三包索賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、高中及以上學(xué)歷。

2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。

4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。

5、堅(jiān)持原則,能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。

6、良好的交流能務(wù),與顧客充公溝通的能力。

7、有駕駛證,且能熟練駕駛。

任職要求:

1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、認(rèn)真檢查索賠車輛,做好質(zhì)量上的鑒定。

3、按照廠家及國(guó)家索賠條例,辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)的索賠事務(wù)。

4、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

6、主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案,對(duì)三包故障件進(jìn)行很好的管理。

8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

9、積極推動(dòng)5S現(xiàn)場(chǎng)管理,完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。

三包索賠員崗位

篇2:三包索賠員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

4、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。

7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫工作。

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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