用戶工程體驗師崗位職責

用戶體驗工程師

職責描述:

1.通過分析、總結影響用戶體驗的各項關鍵因數,建立電視用戶體驗標準。

2.負責對新產品、新UI、新應用進行概念驗證、可用性、易用性測試,輸出改進建議。

3.定期組織不同人群開展可用性測試、用戶測試,統計整理用戶反饋的體驗問題并推進改善

4.統計和分析各種用戶體驗數據和報告,挖掘用戶的產品使用習慣,不斷積累用戶行為數據

5.定期針對市場主流競品進行體驗對比,輸出體驗分析報告,提出新品改善建議

任職要求:

1.3年以上用戶體驗經驗,互聯網公司工作經驗優先,本行業的相關工作經驗優先。

2.人機交互、心理學、社會學、工業設計等相關專業,本科及本科以上學歷。

3.熟練掌握主流用戶研究方法、流程和分析工具。

4.具有較強的洞察力和分析能力,對用戶體驗和易用性有敏銳的把握能力。

5.善于溝通和協調,具備高效的執行力,能獨立完成研究工作,

6.良好的邏輯分析、數據呈現、總結報告能力

用戶工程體驗師崗位

篇2:用戶體驗經理崗位職責

用戶體驗項目經理-網易考拉151網易集團網易(杭州)網絡有限公司,杭州網易,網易,網易杭州,網易游戲,網易網絡,網易集團,網易工作職責:

1、用戶VOC研究,挖掘和分析用戶的使用習慣、情感和體驗需求,提煉成為產品需求;

2、持續分析用戶體驗鏈條中的各級觸點,提煉出業務規則優化方向并提出改善建議;

3、參與企業內部各業務部門的問題改善,對商品、物流服務等體驗有高敏感度并推動提升整體服務力。

4、深入了解業務團隊內部工作職能和流程,以體驗優化為目標推動業務流程改善。

5、能組織進行用戶體驗活動策劃及執行,并完成相關報告。

任職要求:

1、客戶服務行業項目管理工作經驗不少于三年,具備高度的用戶體驗嗅覺;

2、對電商行業產品、系統、用戶有一定的了解,能基于用戶聲音進行多視角分析

3、有用戶體驗或用戶數據收集的組織能力,擅長溝通,

4、關注細節,善于觀察和分析用戶行為和情緒表達

5、參與過中大型互聯網電商用戶體驗提升相關項目從業人員優先。

篇3:用戶體驗崗崗位職責

用戶體驗崗Babycare浙江夕爾網絡科技有限公司(分支機構)崗位職責:

1、定期監控匯總用戶體驗核心數據,反饋異常問題,并跟進檢核相關部門改進情況;

2、進行”神秘顧客“抽查評分,對客服服務水平進行抽查,記錄用戶體驗問題,并協同客服部進行服務質量的提升和優化;

3、通過用戶評價、客服反饋、用戶反饋等渠道收集分析顧客不滿意問題,探尋問題原因并做改進措施意見;

4、對優秀店鋪全流程體驗進行分析,學習其優秀的用戶體驗點,并在公司內部進行轉化落地;

5、定期通過問卷調研、訪談等形式與用戶溝通,采集用戶對購物流程的意見反饋;

6、監控競品核心體驗數據,及時發現并反饋異常數據,學習其優秀用戶體驗點。

任職要求:

1、20-30歲,大專及以上學歷,具有誠信正直、團隊合作的精神和持續學習的能力;

2、網購重度人群,較為熟悉網上消費全路徑過程,并對消費痛點、爽點較為敏感,對客服服務水平極度挑剔;

3、善于溝通,可獨立策劃、實施線上、線下不同形式的用戶調研活動;

4、認同并堅持用戶第一的原則,不斷創造消費體驗驚喜點;

5、有過用戶評價管理經驗者、自己即為寶媽有大量母嬰產品消費者、或有過母嬰類目工作經驗者優先;

6、加入團隊可系統、完整地學習用戶運營的的相關內容,定期接受培訓。