用戶體驗崗位職責

高級交互設計師獵聘網英仕互聯(北京)信息技術有限公司,英仕獵聘正在建立全新的用戶體驗設計團隊。

我們在尋找具有扎實的實踐能力,并具有創新性與產品思維的交互設計師。

作為新的團隊的一員,你將:

-參與規劃公司產品的服務體驗,梳理客戶旅程圖和服務藍圖。

-參與核心產品規劃構思,結合數據及用戶研究結果歸納用戶目標、定期直接與CEO匯報;

-參與產品信息架構梳理及設計交互行為,輸出原型和交互文檔;

-參與組織建設交互設計團隊;

我們希望你具有的能力:

-3年以上互聯網經驗,本科以上學歷,工業設計、計算機、心理學專業尤佳。

-了解完整的數字產品設計流程:需求分析、用戶角色分析、用戶共情、客戶旅程圖、信息架構設計、原型設計、可用性測試等;

-熟悉移動端/PC端設計規范,能產出嚴謹明確、具有很強的說服力的設計;

-對數據與用戶具有敏銳的洞察力,有一定的商業思維更佳。

用戶體驗崗位

篇2:用戶體驗經理崗位職責

用戶體驗項目經理-網易考拉151網易集團網易(杭州)網絡有限公司,杭州網易,網易,網易杭州,網易游戲,網易網絡,網易集團,網易工作職責:

1、用戶VOC研究,挖掘和分析用戶的使用習慣、情感和體驗需求,提煉成為產品需求;

2、持續分析用戶體驗鏈條中的各級觸點,提煉出業務規則優化方向并提出改善建議;

3、參與企業內部各業務部門的問題改善,對商品、物流服務等體驗有高敏感度并推動提升整體服務力。

4、深入了解業務團隊內部工作職能和流程,以體驗優化為目標推動業務流程改善。

5、能組織進行用戶體驗活動策劃及執行,并完成相關報告。

任職要求:

1、客戶服務行業項目管理工作經驗不少于三年,具備高度的用戶體驗嗅覺;

2、對電商行業產品、系統、用戶有一定的了解,能基于用戶聲音進行多視角分析

3、有用戶體驗或用戶數據收集的組織能力,擅長溝通,

4、關注細節,善于觀察和分析用戶行為和情緒表達

5、參與過中大型互聯網電商用戶體驗提升相關項目從業人員優先。

篇3:用戶體驗崗崗位職責

用戶體驗崗Babycare浙江夕爾網絡科技有限公司(分支機構)崗位職責:

1、定期監控匯總用戶體驗核心數據,反饋異常問題,并跟進檢核相關部門改進情況;

2、進行”神秘顧客“抽查評分,對客服服務水平進行抽查,記錄用戶體驗問題,并協同客服部進行服務質量的提升和優化;

3、通過用戶評價、客服反饋、用戶反饋等渠道收集分析顧客不滿意問題,探尋問題原因并做改進措施意見;

4、對優秀店鋪全流程體驗進行分析,學習其優秀的用戶體驗點,并在公司內部進行轉化落地;

5、定期通過問卷調研、訪談等形式與用戶溝通,采集用戶對購物流程的意見反饋;

6、監控競品核心體驗數據,及時發現并反饋異常數據,學習其優秀用戶體驗點。

任職要求:

1、20-30歲,大專及以上學歷,具有誠信正直、團隊合作的精神和持續學習的能力;

2、網購重度人群,較為熟悉網上消費全路徑過程,并對消費痛點、爽點較為敏感,對客服服務水平極度挑剔;

3、善于溝通,可獨立策劃、實施線上、線下不同形式的用戶調研活動;

4、認同并堅持用戶第一的原則,不斷創造消費體驗驚喜點;

5、有過用戶評價管理經驗者、自己即為寶媽有大量母嬰產品消費者、或有過母嬰類目工作經驗者優先;

6、加入團隊可系統、完整地學習用戶運營的的相關內容,定期接受培訓。