醫院績效考核表
醫院績效考核表
疼痛康復科
項目 |
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扣分 內容 |
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管理 質量 3分 |
1、有健全的科室質控網絡、質控流程及目標,各項管理制度齊全,能積極開展質控工作并有記錄,各種記錄本齊全并及時記錄工作情況。 |
1 |
查資料,每處缺陷扣一分。 扣完為止。 |
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2、責任落實到個人,有內部獎懲制度并嚴格落實。 |
0.5 |
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3、及時傳達貫徹上級的各項會議精神,配合業務主管部門的各項工作 |
1 |
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4、依法執業(資格證、執業證、上崗證) |
0.5 |
只要本科室有未變更注冊的人員(試用期已過、在規定的期限內仍未辦理注冊手續者),依法執業一項將不得分。 |
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環節 質量 11分 |
1、住院病歷書寫質量(按照考核標準檢查) |
1 |
住院病歷每處缺陷扣1分,扣完為止,發現乙級病歷,該項不得分。 |
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2、三級查房完整率100% |
1 |
抽查病歷,查記錄,每處缺陷扣1分,扣完為止 |
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3、疑難、危重、及死亡病例討論率100% |
1 |
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4、交接-班合格率100% |
1 |
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||
5、醫療行為執行時間達標率100% |
1 |
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6、嚴格執行知情同意簽字制度,各種同意書及病歷資料須有患者本人或代理人簽字,病情告知制度執行率100%。 |
2 |
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7、住院患者有明確的住院目的和合理的診療計劃,診斷準確規范,治療合理,臨床路徑執行率100%。 |
1 |
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8、抗生素合理用藥率100% |
1 |
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9、臨床輸血質量(成分輸血率100%) |
1 |
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10、有效投訴發生率0 |
1 |
查資料,發生1次扣2分。 |
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11、醫療差錯事故發生率0 |
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實行一票否決制,即有醫療差錯事故當月醫療質量考核不得分。 |
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終末 質量 14分 |
1、門診與出院診斷符合率≥85% |
1 |
根據信息部月底統計結果 得分=實際值/標準值×分值 |
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2、入院與出院診斷符合率≥96% |
1 |
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3、入院三日確診率95% |
2 |
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4、治愈好轉率≥85% |
2 |
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5、住院病人病死率≤1.5% |
2 |
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6、病例分型質量:CD型率≥20%,CD型病例轉歸率≥16% |
2 |
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7、門診病歷、處方合格率≥95% |
2 |
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8、急危重癥搶救成功率≥84%。 |
1 |
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9、甲級病案率>95% |
1 |
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科教 部分 2分 |
1、各科每月至少組織一次科內業務講座或技能培訓并考核合格 |
0.3 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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2、“三基考核”合格率100% |
0.3 |
每月考核,各率得分=實際值/標準值×分值 |
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3、圓滿完成所有的教學任務,杜絕教學差錯、事故。 |
0.5 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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4、所有住院醫師按照住院醫師規范化培養制度進行培養 |
0.2 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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5、按要求參加醫院舉辦的各種業務學習培訓、繼續教育培訓,繼續教育達標率≥95%。 |
0.4 |
以醫教部簽到本為據,有缺陷扣除該項分值。繼續教育達標率為為年度考核項目。 |
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6、學科帶頭人達標(每年1立項,每年1文章) |
0.3 |
為年度考核項目。 |
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急診科
項目 |
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扣分 內容 |
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管理 質量 3分 |
1、有健全的科室質控網絡、質控流程及目標,各項管理制度齊全,能積極開展質控工作并有記錄,各種記錄本齊全并及時記錄工作情況。 |
1 |
查資料,每處缺陷扣一分。扣完為止。 |
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2、責任落實到個人,有內部獎懲制度并嚴格落實。 |
0.5 |
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3、及時傳達貫徹上級的各項會議精神,配合業務主管部門的各項工作 |
1 |
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4、依法執業(資格證、執業證、上崗證) |
0.5 |
只要本科室有未變更注冊的人員(試用期已過、在規定的期限內仍未辦理注冊手續者),依法執業一項將不得分。 |
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環節 質量 7分 |
1、院前急救1分鐘內出車,綠色通道暢通。 |
1 |
查資料,發現缺陷該項不得分 |
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2、急診搶救顧客到院后必須立即處理; |
0.5 |
抽查病歷,查記錄,每處缺陷扣1分,扣完為止。 |
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3、疑難、危重、及死亡病例討論率100% |
1 |
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4、交接-班合格率100% |
0.5 |
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||
5、醫療行為執行時間達標率100% |
0.5 |
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6、嚴格執行知情同意簽字制度,各種同意書及病歷資料須有患者本人或代理人簽字,病情告知制度執行率100%。 |
1 |
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7、住院患者有明確的住院目的和合理的診療計劃,診斷準確規范,治療合理,臨床路徑執行率100%。 |
0.5 |
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8、抗生素合理用藥率100% |
0.5 |
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9、、急診顧客留觀時間不超過3天 |
1 |
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10、有效投訴發生率0 |
1 |
查資料,每起投訴扣2分 |
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11、醫療差錯事故發生率0 |
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實行一票否決制,即有醫療差錯事故,當月醫療質量考核不得分。 |
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終末 質量 8分 |
1、急危重癥搶救成功率≥80%。 |
3 |
根據信息部月底統計結果 得分=實際值/標準值×分值 |
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2、急診病歷和處方書寫合格率100% |
2 |
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3、急救物品完好率100%。 |
2 |
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4、急救技術操作考核合格率100%。 |
1 |
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科教 部分 2分 |
1.各科每月至少組織一次科內業務講座或技能培訓并考核合格 |
0.3 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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2.“三基考核”合格率100% |
0.3 |
每月考核,各率得分=實際值/標準值×分值 |
|
|
|
3.圓滿完成所有的教學任務,杜絕教學差錯、事故。 |
0.5 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
|
|
|
4.所有住院醫師按照住院醫師規范化培養制度進行培養 |
0.2 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
|
|
|
5.按要求參加醫院舉辦的各種業務學習培訓、繼續教育培訓,繼續教育達標率≥95%。 |
0.4 |
以醫教部簽到本為據,有缺陷扣除該項分值。繼續教育達標率為為年度考核項目。 |
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6.學科帶頭人達標(每年1立項每年1文章) |
0.3 |
為年度考核項目。 |
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ICU
項目 |
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扣分 內容 |
得得分 |
管理 質量 3分 |
1、有健全的科室質控網絡、質控流程及目標,各項管理制度齊全,能積極開展質控工作并有記錄,各種記錄本齊全并及時記錄工作情況。 |
1 |
查資料,每處缺陷扣一分。扣完為止。 |
|
|
2、責任落實到個人,有內部獎懲制度并嚴格落實。 |
0.5 |
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||
3、及時傳達貫徹上級的各項會議精神,配合業務主管部門的各項工作 |
1 |
|
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||
4、依法執業(資格證、執業證、上崗證) |
0.5 |
只要本科室有未變更注冊的人員(試用期已過、在規定的期限內仍未辦理注冊手續者),依法 執業一項將不得分。 |
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環節 質量 7分 終末質量 8分 |
1、住院病歷書寫質量(按照考核標準檢查) |
1 |
住院病歷每處缺陷扣1分,扣完為止,發現乙級病歷,該項不得分。 |
|
|
2、三級查房完整率100% |
0.5 |
抽查病歷,查記錄,每處缺陷扣1分,扣完為止 |
|
|
|
3、疑難、危重、及死亡病例討論率100% |
0.5 |
|
|
||
4、交接-班合格率100% |
0.5 |
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||
5、醫療行為執行時間達標率100% |
0.5 |
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||
6、嚴格執行知情同意簽字制度,各種同意書及病歷資料須有患者本人或代理人簽字,病情告知制度執行率100%。 |
1 |
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|
||
7、住院患者有明確的.住院目的和合理的診療計劃,診斷準確規范,治療合理,臨床路徑執行率100%。 |
0.5 |
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||
8、抗生素合理用藥率100% |
0.5 |
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||
9、臨床輸血質量(成分輸血率100%) |
1 |
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||
10、有效投訴發生率0 |
1 |
查資料,每起投訴扣2分 |
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11、醫療差錯事故發生率0 |
|
實行一票否決制,即有醫療差錯事故當月醫療質量考核不得分。 |
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|
|
1、門診與出院診斷符合率≥85% |
1 |
|
|
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|
2、入院與出院診斷符合率≥96% |
1 |
|
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||
3、入院三日確診率95% |
1 |
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4、治愈好轉率≥85% |
1 |
|
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5、住院病人病死率≤10% |
1 |
|
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||
6、病例分型質量:CD型率≥20%,CD型病例轉歸率≥16% |
1 |
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|
||
7、門診病歷、處方合格率≥95% |
1 |
|
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||
8、急危重癥搶救成功率≥84%。 |
0.5 |
|
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||
9、甲級病案率>95% |
0.5 |
|
|
||
科教 部分 2分 |
1.各科每月至少組織一次科內業務講座或技能培訓并考核合格 |
0.3 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
|
|
2.“三基考核”合格率100% |
0.3 |
每月考核,各率得分=實際值/標準值×分值 |
|
|
|
3.圓滿完成所有的教學任務,杜絕教學差錯、事故。 |
0.5 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
|
|
|
4.所有住院醫師按照住院醫師規范化培養制度進行培養 |
0.2 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
|
|
|
5.按要求參加醫院舉辦的各種業務學習培訓、繼續教育培訓,繼續教育達標率≥95%。 |
0.4 |
以醫教部簽到本為據,有缺陷扣除該項分值。繼續教育達標率為為年度考核項目。 |
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6.學科帶頭人達標(每年1立項,每年1文章) |
0.3 |
為年度考核項目。 |
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耳鼻喉科
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分值 |
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扣分內容 |
得得分 |
管理 質量 3分 |
1、有健全的科室質控網絡、質控流程及目標,各項管理制度齊全,能積極開展質控工作并有記錄,各種記錄本齊全并及時記錄工作情況。 |
1 |
查資料,每處缺陷扣一分。扣完為止。 |
|
|
2、責任落實到個人,有內部獎懲制度并嚴格落實。 |
0.5 |
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||
3、及時傳達貫徹上級的各項會議精神,配合業務主管部門的各項工作 |
1 |
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||
4、依法執業(資格證、執業證、上崗證) |
0.5 |
只要本科室有未變更注冊的人員(試用期已過、在規定的期限內仍未辦理注冊手續者),依法執業一項將不得分。 |
|
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環節 質量 7分 |
1、住院病歷書寫質量(按照考核標準檢查) |
1 |
住院病歷每處缺陷扣1分,扣完為止,發現乙級病歷,該項不得分。 |
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|
2、三級查房完整率100% |
0.5 |
抽查病歷,查記錄,每處缺陷扣1分,扣完為止 |
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|
|
3、疑難、危重、及死亡病例討論率100% |
0.5 |
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4、交接-班合格率100% |
0.5 |
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5、醫療行為執行時間達標率100% |
0.5 |
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6、嚴格執行知情同意簽字制度,各種同意書及病歷資料須有患者本人或代理人簽字,病情告知制度執行率100%。 |
1 |
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||
7、住院患者有明確的住院目的和合理的診療計劃,診斷準確規范,治療合理,臨床路徑執行率100%。 |
0.5 |
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||
8、抗生素合理用藥率100% |
0.5 |
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||
9、臨床輸血質量(成分輸血率100%) |
1 |
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10、有效投訴發生率0 |
1 |
查資料,發生1次扣2分。 |
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11、醫療差錯事故發生率0 |
|
實行一票否決制,即有醫療事故當月醫療質量考核不得分。 |
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終末 質量 8分 |
1、門診與出院診斷符合率≥95% |
0.5 |
根據信息部月底統計結果 得分=實際值/標準值×分值 |
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|
2、入院與出院診斷符合率≥96% |
0.5 |
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3、入院三日確診率95% |
0.5 |
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4、治愈好轉率≥85% |
0.5 |
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5、住院病人病死率≤1.5% |
0.5 |
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6、病例分型質量:CD型率≥10%,CD型病例轉歸率≥16% |
0.5 |
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7、門診病歷、處方合格率≥95% |
1 |
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8、急危重癥搶救成功率≥84%。 |
0.5 |
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9、甲級病案率>95% |
1 |
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10、手術前后診斷符合率 |
0.5 |
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11、臨床與病理診斷符合率 |
0.5 |
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12、無菌手術切口甲級愈合率 |
0.5 |
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13、無菌手術切口感染率 |
0.5 |
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14、手術分級管理制度執行率100% |
0.5 |
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科教 部分 2分 |
1.各科每月至少組織一次科內業務講座或技能培訓并考核合格 |
0.3 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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|
2.“三基考核”合格率100% |
0.3 |
每月考核,各率得分=實際值/標準值×分值 |
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3.圓滿完成所有的教學任務,杜絕教學差錯、事故。 |
0.5 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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4.所有住院醫師按照住院醫師規范化培養制度進行培養 |
0.2 |
查資料,有缺陷扣除該項分值 |
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5.按要求參加醫院舉辦的各種業務學習培訓、繼續教育培訓,繼續教育達標率≥95%。 |
0.4 |
以醫教部簽到本為據,有缺陷扣除該項分值。繼續教育達標率為為年度考核項目。 |
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6.學科帶頭人達標(每年1立項,每年1文章) |
0.3 |
為年度考核項目。 |
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篇2:保安月度績效考核表
保安月度績效考核表
姓名:考核日期:
項目及考核內容配分自評隊長考評經理考評
工作任務20%
能保質保量,提前完成任務18-20
能保質保量,按時完成任務14-18
在監督下能完成任務10-14
在指導下,偶爾不能完成任務10以下
對客服務10%
面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,嚴格運用服務用語。9-10
面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,7-9
面無微笑,主動為客服務5-7
態度不好,粗魯、說臟話5以下
工作態度20%
工作認真負責,做事嚴謹,積極向上,處處為人表率18-20
工作認真負責,做事嚴謹,積極向上12-18
工作偶有拖拉,只重視上級交辦的工作,對日常工作不大重視8-12
工作散漫、拖拉,對上級要求整改的項目無動于衷8以下
工作協調10%
與人協調無間,為工作順利完成盡最大努力9-10
愛護團體,常協助別人7-9
肯應他人要求幫助別人6-7
僅在必要與人協調的工作上與人合作5-6
精神散漫不肯與別人合作5以下
安全責任感15%
熟知各種突發事件的處理程序及消防規定,嚴格巡查各個區域,做好登記,安全無事故14-15
工作努力,能較好完成分內工作,能處理一般突發事件,了解消防知識,嚴格巡查各個區域,能做好登記,安全無事故11-14
強調的工作事項需要督促方能完成,不能個人處理事件,不了解消防知識,嚴格巡查各個區域,不做登記,安全無事故7-11
無責任心,做事粗心大意,無主見,規定不熟,有事故6以下
工作勤惰10%
守時守規不偷懶,工作認真8-10
偶有遲到,但上班后工作兢兢業業7-8
借故逃避工作、訓練,不守工作崗位5-6
時常遲到早退,工作不力,時常離開工作崗位5以下
紀律性15%
自覺遵守和維護各項規章制度14-15
能遵守公司規章制度,但需要有人督導11-14
紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度7-11
經常違反公司制度,被指正時態度傲慢6以下
考核人簽名隊長確認
合計100
經理確認
總經理確認
附注:本月度績效獎金共300元,以60分為基數,60(含)以下的為第一績效段,該段內的績效獎金為0元;60-85(含)分為第二績效段,該段內每增加1分獎6元;85-100(含)分為第三績效段,該段內每增加1分獎10元;自評分占績效總分的30%,隊長、經理考評分各占績效總分的40%;以上每發現一次扣除1分,如發現有安全問題扣除當事人所有績效分數,同時承擔相應責任。
篇3:酒店前臺績效考核表
作為一名酒店前臺接待,其績效考核指標是怎樣的如果你想掌握這方面的信息,可以參考以下這篇酒店前臺績效考核表,希望大家從這則績效考核方案樣本中有所收獲。
指標名稱月度工作計劃完成情況指標定義考核期內,職位任職者工作計劃的完成情況考核者部門總經理數據來源月度工作總結、工作記錄等考核周期月度考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C、D、E考核標準:A:計劃內工作全部完成、質量很高且較好地完成了一些計劃外的工作;B:計劃內工作全部完成且質量較高;C:計劃內工作大多數完成且質量較高;D:計劃內工作較多未完成且質量一般;E:計劃內工作較多未完成且質量比較差。考核得分:A得分為1.3~1.5、B得分為1.1~1.3、C得分為0.9~1.1、D得分為0.6~0.9、E得分為0~0.6操作說明:
編號:0030
指標名稱信函收發員工滿意度指標定義員工對其信函收發工作的滿意程度考核者部門總經理數據來源被服務的員工考核周期月度考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C、D、E考核標準:A:非常滿意;B:滿意;C:比較滿意;D:不滿意;E:非常不滿意。考核得分:A得分為1.3~1.5、B得分為1.1~1.3、C得分為0.9~1.1、D得分為0.6~0.9、E得分為0~0.6操作說明:
編號:0031
指標名稱客戶接待投訴次數指標定義在接待客戶時,客戶或公司員工對其的有效投訴次數考核者部門總經理數據來源客戶或公司員工的投訴記錄考核周期月度考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C、D、E考核標準:A:有效投訴次數為0;B:有效投訴次數小于等于3;C:有效投訴次數大于3小于等于5;D:有效投訴次數大于5小于等于10;E:有效投訴次數大于10。考核得分:A得分為1.3~1.5、B得分為1.1~1.3、C得分為0.9~1.1、D得分為0.6~0.9、E得分為0~0.6操作說明:
編號:0032
指標名稱相關人員滿意度(協作工作)指標定義相關人員對協助工作的滿意程度考核者部門總經理數據來源相關人員考核周期月度考核等級標準及操作說明考核等級:A、B、C、D、E考核標準:A:非常滿意;B:比較滿意;C:滿意;D:不滿意;E:非常不滿意。考核得分:A得分為1.3~1.5、B得分為1.1~1.3、C得分為0.9~1.1、D得分為0.6~0.9、E得分為0~0.6操作說明: