職位描述：

職責描述：

1.制定并完善房務部SOP、P&P，提升旅居公寓客房服務水平；

2.制定并更新房務部的物資標準及擺放標準；

3.現場支持并監督各酒店房務管理工作；

4.支持籌備旅居公寓各項工作；

5.策劃并監督房務系統培訓；

6.制定和實施公司各酒店房務的運行計劃、預算計劃；

7.優化公司各酒店房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標；

8.全面控制各酒店的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支；

9.全面負責各酒店房務運營管理，使客房利益最大化，提高服務品質及顧客體驗；

職位要求：

1.3年以上五星級房務總監職務經驗，有集團化工作經驗優先；

2.參與過高星級酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗；

3.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求；

4.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧和溝通能力，較強的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

篇2:酒店公寓銷售總監（經理）職責

公寓酒店項目銷售總監(經理)職責

職務名稱:銷售總監(經理)

直接上級:總經理

直接下屬:銷售主任、文員、美工

崗位本職:收集市場信息,全方位細分市場,制定可行性銷售計劃。

工作職責:

1、積極努力地接觸和考察市場,為營銷具體運作方案的決策準備充分的依據,并將信息及時準確地反饋給公司,為戰略決策提供依據。

2、制定銷售計劃,經總經理批準后組織實施,并經常向總經理提出新的銷售策略,以適應市場環境的變化,保證業績穩步上升。

3、對銷售部員工的工作進行合理分工,保證整個部門的工作有序、有效、協調地進行。

4、對工作中可能會遇到的突發事件或尋常情況制定相應的預防和應急處理方案。

5、安排并陪同重要客戶參觀、了解公司設施和服務。

6、保持并擴展現有的銷售渠道,開發新的銷售渠道。

7、在部門內外建立并保持有效的工作環境和協調的群體關系。

8、建立重要客戶的檔案資料。

9、做好重要客戶的接待工作,擬定接待計劃,確保接待工作順利進行。

10、確保銷售計劃的順利進行。

11、負責決定全年廣告計劃,使廣告費用合理分配,拓展最大的客源市場占有份額。

12、代表公司積極參加與銷售有關的各種社交活動及賓館、寫字樓系統的有關展銷會等。

13、與新聞單位及各有關單位保持親切關系,不失時機地宣傳和樹立公司社會形象。

14、監督、管理并培訓部門內員工,審核員工表現,并給予適當的獎勵與處罰,以此激發員工的工作熱情。

主要權力:

1、有權對銷售網絡的系統管理。

2、有權安排及調整本部門員工的日常工作。

3、根據市場的信息反饋,有權適時制定銷售計劃。

4、對公司整體的經營目標計劃有參與決策的權力。

考核條例:

1、是否能創造性地開拓工作;

2、是否有很強的溝通能力;

3、是否有高效率的判斷、決策能力;

4、是否遵守公司的一切規章制度;

5、是否聽從公司領導的指示和一切工作安排;

6、是否有很強的敬業精神和高度的責任感;

7、是否能經常注意提高部下的勞動積極性,及時調整工作方式,以此提高工作效率;

8、是否有很強的市場分析能力;

9、是否具有創新意識;

10、是否能制定及實施高效可行的銷售計劃;

11、是否能持續穩定地推動銷售增長。

篇3:公寓酒店品牌運營總監職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1、全面負責運營部日常經營和管理工作，定期分析店內經營和管理狀況并向領導匯報；

2、確保經營和管理指標的完成，制訂部門經營指標，接受公司下達的年度經營指標，并指導各區域制定經營計劃；

3、完成部門隊伍建設及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；

4、負責組織、實施及督導各區域月、年度計劃的執行情況；

5、負責組織、實施及督導部門體系標準完善及執行落地；

6、負責與社會職能部門之間的協調和溝通創造良好的經營環境。

確保各門店按照公司標準進行交接并按照程序完成開業。

-確保各門店開業的人員配置和培訓。

-確保各門店的運營按照公司標準正常運營并達到安全質量標準。

-優化運營系統并追蹤門店正確執行運營系統。

-制定運營部年度經營目標并追蹤門店執行。

-完成租金等收入目標。

-完成間夜出租率、招租率等出租目標。

-培訓區域經理達成職位期望。

-執行運營團隊績效管理，完成每季度回顧。

-確保門店資金安全和財務內控制度的執行。

-確保門店可控費用符合預算要求。

-確保各門店向顧客提供持續的高質量的服務。

-維護公司品牌，及時妥善處理政府關系、合作方關系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。

-選撥高潛質人員，并完成高潛質人員的評估和技能鑒定，

-日常協調工作。

-每周的工作匯報。

-其它分配的工作。

任職要求

1、有5年以上公寓、國內知名品牌連鎖酒店管理運營總經理/總監崗位從業經驗；

2、有組織領導力，能夠有效統籌、組織團隊積極性；

3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；

4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。