職位描述：

工作職責

1、協助房務總監制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。

2、協助優化房務部的管理體系，監督和執行房務部的運行管理目標。

3、協助房務總監控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。

4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差。

5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

7、學習部門各項管理規范、操作標準，接受酒店日常要求的各項公開課、部門技能培訓課及企業文化的所有培訓課程。

8、調派至全國星河灣酒店項目短期支援或長期入編。

崗位要求

1、五年以上國內五星級酒店房務管理經驗，三年以上同等崗位工作經驗。

2、有較高的素養和強烈的責任感，具有良好的溝通技巧和對客溝通能力。

3、熟悉酒店行業、商業等方面的法律知識，超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

4、本科以上學歷，具備英語口頭溝通能力。

篇2:酒店房務總監職位描述崗位要求

酒店房務總監職位描述、崗位要求

崗位職責

1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。

2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.

3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節約開支。

4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報,督查各部門的工作進度及時發現問題,糾正偏差,作出處理。

5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責,及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

6、熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識,了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

崗位要求

1、3年以上,5星級酒店所屬區域管理經驗,*年以上所屬職務經驗。

2、形象氣質良好。

3、至少部門經理以上職務參與過一家*星以上酒店的全程籌備經驗,具備籌備開業經驗。

4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。

5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。

6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

篇3:酒店房務總監職責

酒店房務總監崗位職責

1、在上級指導下,負責計劃、組織、指揮及完成所有房務事宜。管理好洗衣房、行政管家二大部分工作;

2、對客房的清潔衛生、維修保養、成本控制、安全等負有管理之責;

3、實施“現場管理”,每天至少有一次到現場了解情況,教育員工碰見客人要有禮貌言行。

4、貫徹以節約為原則,認真規劃好酒店內花草設計擺放、維護。種植和護養好酒店外綠化花草,督促公共地區經常保持整潔,維護酒店形象;

5、出席每天早會,主持每周客房部經理例會,參加每月酒店的部門經理會議;

6、審查、控制房務物品消耗,對客房范圍內維修工作負責;

7、巡查本部所屬區域并做好記錄,及時發現問題,做到及時通知工程部,不斷完善各項操作規程;

8、培訓主管、考查主管的工作成績并評價。提拔有潛質員工,提高員工士氣和工作積極性;

9、檢查VIP房的使用準備工作;

10、處理客人投訴,改正客房服務;

11、監督客人遺留物品的處理;

12、探訪病客和長住客;

13、檢查消防器具,檢查防火和安全工作。

14、加強對酒店房務部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。