護理人員崗位績效考核評分標準

　　項目　　考核內容　　標準分　　考核標準　　總得分

儀表儀容、組織紀律

　　1儀表端莊，佩戴胸卡，準時上崗。

　　2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。

　　3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。

　　4上班不遲到、早退、無故請假。

　　5夜班病假條，15：00之前交。

　　6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專業(yè)無關的雜志、書刊等。上班時間不脫崗，不睡覺。積極參加院科組織的業(yè)務學習及政治學習。

10分

　　1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網，留長指甲、染指甲，每次扣1分;

　　2上班遲到、早退，每次扣1分;

　　3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無關的雜志、書刊等，每次扣1分;

　　4上班時間離崗、睡覺，每次扣2分;

　　5不參加學習每次扣2分;

　　6未經科護長同意私自調班，每次扣2分;

　　7無故請假，每次扣2分。

工作態(tài)度

工作質量

　　1工作積極、認真、細心、主動，按質按量完成本班工作任務。

　　2準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時收集各種標本。

　　3認真落實有關按次數、時段收費標準規(guī)范，及時、準確進行各項收費。

　　4細心觀察病情，及時了解病情變化并及時通知醫(yī)生及作出處理。

10分

　　1工作欠積極、認真、主動、細致，每次扣1分;

　　2在規(guī)定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成后工作質量差的，每次扣1分;

　　3未能準確及時執(zhí)行各項醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;

　　4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時，每次扣2分;

　　5因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分;

　　6因為責任心不強，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;

　　7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格;

　　8不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時通知醫(yī)生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格;

服務質量

　　熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲)，三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

10分

　　1接診不熱情、主動，對入院病人沒有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分;

　　2接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;

　　3對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等)，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;

　　4因服務態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經核實是服務上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。

溝通與協(xié)調

　　團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛，營造和-諧工作環(huán)境。

5分

　　1缺乏全局觀念，工作不主動造成同事間關系緊張及因愛講同事“背后話”導致科室工作氣氛緊張，經發(fā)現(xiàn)，每次扣2分;

　　2在需配合工作中，不主動，每次扣1分;

　　3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。

成本意識

　　節(jié)省物力，避免浪費

5分

　　不節(jié)約用水，不按時關燈、空調(風扇)，浪費物品、人力、財產每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

專業(yè)技能

　　對專業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規(guī)程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。

10分

　　1不遵守操作規(guī)程，違反護理操作的，每次扣2分;

　　2技術操作考核不合格者扣1分;

　　3未完成每季度護理部規(guī)定的考核項目，每項扣1分;

　　4考核不合格者，沒有主動再次復考的，每次扣1分;

　　5無故不參加業(yè)務學習者，每次扣2分;

　　6因事請假未獲準而離崗者扣2分;

　　7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。

病區(qū)管理

　　對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接-班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。

10分

　　1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分

　　2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當班管理不善者，每次扣1分;

　　3床單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;

　　4科內冰箱放有私人物品經查實，每次扣5分。

規(guī)章制度

　　嚴格落實核心制度(查對制度、交接-班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。

　　15分

　　1違反制度中的每一項，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對一次扣1分;

　　2因查對不認真而出現(xiàn)差錯但未作用到病人每次扣

　　0.5分;

　　3床頭交接-班少一次扣2分;

　　4因交-班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;

　　5分級護理制度不落實扣2分;

　　6出現(xiàn)護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;

　　7巡視馬虎導致病情變化不及時發(fā)現(xiàn)扣6分;

　　8不認真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;

　　9非搶救時執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;

基礎護理危重病人護理落實

　　晨、晚間護理落實到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實到位。護理常規(guī)及技術規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥瘡。

10分

　　1晨、晚間護理落實不到位，每次扣2分;

　　2病人胡須長、指甲長，每次扣2分;

　　3危重病人(術后)沒有翻身每次扣1分;

急救物品

　　急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。

5分

　　急救車物品無清點、不及時補充或不符，急救儀器失靈沒及時報告維修，每次扣5分。

護理記錄書寫

　　按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

5分

　　1楣欄不符每項扣除1分;

　　2記錄不真實、準確、及時、完整，不按時間順序重點記錄;每次扣1分;

　　3與執(zhí)行時間不一致，每項扣1分。

消毒物品管理

　　各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先后順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

5分

　　1各種消毒液不按要求定時更換，每次扣1分;

　　2無菌物品不按消毒時間先后順序擺放，每次扣1分;

　　3無菌物品無名稱、消毒日期、有效期，每次扣1分;

　　4各種物品(區(qū)域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區(qū)域)，每次扣1分。

篇2:公司人力資源部員工績效考核評分標準

公司人力資源部員工績效考核評分標準

人力資源部員工績效考核方法采用減分法,即先對每項工作確定考核標準和標準分,再根據標準去衡量考核對象工作的具體情況,視其工作情況與所規(guī)定標準之間的差距,再根據規(guī)定的減分標準相應減分(直至減完為止)。標準分與減分的代數和即為該項工作得分。

(一)經理績效考核評分標準

1.制訂月工作計劃(10分)

要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃,未按時報送扣5分。

要求依據本部門工作職責和公司整體運作需要應安排的主要工作沒有遺漏,計劃的工作目標、責任人、完成時間明確,方法、步驟和所需資源得當,對可能出現(xiàn)的問題和困難有足夠的估計和解決措施,以此為標準對工作計劃的質量進行評估,酌情扣0~5分。

2.月工作計劃(包括總經理交辦事項)的完成(60分)

要求能保質、保量、按時完成部門月工作計劃和總經理交辦事項,每有一項當月應完成工作任務而沒完成扣5分(屬于下屬負責的工作負領導責任扣2分);每有一項工作任務沒能按計劃進度進行扣2分(屬于下屬負責的工作負領導責任扣1分);工作質量不高,每有一次正確的批評意見或投訴扣2分,每出現(xiàn)一次重大失誤(造成公司財產損失,名譽損失或嚴重影響其它部門業(yè)務開展)酌情扣30~60分。

3.日常事務的處理(15分)

要求以優(yōu)良的服務態(tài)度,及時準確辦理員工招聘、錄用、培訓、調配、升降薪資、保險、考勤、考績、獎懲、離職、檔案等業(yè)務事項;要求切實履行職責,及時行使監(jiān)督、控制與協(xié)調職能,考核時在自評基礎上隨機抽取10項(件)日常事務工作處理案例,檢查是否及時(符合有關制度規(guī)定的時限要求或有關部門、員工的請求生效時間)、是否準確(符合公司政策、制度規(guī)定或有利于公司),每發(fā)現(xiàn)一個問題(不及時、不準確)扣1.5分。

4.內部管理(10分)

要求建立健全各項管理制度、工作程序,加強對下屬平時工作表現(xiàn)的考察,及時指導、督導下屬工作和教育、幫助下屬提高工作熱情和效率,適時實行優(yōu)勝劣汰,建立一個團結進取、學習型的高效團隊。考核時每有一個下屬部門工作在平均線(80分)以下扣1分;每有一個員工在平均線(80分)以下扣1分;若連續(xù)三個月不能提升平均線以下的下屬部門和員工業(yè)績而不采取優(yōu)勝劣汰措施,則本項不得分。

5.組織紀律(5分)

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度,每有1次違反扣1分。

(二)辦公室主任績效考核標準

1.文件資料的控制、分析整理(25分)

(1)要求對公司所有文件均按公司《文件資料管理程序》進行控制,包括格式標準化、校對、編目、發(fā)布、發(fā)放、收回、修訂、催辦、歸檔等;

每有一個文件處理不符合控制要求扣2分。

(2)要求在每月5日前對上月按公司《資料分析與應用管理程序》規(guī)定的各部門提交資料、報表,進行催收匯整并整理分析作出綜合報告,沒有按時完成扣10分(特殊情況酌情扣分)。

2.檔案體系的建立、維護(20分)

要求對公司和各部門檔案管理進行規(guī)范(包括確定歸檔文件資料、實物范圍、案卷種類明細、收集整理歸檔和保管程序)和維護。考核時對照公司有關規(guī)定在自評的基礎上隨機抽取1~2個部門或1~2卷文檔,每有一件應歸檔文件、資料、實物未歸檔或每有一項不符合公司明文規(guī)定事項扣2分。

3.員工培訓(20分)

要求按公司《培訓與資格認定管理程序》做好培訓工作,沒有按計劃(或規(guī)定)完成培訓任務扣10~20分;不符合程序或培訓效果不佳酌情扣分。

4.交辦工作和日常事務(30分)

要求保質保量按時完成本部月工作計劃中負責的工作事項和上級交辦的工作;要求按崗位職責優(yōu)質高效處理日常事務,每有一次不能按時完成扣5分,每有一次正確的批評意見或投訴扣5分,每出現(xiàn)一次重大失誤(造成公司財產損失、名譽損失或嚴重影響其它部門業(yè)務開展)酌情扣15~30分。

5.組織紀律(5分)

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度,每有一次違反扣1分。

(三)公司辦公室文員績效考核標準

1.前臺接待和收發(fā)(10分)

(1)接待來客和接聽電話要文明禮貌,語言規(guī)范,舉止得體,依據平日觀察酌情扣分;

(2)傳真、信函、文件、報刊、雜志等的收發(fā)要及時,不得有丟失、損壞,每有一次沒及時處理扣1分,有丟失、損壞酌情扣5~10分。

2.打字、復印(20分)

按時完成文印任務(以80字/分計算),每有一次不能按時完成扣5分;質量不高、錯漏多酌情扣1~5分。

3.員工考勤管理(20分)

要求員工考勤及時、統(tǒng)計準確,不得殉私舞弊,隨機抽查10~20人的出勤,請假、加班、補休公出等統(tǒng)計資料,每有一個錯誤扣5分,若殉私舞弊扣20分。

4.辦理員工入職、離職手續(xù)(10分)

要求按《員工手冊》和人事主管指令及時、正確辦理,每有一次不符合要求扣2分。

5.辦公用品、設備管理(20分)

(1)要求編制辦公用品預算、控制、計劃、建立收發(fā)臺帳,驗收入庫和收發(fā)登記準確,按月盤點,帳物相符。以上要求每有一項沒做好扣5分,保管不善或賬物不符扣10分。

(2)辦公室設備管理

要求保持辦公室電腦、傳真機、復印機、打卡機等辦公設備正常運行,不影響工作;由于維護不當或出現(xiàn)故障沒有及時發(fā)現(xiàn)報修而致影響辦公,扣10分。

6.交辦工作(10分)

要求按時完成本部工作計劃中負責的工作事項和上級交辦的工作任務,每有一次不能按期完成扣5分,工作質量酌情扣分。

7.組織紀律和服務態(tài)度(10分)

(1)要求嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。

(2)要求工作中態(tài)度熱情,員工和領導滿意。每有一次投訴扣2分。

(四)后勤員工績效考核標準

保安員、清潔員、炊食員績效考核依平日抽查結果確定減分數量,每發(fā)現(xiàn)一次違反工作制度扣5分。

(五)資料室主任、后勤主任、人事主任

由于資料室主任兼出納工作,其考核在財務部,必要時可由本部提出考核建議;后勤主任、人事主任現(xiàn)由部門經理兼,其職責已綜合在經理職責中,故沒有另定考核標準。

篇3:醫(yī)院護理人員績效考核評分細則表

科室:姓名:總得分:考核日期:年月日

項目考核內容標準分考評標準科室護長評分

工作責任心工作積極認真、細心。8工作欠細致認真,每次扣0.5分。

工作效率完成崗位責任制,完成規(guī)定的夜班數。10檢查本班工作職責落實情況,未完成,每項內容扣2分。每少一個夜班數扣1分(探親假、產假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外)。每季(月)多一個夜班數加1分。(以季度計算)

品德操作執(zhí)行職業(yè)操作,愛崗敬業(yè),遵守醫(yī)德規(guī)范,遵紀守法,有愛院精神。5不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項規(guī)章制度一次扣2分。

儀表、行為著裝整齊、儀表行為規(guī)范。5違反一個項目一次扣1分

優(yōu)質服務解釋耐心,做好宣教、不與病人爭吵。5病人提名表揚的護士加1分,被一名病人提名不滿意或對其有意見者經核實扣5分,與病人爭吵者扣10分,視病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出問題未認真解答或未及時及時進行處理的每次扣2分,未主動為病人服務每次扣2分。

團隊精神團結協(xié)作,有良好的團隊精神。5同事間不團結扣3分,工作不協(xié)調,無合作精神扣2~4分。

溝通協(xié)調上下級相處融洽,善于溝通。5缺乏溝通扣1分,上下級關系緊張,對上級工作欠支持有抵觸情緒扣2分。

成本意識節(jié)省物力,避免浪費。5浪費物品、人力、財產每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

安全意識有安全意識,避免意外發(fā)生。5無安全意識,因責任心不強而發(fā)生意外事情不得分。因無做好病情觀察和巡視,未及時發(fā)現(xiàn)病情變化,采取處理措本文來自小草范文網施欠及時,視情況扣3~5分/次。當班內病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分。

考勤全勤,遵守考勤制度。8遲到、早退每次扣1分,離崗扣2分,病、事假一天扣0.5分,曠工2小時以內扣8分,曠工半天待崗處理,換班(提出者)一次扣1分(與本專業(yè)上課換班者經護長批準除外)。

病區(qū)或科室管理協(xié)助護長管理,保持病區(qū)管理有序。5當班一處不整潔,物品管理不善,病室或科室喧嘩、欠整齊,扣0.5分,無節(jié)約用水,未按時關燈,空調當班管理不善者每次扣1分。

基礎護理工作落實,無發(fā)生褥瘡。8病人頭發(fā)長或胡須長或指甲長每人次扣0.5分,發(fā)生一例燙傷或護理不當出現(xiàn)皮損的或墜床扣5分,床單位有血跡、尿跡,病人衣服有嘔吐物、血跡,床頭柜或床下雜物多,有便器,每處扣0.5分,病人體位欠舒適、安全,生活護理欠落實,每項扣1分。可避免而發(fā)生褥瘡的不得分。

理論知識努力學習,不斷更新知識,考試合格。5理論考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。無故不參加業(yè)務學習者扣3分/次,因事請假獲準者扣1分/次,參加外語學習班,本專業(yè)自學考試,或半脫產學習,每科合格者加2分。

技術操作遵守操作規(guī)程,操作熟練,考試合格。5技術操作考核不合格者每項扣4分,每月未完成護理部規(guī)定的考核項目每項扣2.5分,未主動本文來自小草范文網找護長考核,每次每項扣2分,工作中違反操作規(guī)程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待崗。

護理文件書寫及時,準確完整,質量符合要求。8漏一份護理記錄一次扣1分,不合格每處扣0.5分,字體馬虎,不清每字扣0.1分。未按要求做好四個特殊的記錄,視情況扣2~4分/次。

無差錯事故嚴格執(zhí)行三查七對,嚴防差錯事故發(fā)生。8缺點每例扣1分,一般差錯每例扣4分,嚴重差錯每例降星級,事故1例待崗。發(fā)生差錯事故者隱瞞不報視情節(jié)輕重扣罰。