1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益，負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

篇2:三包索賠員崗位職責內容

1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據,每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內的所有零件,以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標簽,擺放到指定位置。

8、負責填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

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篇3:三包索賠員崗位職責任職要求

三包索賠員崗位職責

崗位職責:

1、高中及以上學歷。

2、三年以上的車輛實際修理經驗。

3、具有對車輛故障及維修配件進行檢查和判斷的能力。

4、熟悉各品牌廠家有關的服務政策。

5、堅持原則,能嚴格按索賠政策及程序處理索賠業務。

6、良好的交流能務,與顧客充公溝通的能力。

7、有駕駛證,且能熟練駕駛。

任職要求:

1、熟悉各品牌廠家質量擔保工作業務知識。

2、認真檢查索賠車輛,做好質量上的鑒定。

3、按照廠家及國家索賠條例,辦理索賠申請及相應的索賠事務。

4、主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息。

5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

6、主動協助有關人員對車輛的維修索賠進行鑒定,保證索賠的準確性。

7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案,對三包故障件進行很好的管理。

8、在公司開展質量返修或相關質量活動,負責統計和傳遞相關信息。

9、積極推動5S現場管理,完成上級交待的其它事項。

三包索賠員崗位