崗位職責:

1.為客人提供旅游等咨詢服務,解決客戶問題;

2.抓住客戶需求并為其提供滿意解決方案,促成訂單,完成銷售目標;

3.挖掘客戶新需求,維護好客情關系,努力提高客戶滿意度與忠誠度。

任職要求:

1.英文口語流暢,大專以上學歷;

2.具有1年以上在線銷售或客服工作經驗;

3.積極主動,良好的溝通表達能力;

篇2:旅游銷售客服崗位職責

旅游顧問(售前售后客服/銷售)樂選網絡科技(上海)有限公司百利生國際旅行社(上海)有限公司職責描述:

1、通過電話或者在線交流等方式為注冊用戶以及公司客戶提供專業(yè)旅游服務咨詢并轉化訂單,持續(xù)穩(wěn)定的實現(xiàn)個人銷售目標;

2、客戶成功預定下單后,全程更進,提供“管家式”或“一站式”服務;

3、維護一再公司平臺交易的客戶,跟進后續(xù)事宜,與客戶保持緊密聯(lián)系,為客戶提供服務;

4、線上行程下單、簽證辦理、機票訂購接單

5、清楚了解公司的系統(tǒng)流程,能夠解答客戶對于系統(tǒng)以及流程上的疑問。

任職要求:

1、大專以上學歷,1年以上有旅行社、OTA經驗的優(yōu)先;

2、需具備外語能力;

3、熱愛旅*業(yè),能理解公司的服務宗旨;

4、具有客戶服務意識和銷售技巧;

5、熟練運用EXCEL、word、PowerPoint等辦公化軟件;

6、有親和力,較強的責任感,具備耐心、信心和責任心;