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上海藍草企業管理咨詢有限公司

《管理者角色認知》課程大綱

【課程背景】

在企業運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩定發展，自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚的了解管理者的發展內涵、轉變管理者的行為方式、思考職業化的養成、認清自己的角色定位，并能有效的進行轉換和自我提升，由此特研究開發了本課程。旨在通過課程內容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內部的自我管理能力，幫助管理者實現從“優秀到卓越”的轉變與升華。

【課程指引】:1、培訓中采用“全員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“方法”【授課風格】:專業講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學習式分享相結合

【課程對象】:企業中高層管理者

【課程時長】:1天（每天6小時）

【課程大綱】:

一、角色解讀――高效管理者的行為演繹

1、探求與分享管理者的管理度――管理者的發展探討

2、分析普通與高效之間的區別――360度系統思考

3、了解管理者常犯的錯誤盲點――管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者發展面臨的困惑――職業／團隊／素養／目標

5、解讀高效管理者的素質模型――管理者發展模型的解析

視頻案例――高效管理者的角色演繹

二、角色思考――高效管理者的工作變革

1、管理對象――人力／問題／資源／方法／機制／環境

2、崗位職責――績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣

3、工作行為――PDCA循環改善與提升

4、人際關系――角色五位關系轉換

5、工作權限――人格權利的有效運用

情境案例――同樣的現實、不一樣的結果

三、角色塑造――高效管理者的角色塑造

1、樹立職業化理念――一變／二改／三身／四心

2、塑造職業化精神――缺什么別缺職業化精神

3、培養職業化心態――拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業化壓力――與壓力同行，快樂工作的五個要點

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5、提升職業化素養――成就自我，讓價值螺旋式上升

案例分享――一個跨國企業總裁秘書的職業化解讀

四、角色轉換――高效管理者的價值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位――計劃執行者

1、探求作為下屬管理者的角色錯位

2、分析作為下屬執行難的根源是什么

3、解讀作為下屬管理者的職業準則

4、如何做一名出色的計劃執行者――執行策略

A、正確理解執行――理解是執行的前提

B、消除執行障礙――障礙是執行的陷阱

C、樹立執行思維――文化是執行的保障

D、感悟執行精髓――悟道是執行的方法

視頻案例――工作中的執行變數

定位二：作為同事管理者的角色定位――內部客戶

1、為什么不能把同事看成內部客戶

2、改善內部客戶關系所需要的條件

3、改善內部客戶關系的有效策略――3A法則

4、改善內部客戶關系的同理藝術――同理同心策略

A、有效表達（明）――說服別人支持

B、用心傾聽（

篇2:職業安全健康管理者代表任命書

任命書

為建立公司的職業安全健康管理體系,按照確立的職業安全健康方針、目標和指標,搞好體系的運行及與外部的聯絡,經研究任命□□□同志為公司職業安全健康管理者代表,并自簽發之日起生效。

最高管理者:□□□(簽名)

日期:

篇3:某物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責

物業公司常務副總經理兼管理者代表崗位職責

1、協助總經理抓好各項工作,對公司服務負直接責任;

2、組織貫徹實施公司質量方針,實現質量目標;

3、組織并協調質量管理體系的建立、實施、保持和改進;

4、組織公司內部質量體系審核并向總經理報告質量體系運行情況;

5、負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;

6、代表公司就與質量管理體系的有關的事宜負責對外聯絡。