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上海藍草企業管理咨詢有限公司

《新生代員工管理與引導》培訓方案

（2天）

鄭奕老師提供

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一、課程介紹

課程背景：

隨著新生代進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：

1.制度執行難

2.有效溝通難

3.工作教導難

4.員工激勵難

體現在：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔

新生代員工心理素質差、協作力差，人際關系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我

新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者

近六成的85后沒有表現出領導希望的工作激情和績效

僅四分之一的上班族對現有工作和領導表示滿意

企業內部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？

鄭奕老師觀點：

1.“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好

管理的員工，只有缺乏“順勢管理思維”意識的管理者。

2.“方向不對，努力白費”，原因：我們總是

試圖通過“控制”來改變他們

堅持過往的“成功”管理經驗

多依賴“制度”的剛性

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多依賴“薪資”的激勵

最缺少基本的“人本心理”知識學習與應用。

他們是職場上從來不曾有過的一個類群，年輕、聰明、有創意、充滿活力、大部分人受過較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴性強、抗壓能力差、缺乏長遠規劃；

他們具備了職場上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類型，甚至在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語不合炒掉你，“奉獻”與“感恩”仿佛從不出現在他們的字典里。殊不知他們也有：

迷茫于職業定位的危機；

缺乏于對目標挑戰的危機；

主流價值觀缺失的危機；

高IQ，低EQ、低AQ的危機；

職業態度不夠堅定的危機……

新生代員工寧愿失業，也不能容忍自己的價值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心”，當今管理最應該改變的是“誰”？這就是研究這個課題的初衷。

課程目標：

1、認知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；

2、掌握新生代職業行為特征，應用管理心理學工具，借鑒優秀的企業管理經驗，形成對新生代的正確管理與引導；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統引導工具，拿來就用！

4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧團隊。”

你可收獲（技能篇）

1.認知指南――新生代認知（權威分析報告1份）

2.引導工具――員工入職引導（PPT1份）、工作激勵（PPT1份）

3.工作引導――高效溝通集錦(PPT1份)

4.工作教導――情景視頻(5個、教導小錦囊（PPT1份）

5.指導新生代的7大規矩、66個工作習慣、63條必備的常識(清單1份)

篇2:公司新員工入職引導樣本

公司新員工入職引導(樣本)

一、工作時間要求

1、公司上、下班時間要求

常白班:8:00-11:30

13:00-17:30(星期一至星期五)

13:00-17:30(星期六即小禮拜)

(注:公司實行大、小禮拜制:即一個星期上五天,下個星期就上六天,星期六上班,周而循環)

2、本部門上、下班時間要求

值班人員分三班,白班(8:00-16:00)、中班(16:00-0:00)、晚班(0:00-8:00)

我部門要求各崗位提前5-10分到崗進行準備工作,以保證準時投入工作,特對各崗位的上下班時間作出如下要求:

常白班:所有員工早上要提前5分鐘到崗,即:7:55。

值班:要求提前10分鐘到崗交接。

注:到崗后就不能再進行其它與工作無關的事,如吃早餐等,須在此時間前完成。

以上的日常違紀記錄將作為公司每半年度的員工考核的原始依據。

特別提請注意事項:公司上、下班時間行政部打鈴為準,未響鈴聲就離開工作崗位,由行政部負責監察考核。

二、工作紀律要求

遵守國家法紀、法規,嚴格按公司各項規章制度行事。

特別提請注意事項:

1、在公司工作場所內嚴禁吸煙。

2、公司工資制度實行保密制,嚴禁討論工資情況。

3、要嚴格服從上級的指揮及工作指令,新員工當積極學習及向老員工虛心請教,有不同意見可以提出討論,嚴禁未經批準就擅作主張而施為。

4、遵守公司保密制度,不好奇、不打聽公司技術機密,未經同意不得翻閱公司及部門文件、資料。

5、未經批準,嚴禁擅動動力和生產設備及物資。

6、未經允許,不得帶無關人員進入工作場所。

7、帶領其他人員進本部門工作場所前,要特別交待注意事項,被帶人員的行為和后果由帶領人全權負責。

三、會議、培訓紀律

為充分體現雙方的相互尊重,保障會議、培訓流程的順利進行,特有本紀律。

特別提請注意事項:

1、會議、培訓前要將手機設置為無聲狀態,同時未經允許不能隨意接聽電話。

2、會議、培訓過程中未經允許,不許私下交談和做其它無關事項。

3、會議、培訓是工作的延續,要按要求準時參加會議、培訓,如事先不能及時趕到,要事先向主持人請假并獲得準許。

4、培訓時必須簽到。

5、參加培訓要準備好記錄用具,做好學習記錄。

四、噪音室衛生要求與注意事項

具體的要求見公司三階文件《噪音室管理制度》

文件編號:ACSMC-T3-QC-007

特別提請注意事項:

1、手機、呼機等無線通訊工具在進入噪音室前必須關機。

注意:不能僅是設置為無聲狀態,因為潔凈室對無線電干擾要求很高,嚴禁使用手機。

2、在車間內不能大聲喧嘩,工作中注意不能引起太大的振動,以防影響設備的正常工作(對振動要求很高)。

3、在噪音車間與更衣室之間的門口,不準伸頭進噪音室叫喊和談話。

4、嚴格遵守噪音室管理制度的著裝要求,進入車間必須戴好口罩、手套和頭罩;便裝嚴禁掛在更衣間內。

五、考勤程序與注意事項

上、下班要刷考勤卡;任何時間進出公司均要刷考勤卡,工作時間因公等進出公司要持有部門負責人簽發的《外出人員放行單》。作為管理部和財務部核算工資的依據,所以要特別注意不能遺忘。如因特殊原因,忘記刷考勤卡或忘帶考勤卡,先在保安處登記上、下班時間,并馬上向部門助理說明原因,由助理向管理部補辦考勤。

特別注意事項:

1、如因忘記考勤刷卡,行政部將處于10元處罰。

2、任何時間出入公司均要求刷卡。

六、加班程序與注意事項

當因工作需要有加班時,要注意按程序進行加班申請,并注意登記加班記錄。

A正常計劃加班時:

1.由組長以上級提出加班申請,并填寫《加班單》,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定程序批準,批準后方可執行計劃加班任務。

2.員工填寫《加班單》時:要注意別遺忘個人工號、本人簽名及弄錯加班計時。

3.《加班單》由員工個人或組長保管,加班結束后交給門衛核實證明。

B臨時性緊急加班:是指因一些緊急事務,相關審核人不在無法審核加班單時;先向上級聯系匯報,完成加班工作任務后自己填寫加班單。加班時到門衛處登記加班時間,事后填寫《加班單》,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中所規定程序批準后,交門衛處確認加班時間。

特別提請注意事項:

1、加班時,要保證工作任務飽滿,嚴禁工作效率低下。

2、當計劃加班與實際加班時間有出入時,以實際加班時間為準,并注明原因。

3、加班后除常規刷考勤卡外,還要在保安的一個加班登記本上做好相應記錄。(不清楚處可向保安詢問)并由保安簽字證明方有效。

4、各類加班需在2個工作日內到門衛處確認加班時間,否則管理部不予受理。

5、半小時內加班不計加班工資。

6、每月的加班(及請假)個人應做好記錄,以便于核對工資。

七、請假程序與注意事項

A、請假程序:向直接上級提出請假申請,并埴寫《請假單》,說明請假事由與假別,并按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定程序,經部門負責人批準后,交門衛處。

B、特殊情況不能提前請假者,應通知直接上級或部門負責人,經上級批準方為有效,所在部門應在半天時間內為其辦理請假手續,超過時間未辦理手續者,一律按曠工處理。

C、請假須由本人直接向直接上級或部門負責人申請,他人代請假視為無效。

特別注意事項:1、請假一定要經審批批準后方有效,否則一律視為無故曠工,將依公司〈員工手冊〉進行處理。

2、請病假,事后需向管理部出示病歷,否則一律視為事假。

(注:事假先抵扣雙

倍加班工資,而病假抵扣單倍正常考勤工資。)

八、調休程序與注意程序

A、事先有加班的:填寫《調休申請單》,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定的“請假”程序批準后,交門衛處,方可調休。

B、事先無加班的:應先辦理請假手續,當月如有加班,計算考勤時可沖銷請假。

C、調休不得跨月。當月有未調休的加班時間,計算加班費。

九、出差程序與注意程序

提前填寫《出差簽辦單》,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定的“請假”程序批準后,交門衛處。

十、離職程序與注意程序

1、簽訂了勞動合同的員工要求離職的:提前30天填寫《離職申請單》一式兩份,注明擬離職日期,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定程序最終批準后,填寫《員工離職書》,辦理相關離職手續。

2、未簽訂勞動合同的員工要求離職的:填寫《公司員工離職書》,辦理相關離職手續。

3、因工作失職或無法勝任工作而被公司辭退的員工:由該員工直接上級填寫《終止勞動關系(含辭退、開除)申請書》,寫明原因,按《請假、加班、調配、離職核準辦法》中規定程序最終批準后,填寫《公司員工離職書》,辦理離職手續。

4、工程技術人員離職需由董事長最終批準。

5、管理干部、工程技術人員辦理離職手續時,必須認真辦好移交工作,填寫《移交清單》。

十一、住宿程序與注意程序

1.員工需在公司住宿應先填寫〈住宿申請單〉,經部門負責人簽字,管理部總務課審批同意,辦理入住手續。

2.員工退房,應向管理部總務課提出書面退房報告,由總務課填寫〈物品放行單〉,交宿舍門衛處辦理退房相關手續。

3.其它具體內容見〈員工手手冊〉

特別注意事項:

1.嚴禁未經同意就私自調換床位,調換須向管理部提出申請。

2.遵守宿舍管理制度,聽從室長的安排指揮。

3.遵守公共衛生與道德規范要求,不影響他人生活作習。

十二、就餐程序與注意事項

中午是工作餐,自帶筷具即可。早、晚餐需自付餐費。

特別注意事項:

中午就餐時間為12:10,響鈴后方可到食堂就餐,行政部負責監察考核。

十三、意見反饋注意事項

我們希望各級員工能積極提出寶貴意見,及時反饋工作中的問題,以便于我們及時改正工作的失誤和錯誤,為每位員工營造一個良好的工作環境。

但同時我們也要求各位員工按照意見反饋的正當程序和途經來反映問題,在向直接上級反饋的問題和意見得不到解決時,方可越級向上反饋。我們將對相關責任人進行調查和考核,盡量保護每位員工的合法權力及公正、公平的對待。

篇3:引導新員工規范

新進人員面臨的問題

??????1、陌生的臉孔環繞著他。

???????2、對新工作是否有能力做好而感到不安。

???????3.對于新工作的意外事件感到膽怯。

???????4.不熟悉的噪音使他分心。

???????5.對新工作有力不從心的感覺。

???????6.不熟悉酒店法令規章。

???????7.對新工作環境陌生。

???????8.他不知道所遇的上司屬那一類型。

???????9.害怕新工作將來的困難很大。

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□友善的歡迎

???????主管人員去接待新進雇用人員時,要有誠摯友善的態度。

???????使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。

???????給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽。

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□介紹同事及環境

???????新進人員對環境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。

??????當我們置身于未經介紹的人群中時,大家都將是如何的窘困,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。

??????友善地將酒店環境介紹給新同事,使他消除對環境的陌生感,可協助其更快地進入狀態。

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□使新進人員對工作滿意

???????最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。

???????這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。

???????回憶一些當你自己是新進人員時的經驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推己及人,以你的感覺為經驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

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□與新進人員做朋友

???????以誠摯及協助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環境而造成的離職率。

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□詳細說明酒店政策和法規

??????新進人員常常因對酒店的政策與法規不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新進人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關的酒店各種政策及規章,然后,他將知道酒店對他的期望是什么,以及他可以對酒店貢獻些什么。

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□以下政策需仔細說明

???????1.發薪方法。

???????2.升遷政策。

???????3.安全法規。

???????4.休假規章。

???????5.員工福利措施。

???????6.工作時間及輪值規則。

???????7.曠工處分辦法。

???????8.冤屈申訴的程序。

???????9.勞資協議。

???????10.解雇的規定。

???????11.在職雇員行為準則。

???????上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

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□如何解釋酒店政策

?????對新進人員解釋有關酒店政策及規章時,必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如主管人員對新進人員解釋規章,使他們認為規章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。

??????所有酒店的政策及規章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。

??????假如把酒店的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規章,同時對政策也將表示不支持。

??????新進人員有權利知道酒店的每一項政策及規章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與酒店建立合作的關系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。

???????去向新進人員坦誠及周到地說明酒店政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

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