管家崗崗位職責

崗位職責】

1、設計管家崗位職責、業(yè)務內容及服務標準,持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管家服務體系;

2、完善物業(yè)管家崗位資格認證體系、規(guī)劃設計管家職業(yè)發(fā)展通道;

3、負責管家培訓體系建設,開發(fā)、設計物業(yè)管家職業(yè)培訓課程;統(tǒng)籌培訓工作開展;

4、負責編制管家作業(yè)指導文件,對物業(yè)管家工作進行業(yè)務指導;

5、定期開展客戶需求調研,將客戶需求與服務動作進行有效關聯(lián),持續(xù)設計和優(yōu)化服務產品。

【任職要求】

1、具有大型物業(yè)集團總部工作經驗,物業(yè)管理、房地產相關專業(yè);

2、5年以上物業(yè)管理、房地產相關工作經驗,具有3年以上同崗位工作經驗者優(yōu)先;

3、具備項目現(xiàn)場及總部職能部門工作經驗、負責具體管家業(yè)務管理;文字功底好,有較好的溝通表達能力;

4、熟悉物業(yè)管理相關知識,了解行業(yè)發(fā)展趨勢。

管家崗崗位

篇2:酒店房務副行政管家職責

酒店房務副行政管家崗位職責

1、參加每日會議。

2、根據(jù)入住率來安排樓層主任、服務員及有關員工之工作任務。

3、根據(jù)餐廳宴會之需要來安排公眾地方主任、清潔工及客廁服務員之工作任務。

4、與前臺協(xié)商有關因大清潔、維修等原因而封房、退房及提早放房之各種事項。

5、與工程部協(xié)商緊急維修客房事宜。

6、巡查管家部所有負責之有關地方,如:公眾地方、餐廳、辦公室、后勤地方、廁所及客房等。

7、檢查所有已入住或將入住之貴賓客房。

8、與各級主任緊密合作、執(zhí)行對員工的工作和行為之紀律處分。

9、加強與保持客房之整潔標準。

10、嚴格執(zhí)行酒店規(guī)定之各項守則及要求,如:清潔工作、處理員工制服及布草等。

11、向行政管家建議所需執(zhí)行之有效紀律處分。

12、當行政管家缺席時,需處理客人投訴及特別要求。

13、與布草房主管一起進行每月之大盤點工作。

14、不定期巡查晚班及通宵之工作情況。

15、當緊急事故發(fā)生時,需支持有關部門主任及管理員。

16、當緊急事故發(fā)生時,需值班,如:臺風、水災及火警等。

17、需向有關員工主持及提供培訓工作。

18、檢查每一班員工上班時所領取之MasterKey,下班時是否正確無誤的交還辦公室保管。

19、對管家部所有員工作出工作表現(xiàn)評估。

20、準備每周客房及PA所需之清潔用品及客房用品之提貨單申請。

21、定期向清潔機器、用品及物料作出盤點及監(jiān)督。

22、向所有管家部員工經常強調個人衛(wèi)生及整潔之重要性。

23、執(zhí)行由行政管家下達任務及命令。

篇3:酒店房務行政管家職責

酒店房務行政管家崗位職責

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導全管家部之員工進行正常運作。

2、保持酒店內外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負責酒店內所有員工制服、布草的控制、儲存及日常替換工作。

4、負責與其它部門進行合作、協(xié)商工作。如:餐飲部協(xié)商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關地方之維修、設施、工具等提供清潔、維修及保養(yǎng)工作。另確保有關問題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關各項大清潔工作之時間表,包括客房內之地毯、窗簾及家