職位描述：

【崗位職責(zé)】

1.能獨(dú)立完成整套賓客行程安排工作（包括機(jī)酒、地接、特殊事務(wù)等全程安排溝通）；

2.1V1全行程管家，負(fù)責(zé)出行VIP賓客的旅行事宜，并核算把控利潤；

3.具備貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系；

4.協(xié)助完成渠道潛在賓客的電話拜訪；

【職位要求】

1.年齡25-30歲；有導(dǎo)游資格證；

2.有一年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)青島本地及周邊的景點(diǎn)、美食、人文等有一定了解，本地導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.腳踏實(shí)地，有高度的責(zé)任心；注重細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注賓客需求，為賓客創(chuàng)造更多的體驗(yàn)價(jià)值；思路清晰，有緊急事物處理能力；

4.親和力強(qiáng)，樂觀愛笑，抗壓能力強(qiáng)，擅于溝通；

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篇2:G旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:導(dǎo)游部經(jīng)理

班次:

直接上級(jí):副總經(jīng)理

直接下級(jí):導(dǎo)游員

工作時(shí)間:

工作職責(zé):負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作,建立導(dǎo)游信息檔案;

3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢,幫助解決實(shí)際困難;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅*程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃,并組織實(shí)施,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估;

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

7、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

8、團(tuán)隊(duì)返回后,督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

9、完成上級(jí)安排的其它工作。

篇3:烏鎮(zhèn)景區(qū)導(dǎo)游員職責(zé)

烏鎮(zhèn)景區(qū)導(dǎo)游員崗位職責(zé)

(1)認(rèn)同公司企業(yè)文化,思想積極,有上進(jìn)心,工作態(tài)度認(rèn)真,熱愛本職工作;

(2)根據(jù)部門規(guī)章制度、操作流程完成日常工作;

(3)規(guī)范著裝,儀態(tài)端莊,配證上崗,保持良好的自身形象;

(4)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù);

(5)配合景區(qū)其他崗位工作人員做好游客提醒和秩序維護(hù)工作;

(6)掌握工作中主動(dòng)性,積極做好公司產(chǎn)品銷售、景區(qū)活動(dòng)推廣宣傳推薦。