管家部經理崗位職責

崗位職責:

1、負責接待和迎送客人,提供行李服務;負責組織、指引、疏散客人。

2、向客人征求意見,接受客人對酒店提出的建議和意見。?

3、熟知地區風土人情和酒店內所有營業場所的產品知識,隨時為客人提供各種問詢服務以及提供必要的幫助和其他服務。

4、掌握園區重要接待任務和重大活動的安排,盡可能多的收集賓客信息、資料,建立長住客、VTP客及回頭客的檔案資料。?

5、賓客在園區內所需電瓶車的聯絡、引導。

6、負責引導客人參觀房間,介紹房間的配套設施,酒店各項服務功能等;賓客所需物品的送達。

7、為賓客對景區內產品進行推介。

任職要求:

高中以上學歷;

男身高1.75以上,30歲以下,形象氣質佳,健康陽光,親和力強,熟悉本地市場,具有一定的導游功底,溝通協調能力強。

女身高1.65米以上,28歲以下,形象氣質佳,嗓音甜美,親和力強,熟悉本地市場,有導游工作經驗或景區接待工作經驗者優先。

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管家部經理崗位

篇2:管家部經理崗位職責

管家部經理崗位職責

(1)在客房部經理的直接領導下,認真搞好客房的管理和服務,保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益,對客房部經理負責。

(2)策劃本部門的工作,制定周密的工作計劃,并合理安排人員和物資使用,控制能源使用。

(3)負責對本部員工的管理、業務培訓,嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

(4)負責客房設備設施的管理,經常與工程部及其他部門溝通,及時作好機械設備維修、保養等工作,提高完好率,保證工作順利進行,保證客用設施完好無損。

(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和人身安全。

(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數,與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況,及時收集、轉達客人反映的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理和優質服務。

(7)定期召開員工會議,部署工作,及時了解下屬的工作情況。督導各班組開展QC(全面質量管理)小組活動,為提高服務質量獻計獻策。

篇3:管家部經理崗位職責工作內容

管家部經理職位要求

1.知識:酒店管理知識、物業管理知識以及相關的地產行業知識;

2.技能:具有一定的計劃、協調能力;

3.職業素養:誠信、嚴謹、有良好的職業道德及團隊精神;

4.經驗:酒店管理、物業管理經驗3年以上;

5.學歷或職稱要求:大學本科以上學歷。

管家部經理崗位職責/工作內容

1.在房務部經理的直接領導下,認真搞好客房的管理和服務,保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益,對房務部經理負責。

2.策劃本部門的工作,制訂周密的工作計劃,并合理安排人員和物資使用,控制能源使用。

3.負責對部屬員工的管理、業務培訓,嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

4.負責客房設備設施的管理,經常與工程部及其他部門溝通,及時做好機械設備維修、保養等工作,提高完好率,保證工作順利進行,保證客用設施完好無損。

5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和人身財物安全。

6.清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數,與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況,及時收集、轉達客人反映的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理和優質服務。

7.定期召開員工會議,部署工作,及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展