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上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司

《管理者角色認知》課程大綱

【課程背景】

在企業(yè)運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚的了解管理者的發(fā)展內(nèi)涵、轉(zhuǎn)變管理者的行為方式、思考職業(yè)化的養(yǎng)成、認清自己的角色定位，并能有效的進行轉(zhuǎn)換和自我提升，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的自我管理能力，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變與升華。

【課程指引】:1、培訓(xùn)中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“方法”【授課風(fēng)格】:專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合

【課程對象】:企業(yè)中高層管理者

【課程時長】:1天（每天6小時）

【課程大綱】:

一、角色解讀――高效管理者的行為演繹

1、探求與分享管理者的管理度――管理者的發(fā)展探討

2、分析普通與高效之間的區(qū)別――360度系統(tǒng)思考

3、了解管理者常犯的錯誤盲點――管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者發(fā)展面臨的困惑――職業(yè)／團隊／素養(yǎng)／目標(biāo)

5、解讀高效管理者的素質(zhì)模型――管理者發(fā)展模型的解析

視頻案例――高效管理者的角色演繹

二、角色思考――高效管理者的工作變革

1、管理對象――人力／問題／資源／方法／機制／環(huán)境

2、崗位職責(zé)――績效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為――PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關(guān)系――角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、工作權(quán)限――人格權(quán)利的有效運用

情境案例――同樣的現(xiàn)實、不一樣的結(jié)果

三、角色塑造――高效管理者的角色塑造

1、樹立職業(yè)化理念――一變／二改／三身／四心

2、塑造職業(yè)化精神――缺什么別缺職業(yè)化精神

3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)――拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業(yè)化壓力――與壓力同行，快樂工作的五個要點

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5、提升職業(yè)化素養(yǎng)――成就自我，讓價值螺旋式上升

案例分享――一個跨國企業(yè)總裁秘書的職業(yè)化解讀

四、角色轉(zhuǎn)換――高效管理者的價值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位――計劃執(zhí)行者

1、探求作為下屬管理者的角色錯位

2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么

3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

4、如何做一名出色的計劃執(zhí)行者――執(zhí)行策略

A、正確理解執(zhí)行――理解是執(zhí)行的前提

B、消除執(zhí)行障礙――障礙是執(zhí)行的陷阱

C、樹立執(zhí)行思維――文化是執(zhí)行的保障

D、感悟執(zhí)行精髓――悟道是執(zhí)行的方法

視頻案例――工作中的執(zhí)行變數(shù)

定位二：作為同事管理者的角色定位――內(nèi)部客戶

1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件

3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略――3A法則

4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)――同理同心策略

A、有效表達（明）――說服別人支持

B、用心傾聽（

篇2:職業(yè)安全健康管理者代表任命書

任命書

為建立公司的職業(yè)安全健康管理體系,按照確立的職業(yè)安全健康方針、目標(biāo)和指標(biāo),搞好體系的運行及與外部的聯(lián)絡(luò),經(jīng)研究任命□□□同志為公司職業(yè)安全健康管理者代表,并自簽發(fā)之日起生效。

最高管理者:□□□(簽名)

日期:

篇3:某物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作,對公司服務(wù)負直接責(zé)任;

2、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進;

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況;

5、負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)。