導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫TourGuide或Guide。

導游崗位職責

1.根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

2.負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。

3.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等。

4.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

5.反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

6.保護游客的人身和財物安全，處理隨隊游客的突發情況。

導游崗位要求作為一個優秀的導游，應具備以下素質和能力：

1.良好的思想素質（包括愛國主義意識和服務意識)

2.良好的道德素質（包括政治素質和品德素質）

3.良好的知識素質（包括語言知識、史地文化知識和政策法規知識、心理學和美學知識）

4.良好的技能素質（包括獨立工作能力、組織協調能力、善于和各種人打交道的能力、導游講解能力和特殊問題的處理和突發事件的應變能力）

5.良好的心理素質（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力)

6.良好的身體素質

另外，還必須是導游及相關專業本科畢業以上學歷，用于相應的口語證書和導游證書。

導游發展方向

（兼職導游—）初級導游—中級導游-高級導游-特級導游

如果長期想從事旅游業，并取得職位的提升，那么可以考慮從事業務、計調等，可以晉升為部門經理、副總經理、總經理等。如果是全國連鎖的大型旅行社，還可能會被派往總部或是下派到分公司擔任管理層。

篇2:G旅行社導游部經理崗位職責說明書

旅行社導游部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協調處理旅*程中發生的重大問題和突發事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協調、監督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業技能培訓和政策輔導;

7、努力開發當地旅游資源,旅游產品,不斷擴大業務范圍及業務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續;

9、完成上級安排的其它工作。

篇3:烏鎮景區導游員職責

烏鎮景區導游員崗位職責

(1)認同公司企業文化,思想積極,有上進心,工作態度認真,熱愛本職工作;

(2)根據部門規章制度、操作流程完成日常工作;

(3)規范著裝,儀態端莊,配證上崗,保持良好的自身形象;

(4)遵守各項規章制度,積極完成領導分配的各項工作任務;

(5)配合景區其他崗位工作人員做好游客提醒和秩序維護工作;

(6)掌握工作中主動性,積極做好公司產品銷售、景區活動推廣宣傳推薦。