1、保修員必須經培訓后上崗，依照相關技術標準負責產品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對客戶的保修申請應做出及時反應，給客戶明確的答復。

3、保修員應熟悉有關產品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應作出細致、準確的鑒定，無法鑒定的應及時向廠家要求技術援助。

4、對于確定保修的應及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。

5、保修員應按期準時制作保修申請單及相關文件備檔，確保索賠成功。

6、經鑒定不屬于保修的，應細心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執。

7、對于經鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應及時通知相關領導及技術部門和廠家，協助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

篇2:保修員崗位職責內容

1、保修員必須經培訓后上崗,依照相關技術標準負責產品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對客戶的保修申請應做出及時反應,給客戶明確的答復。

3、保修員應熟悉有關產品的保修條文,保修員對被要求索賠的物品應作出細致、準確的鑒定,無法鑒定的應及時向廠家要求技術援助。

4、對于確定保修的應及時為客戶更換,并將更換件交回倉庫編號妥善保管。

5、保修員應按期準時制作保修申請單及相關文件備檔,確保索賠成功。

6、經鑒定不屬于保修的,應細心、耐心的為客戶解釋,力求讓客戶清楚、明白,不得與客戶爭執。

7、對于經鑒定不屬于保修的,而客戶仍不能滿意的情況,保修員應及時通知相關領導及技術部門和廠家,協助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品,保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

篇3:維保修大隊長崗位職責

維保修大隊長:全面負責維保修大隊的管理工作。(如維保修材料申購計劃審核,維保修數據分析,維修人員調度、考評等)。負責樓宇土建及裝修工程驗收、整改跟進,日常維修方案制定,現場維修進度跟進、協調、質量驗收,協調業主對維修完成戶進行確認,核算維修工量及維保修簽證錄入等工作。任職條件:大專以上學歷,7年以上相關工作經驗(中專以上學歷,9年以上相關工作經驗),3年以上同等崗位工作經驗。