1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準負責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對客戶的保修申請應(yīng)做出及時反應(yīng)，給客戶明確的答復(fù)。

3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應(yīng)作出細致、準確的鑒定，無法鑒定的應(yīng)及時向廠家要求技術(shù)援助。

4、對于確定保修的應(yīng)及時為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號妥善保管。

5、保修員應(yīng)按期準時制作保修申請單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。

6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭執(zhí)。

7、對于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門和廠家，協(xié)助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

篇2:保修員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗,依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準負責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對客戶的保修申請應(yīng)做出及時反應(yīng),給客戶明確的答復(fù)。

3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文,保修員對被要求索賠的物品應(yīng)作出細致、準確的鑒定,無法鑒定的應(yīng)及時向廠家要求技術(shù)援助。

4、對于確定保修的應(yīng)及時為客戶更換,并將更換件交回倉庫編號妥善保管。

5、保修員應(yīng)按期準時制作保修申請單及相關(guān)文件備檔,確保索賠成功。

6、經(jīng)鑒定不屬于保修的,應(yīng)細心、耐心的為客戶解釋,力求讓客戶清楚、明白,不得與客戶爭執(zhí)。

7、對于經(jīng)鑒定不屬于保修的,而客戶仍不能滿意的情況,保修員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門和廠家,協(xié)助解決。

8、對于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品,保修員不得隨意為客戶提出索賠請求。

篇3:維保修大隊長崗位職責(zé)

維保修大隊長:全面負責(zé)維保修大隊的管理工作。(如維保修材料申購計劃審核,維保修數(shù)據(jù)分析,維修人員調(diào)度、考評等)。負責(zé)樓宇土建及裝修工程驗收、整改跟進,日常維修方案制定,現(xiàn)場維修進度跟進、協(xié)調(diào)、質(zhì)量驗收,協(xié)調(diào)業(yè)主對維修完成戶進行確認,核算維修工量及維保修簽證錄入等工作。任職條件:大專以上學(xué)歷,7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(中專以上學(xué)歷,9年以上相關(guān)工作經(jīng)驗),3年以上同等崗位工作經(jīng)驗。