職位描述：

崗位職責：

1.對用戶體驗有較深入的理解，能基于騎手、C端和B端等多端用戶痛點，聯動各部門推進項目，改善體驗；

2.深入騎手人群，識別R端體驗問題，推進產品及流程優化；

3.基于對業務的理解，挖掘體驗的優劣點，并進行跟蹤、監測和反饋；

4.跟蹤體驗相關項目進度、需求把控，協調資源、處理項目問題，保障優化效果。

任職要求：

1.統招本科及以上學歷

2.5年以上相關工作經驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優化方面的經驗；

3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具；

具有優秀團隊協作精神，創新能力，責任心，工作主動性和韌勁。

篇2:用戶體驗經理崗位職責

用戶體驗項目經理-網易考拉151網易集團網易(杭州)網絡有限公司,杭州網易,網易,網易杭州,網易游戲,網易網絡,網易集團,網易工作職責:

1、用戶VOC研究,挖掘和分析用戶的使用習慣、情感和體驗需求,提煉成為產品需求;

2、持續分析用戶體驗鏈條中的各級觸點,提煉出業務規則優化方向并提出改善建議;

3、參與企業內部各業務部門的問題改善,對商品、物流服務等體驗有高敏感度并推動提升整體服務力。

4、深入了解業務團隊內部工作職能和流程,以體驗優化為目標推動業務流程改善。

5、能組織進行用戶體驗活動策劃及執行,并完成相關報告。

任職要求:

1、客戶服務行業項目管理工作經驗不少于三年,具備高度的用戶體驗嗅覺;

2、對電商行業產品、系統、用戶有一定的了解,能基于用戶聲音進行多視角分析

3、有用戶體驗或用戶數據收集的組織能力,擅長溝通,

4、關注細節,善于觀察和分析用戶行為和情緒表達

5、參與過中大型互聯網電商用戶體驗提升相關項目從業人員優先。

篇3:用戶體驗研究經理崗位職責任職要求

用戶體驗研究經理崗位職責

職責描述:

1、設計用戶研究項目,組織開展用戶需求洞察;

2、開展用戶體驗痛點,創新場景,創新體驗研究;

3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出;

4、用戶體驗評價測試;

5、參與規劃企劃團隊創新能力、流程體系建設。

任職要求:

1、熟悉用戶體驗研究理論及方法,具備具體項目實踐經驗;

2、5年以上工作經驗,3年以上汽車相關用戶體驗工作經驗;

3、具備良好的溝通能力和書面表達能力,能適應創業公司高強度、快節奏的工作;

5、大學統招本科及以上學歷,英語可以作為工作語言。