職位描述：

主要職責:

1.制定保修政策和保修流程，編寫保修規范，并確保以上內容可實施；

2.對保修項目、保修范圍給予合理的確認，確保各方的實際利益；

3.對服務網點的保修業務，如申請、發運、結算等能順利推進；

4.對服務網點相關保修業務人員進行培訓，確保此業務人員順利推進工作；

5.完成公司交辦其他相關工作。

職位要求:

1.本科及以上學歷，車輛工程、汽車運用、機械工程等相關專業，5年以上整車廠或經銷商售后或保修工作經驗；

2.有完整整車廠保修業務工作經驗，具備較強橫向部門之間溝通協調能力；

4.能夠獨立開展保修業務工作各個環節，對后輩能給予指導；

5.英語CET-4級別及以上，能夠熟練運用常用辦公軟件；

6.具備較強的溝通、協調、組織、策劃能力，有較強的應變能力，語言表達能力強。

篇2:園林綠化工程保修售后服務措施

1責任主體和服務對象

1.1工程竣工驗收,我單位向招標人出具質量保修書。

1.2承接該園林綠化工程的項目經理部是該工程保修實施的責任主體,特殊情況由公司安排其他人員保修。

2服務項目

2.1我們按照《草坪建植與養護管理技術規程》及《城市綠化養護管理技術規程》維修養護。

2.1.1種植養護期:2年

2.1.2電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程:2年

2.2義務為甲方及物業管理單位免費提供園林綠化技術咨詢和業務培訓,如設備的使用培訓,園林種植養護培訓。

3回訪

3.1及時同建設單位與物業管理單位聯系回訪時間,回訪過程中應認真聽取建設單位、物業管理部門的意見何建議,并察看園林綠化景觀建筑的質量,水電設備運轉情況;對所提出的問題做好回訪記錄,記錄需接待方的簽認并及時反饋質檢部門。

3.2對回訪中發現的問題,應會同質檢部門、技術部門、水電專業部門到現場了解情況,與相關單位達成保修或維修協議后,組織保修分隊進行修理。

4保修期工作總結報告

保修期滿后,我單位要與建設單位或建設單位委托的物業單位進行保修期滿移交手續,簽訂《竣工工程保修期滿移交單》;項目經理部要及時編寫所承建工程保修期工作的總結報告,詳細匯報保修期內發生的保修項目、保修服務情況、保修服務評價,并將保修工作總結報告質檢部門備案。

5檢查辦法

5.1項目部組織有關人員每周檢查一次,做好記錄,發現問題及時整改。

5.2公司每月例檢一次,指出問題,項目部整改后,將回執單返回公司質檢部質量回訪組。