項(xiàng)目

考核內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)分

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

科室護(hù)長(zhǎng)評(píng)分

工作責(zé)任心

工作積極認(rèn)真、細(xì)心

8

工作欠細(xì)致認(rèn)真，每次扣0.5分。

工作效率

完成崗位責(zé)任制，完成規(guī)定的夜班數(shù)。

10

查本班工作職責(zé)落實(shí)情況，未完成，每項(xiàng)內(nèi)容扣2分。每少一個(gè)夜班數(shù)扣1分（探親假、產(chǎn)假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外）。每季（月）多一個(gè)夜班數(shù)加1分。（以季度計(jì)算）

品德操作

執(zhí)行職業(yè)操作，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，遵紀(jì)守法，有愛(ài)院精神。

5

不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度一次扣2分。

儀表、行為

著裝整齊、儀表行為規(guī)范。

5

違反一個(gè)項(xiàng)目一次扣1分

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

解釋耐心，做好宣教、不與病人爭(zhēng)吵。

5

病人提名表?yè)P(yáng)的護(hù)士加1分，被一名病人提名不滿意或?qū)ζ溆幸庖?jiàn)者經(jīng)核實(shí)扣5分，與病人爭(zhēng)吵者扣10分，視病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出問(wèn)題未認(rèn)真解答或未及時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理的'每次扣2分，未主動(dòng)為病人服務(wù)每次扣2分。

團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

5

同事間不團(tuán)結(jié)扣3分，工作不協(xié)調(diào)，無(wú)合作精神扣2～4分。

溝通協(xié)調(diào)

上下級(jí)相處融洽，善于溝通。

5

缺乏溝通扣1分，上下級(jí)關(guān)系緊張，對(duì)上級(jí)工作欠支持有抵觸情緒扣2分。

成本意識(shí)

節(jié)省物力 ，避免浪費(fèi)。

5

浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

安全意識(shí)

有安全意識(shí)，避免意外發(fā)生。

5

無(wú)安全意識(shí)，因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情不得分。因無(wú)做好病情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣3～5分/次。當(dāng)班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。

安全意識(shí)

有安全意識(shí)，避免意外發(fā)生。

5

無(wú)安全意識(shí)，因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生意外事情不得分。因無(wú)做好病情觀察和巡視，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時(shí)，視情況扣3～5分/次。當(dāng)班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。

考勤

全勤，遵守考勤制度。

8

遲到、早退每次扣1分，離崗扣2分，病、事假一天扣0.5分，曠工2小時(shí)以內(nèi)扣8分，曠工半天待崗處理，換班（提出者）一次扣1分（與本專業(yè)上課換班者經(jīng)護(hù)長(zhǎng)批準(zhǔn)除外）。

病區(qū)或科室管理

協(xié)助護(hù)長(zhǎng)管理，保持病區(qū)管理有序。

5

當(dāng)班一處不整潔，物品管理不善，病室或科室喧嘩、欠整齊，扣0.5分，無(wú)節(jié)約用水，未按時(shí)關(guān)燈，空調(diào)當(dāng)班管理不善者每次扣1分。

基礎(chǔ)護(hù)理

工作落實(shí)，無(wú)發(fā)生褥瘡。

8

病人頭發(fā)長(zhǎng)或胡須長(zhǎng)或指甲長(zhǎng)每人次扣0.5分，發(fā)生一例燙傷或護(hù)理不當(dāng)出現(xiàn)皮損的或墜床扣5分，床單位有血跡、尿跡，病人衣服有嘔吐物、血跡，床頭柜或床下雜物多，有便器，每處扣0.5分，病人體位欠舒適、安全，生活護(hù)理欠落實(shí)，每項(xiàng)扣1分。可避免而發(fā)生褥瘡的不得分。

理論知識(shí)

努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，考試合格。

5

理論考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次，因事請(qǐng)假獲準(zhǔn)者扣1分/次，參加外語(yǔ)學(xué)習(xí)班，本專業(yè)自學(xué)考試，或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，每科合格者加2分。

技術(shù)操作

遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。

5

技術(shù)操作考核不合格者每項(xiàng)扣4分，每月未完成護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目每項(xiàng)扣2.5分，未主動(dòng)找護(hù)長(zhǎng)考核，每次每項(xiàng)扣2分，工作中違反操作規(guī)程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗。

護(hù)理文件

書(shū)寫及時(shí)，準(zhǔn)確完整，質(zhì)量符合要求。

8

漏一份護(hù)理記錄一次扣1分，不合格每處扣0.5分，字體馬虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四個(gè)特殊的記錄，視情況扣2～4分/次。

無(wú)差錯(cuò)事故

嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

8

缺點(diǎn)每例扣1分，一般差錯(cuò)每例扣4分，嚴(yán)重差錯(cuò)每例降星級(jí)，事故1例待崗。發(fā)生差錯(cuò)事故者隱瞞不報(bào)視情節(jié)輕重扣罰

要求

標(biāo)準(zhǔn)分

（100）

服務(wù)項(xiàng)目

1. 根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》結(jié)合科室實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)；

2. 細(xì)化后內(nèi)容能充分體現(xiàn)本科室疾病特點(diǎn)；

3. 將細(xì)化后的內(nèi)容在病房的醒目位置公示。

15

實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式

1. 實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，根據(jù)患者需要進(jìn)行護(hù)士排班，保證夜班、節(jié)假日工作需要；

2. 有護(hù)理彈性排班表或記錄；

3. 責(zé)任護(hù)士職責(zé)清晰，分工實(shí)現(xiàn)扁平化。根據(jù)病情、難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士合理分工。

15

責(zé)任護(hù)士服務(wù)

1. 有責(zé)任護(hù)士工作內(nèi)容和流程，包括：病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)；

2. 責(zé)任護(hù)士每天評(píng)估患者，掌握所負(fù)責(zé)患者的.診療護(hù)理信息，做到七掌握：

（1） 一般資料：床號(hào)、姓名、性別、年齡、主管醫(yī)師；

（2） 主要診斷、第一診斷；、

（3） 主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大小便、活動(dòng)情況、心理狀況等；

（4） 治療措施：主要用藥和目的、手術(shù)名稱和日期；

（5） 主要輔助檢查和陽(yáng)性結(jié)果；

（6） 主要護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理措施；

（7） 病情變化的觀察重點(diǎn)。

3. 患者的護(hù)理級(jí)別和病情、自理能力相符；

4. 護(hù)士長(zhǎng)每天查房?jī)纱危u(píng)估科室重點(diǎn)患者，有調(diào)整責(zé)任護(hù)士的原則及記錄。

40

患者

滿意度

1. 患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士，對(duì)責(zé)任護(hù)士服務(wù)滿意；

2. 科室定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，操作方法正確，調(diào)查資料可信度高；

3. 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取可持續(xù)改進(jìn)措施，并有記錄。

20

績(jī)效考核

1. 科室有護(hù)士績(jī)效考核制度；

2. 能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。

10