職位描述：

崗位職責：

1、制定廠家索賠作業規范條例、保修服務流程、保修舊件管理流程、按照標準的規定流程實施聯盟商保修管理工作，積極培訓推進與落實；

2、按照觀致保修的作業規范，實施對聯盟商每日在系統內提交的索賠進行檢查；確保單據錄入標準與規范；

3、保證索賠業務有序開展，保證運營車輛的有效資產；

4、根據觀致汽車保修的規定，制定標準的保修流程；并對觀致保修的所有公文第一時間發文轉達；

5、聯盟商提交的保修明細，確保索賠通過率100%。并對各聯盟商提交通過的審批金額進行核對交由財務開票回款；

6、負責月度/季度區域保修工作計劃制定、檢查報告輸出與整改進度跟進；

7、通過索賠通過率月報數據變動分析目前運營過程中存在的問題，并提出相應改進措施。

職位要求

1、大專及以上學歷；

2、具備4S店保修索賠員崗位3年以上工作經驗；

3、較強溝通/協調能力，能有效處理業務關系；

4、協助解決日常配件需求的各種問題；

5、責任心、目標感、承壓能力較強，吃苦耐勞；

6、比較熟練操作office、PPT、Excel等辦公軟件。

篇2:索賠主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責服務站三包服務費用的審單、結算及兌現；

2、負責三包服務費用月度匯總；

3、三包服務政策的擬定及完善；

4、負責維修服務后車輛檔案的維護；

5、負責服務站形象建設及其它與服務站費用結算工作；

6、負責系統結算基礎信息的維護工作；

7、負責服務費用發票的初審并提交財務，跟蹤結算進度。

崗位要求：

1.管理或汽車相關專業，5年及以上同職位工作經驗優先；

2.具有商用車主機廠工作經驗優先；

3.有管理經驗，崗位數據分析、綜合協調能力強，學習和培訓能力強；

4.熟悉Office軟件及了解各大商用車主機廠索賠體系者優先；

5.工作踏實，可以接受出差和加班。

6.大專科及以上學歷；