迎賓咨客崗位職責(zé)任職要求
迎賓咨客崗位職責(zé)
1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);
2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;
3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。
任職資格:
1、***,年齡18—28周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)
迎賓咨客崗位
篇2:大堂迎賓服務(wù)程序制度
大堂迎賓禮儀服務(wù)
專門(mén)設(shè)立的男性迎賓是為陽(yáng)光花園所有顧客群提供服務(wù)的第一環(huán)節(jié),客人對(duì)陽(yáng)光花園的直接感受就從這里開(kāi)始,將直接影響整體服務(wù)質(zhì)量和展示效果,迎賓員擔(dān)負(fù)迎送工作,并兼負(fù)維持大廳秩序的安全保衛(wèi)職責(zé)。
一、個(gè)人素質(zhì):
1.身高1.75米以上;雙眼視力均在0.8以上,無(wú)色盲。
2.18歲以上,28歲以下;
3.高中以上文化程度,普通話流利;
4.身體健康,思想品德好;
5.受過(guò)專業(yè)禮儀培訓(xùn),具備一定的保安服務(wù)常識(shí)。
二、迎賓員工作時(shí)間、工作要求
(一)工作時(shí)間:8:00―12:00;13:30―17:30
(二)工作內(nèi)容:
1.當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),主動(dòng)開(kāi)啟玻璃門(mén),熱情相迎并向來(lái)客致歡迎語(yǔ):歡迎光臨!
2.當(dāng)客人離去時(shí),主動(dòng)開(kāi)門(mén)微笑歡送,致歡送語(yǔ):歡迎下次光臨!
3.如客人手上拿的物品多時(shí),應(yīng)主動(dòng)接過(guò)來(lái),方便來(lái)客。
4.遇老人或行動(dòng)不便的來(lái)客,應(yīng)上前攙扶。
5.遇大型活動(dòng)維持場(chǎng)所的秩序。
(三)服務(wù)要求
1.當(dāng)班前檢查儀容儀表,帽子端正,衣服整潔,手套干凈,皮鞋擦亮,工牌戴在左胸處。
2.不得在崗位上整理制服、衣物。
3.站立姿勢(shì)正確,挺胸收腹,雙手放于身后,不得依墻靠柜,不做小動(dòng)作,手不插口袋里。
4.當(dāng)班時(shí)不得在大廳內(nèi)大聲喧嘩,不能到處游逛閑聊。
5.當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)打私人電話。
6.對(duì)客人服務(wù)應(yīng)一視同仁、熱情有禮。
7.與客人談話時(shí)站立姿勢(shì)正確,請(qǐng)字開(kāi)頭謝字結(jié)尾,語(yǔ)音要請(qǐng)楚。遵守公司制定的《文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范》。
8.做完每一項(xiàng)工作需立即返回崗位,不得在別處停留。
9.無(wú)事不得進(jìn)入其后臺(tái)辦公室。
10.需加班時(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
篇3:迎賓經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理(防城港迎賓路營(yíng)業(yè)部)國(guó)海證券國(guó)海證券股份有限公司,國(guó)海證券,國(guó)海證券自選股,國(guó)海崗位職責(zé):
1.向客戶介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況;向客戶介紹證券市場(chǎng)的有關(guān)法律、法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、自律規(guī)則和公司的有關(guān)規(guī)定;介紹證券投資的基本知識(shí);
2.向客戶推介、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品和服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)客戶與公司建立商務(wù)關(guān)系;
3.向客戶介紹開(kāi)戶、交易、資金存取、產(chǎn)品和服務(wù)獲取或購(gòu)買(mǎi)等業(yè)務(wù)流程;
4.開(kāi)展客戶的維護(hù)工作;
5.為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)推薦證券經(jīng)紀(jì)人;根據(jù)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的安排對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。
任職資格:
1.全日制專科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(經(jīng)濟(jì)、金融、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2.身體健康,為人正直,誠(chéng)實(shí)守信,性格開(kāi)朗,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,并具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力,能獨(dú)立開(kāi)拓和維護(hù)客戶;
4.有銀行、證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。