方可上崗,一年內再次發(fā)生有責交通事故將解除勞動關系。

八、安全生產優(yōu)秀駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規(guī)定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度無投訴。

九、安全生產良好駕駛員評比細則

1、嚴格遵守公司規(guī)定的各項制度;

2、本年度無交通事故;

3、本年度無交通違章;

4、本年度有投訴,但投訴不成立;

5、有好人好事記錄。

本制度由黃陵縣龍鄉(xiāng)出租汽車有限公司負責修訂和解釋。

篇3:安全生產年度考核獎懲制度

為貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《四川省生產經營單位安全生產責任規(guī)定》和《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范(試行)》,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,調動公司管理人員和駕駛員搞好安全生產工作的積極性,強化公司內部管理,起到表彰先進,鞭策落后的目的,確保公司的服務方針和規(guī)章制度的順利貫徹執(zhí)行,使安全生產、客運、服務質量得以保障。提高乘客的滿意度,打造公司良好的服務形象,制定此制度。

第一條考核獎懲對象

公司各部門、管理人員、駕乘人員

第二條全員繳納崗位安全責任金

公司員工按標準足額繳納崗位安全責任金,繳納標準:公司安全管理第一責任人1000元;安全管理第二責任人800元;安全管理第三責任人500元;安全科其他管理人員300;駕駛員1000元;乘務員500元。

第三條本公司安全生產目標考核獎懲的評比必須堅持以下原則:

1、實事求是、客觀公正的原則;

2、注重安全管理實效的原則;

3、堅持考核結果與經濟獎懲和人員使用掛鉤。

第四條安全生產目標考核辦法

1、為確?？己斯ぷ鞯捻樌M行,最大限度的發(fā)揮任期目標考核的功效,公司成立安全生產目標考核領導小組,負責對公司各部門、各崗位人員的考核工作。

考核組組長:公司主要負責人

考核組副組長:分管安全的負責人

考核組成員:公司各部門負責人

2、年度目標考核周期:當年度1月1日-12月31日,每年組織兩次考核,上半年、下半年各一次。

3、考核計分:考核組根據(jù)日常管理中掌握的情況對照公司與各部門、各崗位人員簽訂的年度安全生產目標責任書,逐項打分,安全生產指標考核每年只考核一次,日常安全工作情況取兩次考核平均分值加上指標考核分值即為年度考核最終得分。

4、考核等級確認:考核組考核后得分要被考核人簽字確認,經考核組最后確定考核等級,考核得分為95分以上的可評為先進部門或先進個人,考核得分為90分的為合格,90分以下為不合格。

第五條獎懲辦法

(一)被評為先進的部門,進行通報表彰。對評為先進的個人全額退回安全責任金,繼續(xù)聘用并給予所繳納安全責任金1/2的獎勵;

(二)對考核為合格的部門不獎不懲,個人繼續(xù)聘用,退回個人安全責任金;

(三)對考核等級為不合格的部門通報批評,個人不能完全兌現(xiàn)目標,實績較差,大家認可度低的人員,在分清原因的前提下可采取扣除所繳納安全責任金、換崗、降職和責令辭職等措施。對不在處罰之列,但小錯不斷的人員予以誡勉,堅持教育為主,懲罰為輔的原則,達到防微杜漸的作用。