導(dǎo)游顧問(wèn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接收客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢,了解客戶的基本情況和要求;

2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格,航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;

3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料,及時(shí)更新完善,保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;

4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;

5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù);

6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);

7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn),進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有旅游顧問(wèn)、航空公司票臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、懂英語(yǔ)者優(yōu)先考慮;

2、熟悉電腦的基本操作,熟練使用OFFICE等辦公軟件;

3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,工作積極主動(dòng);

4、具有親和力和良好的溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌;

5、具有責(zé)任感,能夠獨(dú)立完成工作,并能承受工作壓力;

6、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠加班者優(yōu)先。

內(nèi)含純文職崗位,薪資5k起

導(dǎo)游顧問(wèn)崗位

篇2:全陪導(dǎo)游工作制度

全陪導(dǎo)游60要出團(tuán)準(zhǔn)備要充分，接團(tuán)時(shí)間要保證；歡迎致辭要精彩，行程安排要講明；提出要求要中肯，致辭完畢要鞠躬；行車安全要提醒，沿途路標(biāo)要記清；臨近景區(qū)要介紹，游客印象要加深；地接接頭要接準(zhǔn)，工作銜接要細(xì)心；食宿行程要計(jì)劃，事權(quán)責(zé)任要?jiǎng)澐郑蛔∷薹址恳咝В纫缀箅y要理順；查驗(yàn)房間要標(biāo)準(zhǔn)，遇到問(wèn)題要盡心；餐飲安排要早定，查實(shí)質(zhì)量要衛(wèi)生；游客口味要詢問(wèn)，問(wèn)題若大要調(diào)整；游覽觀光要操心，頻繁集中要點(diǎn)名；地陪講解要督促，故事傳說(shuō)要生動(dòng)；扶老攜幼要安全，確保游客要開(kāi)心；景點(diǎn)數(shù)量要到位，規(guī)定時(shí)間要保證；購(gòu)物加點(diǎn)要把握，偽劣假貨要提醒；意外事件要補(bǔ)償，全陪地陪要溝通；難題大事要請(qǐng)示，處理解決要冷靜；避免爭(zhēng)執(zhí)要靈活，原則問(wèn)題要慎重；講話辦事要分寸，遇有差錯(cuò)要取輕；游客權(quán)益要保護(hù)，公司一方要維信；導(dǎo)游自身要人格，威信尊嚴(yán)要并重；地接團(tuán)款要理清，互助合作要精明；對(duì)方優(yōu)點(diǎn)要學(xué)習(xí)，互惠互益要雙贏；返程時(shí)間要準(zhǔn)確，安全警鐘要常鳴；歸途氣氛要活躍，娛樂(lè)節(jié)目要?dú)g欣；游客意見(jiàn)要征詢，相互友誼要加重；安全返回要通報(bào)，游客到家要?dú)g送；攜帶物品要收回，出團(tuán)帳目要算清；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要全面，回訪游客要真誠(chéng)。

篇3:商務(wù)導(dǎo)游崗位職責(zé)任職要求

商務(wù)導(dǎo)游崗位職責(zé)

與普通導(dǎo)游工作基本沒(méi)有太大的區(qū)別,也是為顧客提供技術(shù)類講解和專業(yè)歷史類講解工作的。與普通導(dǎo)游不同之處在于商務(wù)導(dǎo)游除了對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行講解以外,還要將周邊的一些與自身企業(yè)相關(guān)的商業(yè)環(huán)境,商業(yè)形態(tài)進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系和講解。同時(shí)針對(duì)的客戶和介紹重點(diǎn)也不同,普通導(dǎo)游更注重人文歷史,而商務(wù)導(dǎo)游還必須注意商業(yè)背景、模式以及形態(tài)。

商務(wù)導(dǎo)游崗位