保險索賠員崗位職責

保險索賠員啟陽(成都)投資管理有限公司啟陽(成都)投資管理有限公司,啟陽1、負責車輛保修鑒定索賠、舊件存放處理/管理工作

2、收集技術與質量問題,制作并發行DTR(技術報告),幫助廠家對本品牌車輛技術改善與發展

3、協助技術經理處理日常技術工作并組織車間人員進行技術培訓

4、處理客戶技術與質量投訴,并跟蹤回訪

5、應對DTMS與TMCI售后技術與保修工作6、幫助其他部門進行技術與業務的支持與改善

保險索賠員崗位

篇2:X商廈索賠管理規定

商廈索賠管理規定

任何侵犯公司利益的非法占有行為都是全體**員工的打擊對象,為維護企業的合法利益,打擊社會犯罪分子及內部員工中的蛀蟲,公司執行的索賠制度是對企業在眾多內外偷盜犯罪侵害下的一種合理補償,但索賠的最終目的是為有效打擊犯罪,同時對內部抱有侵占公司財產傾向員工而進行的相反懲罰,為此制定本索賠規定。

1、商廈員工非法侵占公司財產,包括公司的固定資產、商品、現金、有效證券等,數額在500元以上〈含500元〉的一律交公安機關處理.

2、凡侵占公司財產尚不夠刑事訴訟的,經教育態度交好的,除依照公司規定給予行政處分外,按侵占金額10倍進行索賠。

3、顧客外盜,一經發現立即由保衛部防損人員對其進行筆錄、訊問,筆錄中應記錄該犯罪嫌疑人的作案手法、盜竊商品價格、盜竊商品動機及該犯罪嫌疑人的檢討書和筆錄簽字。

4、索賠金由專人保管,定期全額交財務〈最遲一周〉。具體分工是打扒組偵察,防損組處理,內勤記錄。

5、門店保衛部不得私留索賠金,索賠金需專門登記,要與筆錄材料附在一起,在筆錄材料中要將索賠金額詳細記錄清楚,以備查驗。

6、我公司所屬門店的聯營廠家中除屬租約形式的獨立收銀除外,凡有公司與聯營廠家簽過收取倒扣租金聯營方式的,應在簽訂聯營合同中注明,如發生廠家指使、默許、縱容或因管理員工不力造成收銀臺外結帳情況,一經發現予以10-100倍索賠。

7、保衛防損管理干部及員工凡在操作索賠事宜中如有發生貪污、私留、私分現象的,按侵占公司財產行為論處。

8、內盜索賠處理流程

9、外盜索賠處理流程

10、聯營廠家柜臺外結帳索賠流程

篇3:保修索賠專員崗位職責

工作概要

及時傳達廠家保修政策/信息并實施;依據廠家售后保修政策,完成保修現場核實,提交保修申請及保修舊件回運等保修手續,配合前臺主管完成工作指標

工作職責描述

1、配合前臺主管完成工作指標

2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴格按照保修政策開展工作

3、負責保修鑒定、確定是質量問題及時有效解決并向廠家提出申請

4、及時處理因保修產生的客戶投訴,負責對客戶的解釋工作

5、對廠家召回、服務行動的實施進行監督、管理和統計

6、將保修件按照廠家要求返廠,協助財務人員與廠家結算保修費用

7、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家/公司(集團)

8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等

9、配合上級領導工作,負責培訓服務顧問/維修技師售后保修政策

10、負責業務相關的基本數據統計,信息反饋等報表的制作和上報

11、積極主動學習新知識,新政策,努力提高自身業務水平;按時參加公司安排的培訓,并通過培訓測試

12、服從管理,定期向直接上級匯報工作指標達成情況