綜合柜員杭州銀行股份有限公司深圳分行杭州銀行股份有限公司深圳分行應聘條件:

本科(含)以上學歷,年齡28歲以下;3年以上臨柜服務經驗;具備臨柜業務技能等資質證書及會計證等從業資格證書;有較強的溝通能力、執行能力,能承受較強的工作壓力。

崗位職責:

1、受理柜臺的各項業務,確保為各類客戶提供高效、快捷的服務;

2、負責各類會計報表的編制,大額、可疑交易的上報;

3、承擔網點與上級行或聯行之間的清算,確保清算及時、準確;

4、負責個人儲蓄結算賬戶的開銷戶、現金存取、轉帳及特殊業務的辦理等;

5、負責ATM等自助服務設備的維護、出納機具的使用及維護。

篇2:酒店設施設備服務項目自評分

酒店設施設備及服務項目自評分

一、地理位置、周圍環境、建筑結構、功能布局

(該項目總分28分,預評分:15分)

1、地理位置:酒店位于交通便利的地帶,與飯店功能“緊密匹配”(6分)

2、停車場:自備停車場,車位不少于40%客房數(5分)

3、建筑結構及功能布局

平均每間房的建筑面積不小于150平米;(5分)

功能設施位置合理、分隔合理,方便客人使用;(2分)

員工通道與客人通道分開;(1分)

有團隊專用通道和行李通道;(1分)

飯店配套設施不在主體建筑內又沒有封閉通道相連:游泳池(-5分)

二、共用系統

(該項目總分35分,預評分:24分)

1、智能化管理系統

1.綜合布線系統,設計具有先進性、可擴充性和靈活性(2分)

2.先進的監控系統,能對各入口及重要部位進行24小時監控和錄像(2分)

3.先進的消防安全控制系統(1分)

2、計算機管理系統

1.使用專業服務器或工作站(2分)

2.使用內部互聯網的專業管理軟件(3分)

3、互聯網通訊系統

組網先進,專業服務器有完備的不間斷服務能力,主接入網速度大于2M-20M,覆蓋全部飯店(2分)

采用寬帶上網(2分)

有獨立網站,國內國際二級以上域名,具有網上預訂功能(2分)

4、有兩管制中央空調系統(2分)

5、有自備發電系統(2分)

6、各區域指示用標志清晰(1分)(現用標志牌不符合國標規定)

7、有公共音箱轉播系統(2分)

8、公共區域均已消除屏蔽現象(1分)

三、前廳部

(該項目總分59分,預評分:59分)

1、前廳公共面積不少于400平米(8分)

2、地面裝飾采用優質大理石(10分)

3、墻壁裝飾采用優質大理石(6分)

墻壁有壁畫或浮雕或其他美術品裝飾(2分)

4、天花的工藝精致、造型別致、格調高雅(5分)

5、豪華燈具(4分)

照明良好、設計有專業性,滿足不同區域照明需求(2分)

6、貴重物品保險箱不少于可放數量的15%,不少于三種規格,位置隱蔽安全,飯店和客人可以同時開啟。(5分)

7、有客人自行開啟存放的雨傘架(1分)

8、有中心藝術品(2分)

9、總服務臺裝飾精致、格調高雅(2分)

中英文標志規范顯著(1分)

10、有委托代辦服務(金鑰匙)(2分)

11、旅游信息電子查詢設備(1分)

12、前臺整體舒適度:區域劃分合理,方便客人活動,各部位裝修裝飾檔次匹配;花木修飾美觀,擺放得體,光線和溫度適宜,無異味、無煙塵、無噪音、無強風(8分)

四、客房

(該項目總分192分,預評分:144分)

1、行政樓層

可辦理入住、離店手續,并提供問詢,留言服務(1分)

設立商務中心,提供復印、傳真、電腦出租及翻譯業務;(1分)

配置小型會議室或洽談室;(1分)

提供用餐場所(1分)

閱覽、休息場所;(1分)

客房內配備電腦(1分)

客房內附設寫字臺普通電話機;(1分)

24小時提供管家式服務(2分)

2、殘疾人客房少于1%(1分)

3、套房

套房數量不少于客房數量的10%;(2分)

雙間套房總面積不小于40平米(2分)

套房類型不少于三種結構(1分)

套房為雙衛(2分)

豪華套房至少有臥室兩間、會客室、餐廳、書房各一間(衛生間3間)

(4分)

4、70%普通客房的面積不少于24平米(不包括衛生間和門廊)(13分)

5、普通客房高度不低于3M(4分)

6、普通客房軟墊尺寸

單人床不少于1.2米(3分)

雙人床不少于1.8米(2分)

7、客房地面全部采用優質地毯,工藝精致(3分)

客房墻壁采用高級壁紙或優質裝飾材料(2分)

客房天花有裝飾(1分)

8、家具

房間配備沙發或扶手椅、茶幾、寫字桌及座椅、行李架、全身鏡、梳妝鏡(6分)

衣櫥進深不小于45CM,寬度不小于100CM(1分)

每房不少于4個西服架、4個褲架和4個裙架;(1分)

客房家具用料優質、工藝精致;(6分)

9、燈具

房間需配備臺燈(1分)

夜燈(1分)

房間配備床頭燈、落地燈、走廊燈(3分)

燈具開關位置設計合理,方便使用(1分)

10、電視

電視尺寸超過21寸(2分)

電視可遙控(1分)

電視節目不少于16套(2分)

外語頻道不少于3套(1分)

11、客房電話

程控電話(1分)

具備直撥國際、國內長途功能(1分)

電話機上有使用說明和常用電話號碼(1分)

附設寫字桌電話(1分)

12、微型酒吧

全部客房配備微型酒吧(3分)

提供飲料及飲具(1分)

配備冰箱(1分)

13、客房用品

客房配備電熱水壺、電熱熨褲機、熨斗和熨衣板、西裝衣撐、浴衣、拖鞋、備用被毯(每床一條)、冰桶(配冰夾)、咖啡、紙質禮品袋(每房2個)、鮮花或植物、藝術品、本地電話簿、送餐菜單及掛牌(14分)

14、客房必備物品

文具夾(-1分)

15、客房總體評價好(+6分)

16、客房衛生間

>70%不小于6平方米(6分)

全部采用高檔材料裝修、工藝精致(6分)

配備高檔面盆(2分)

淋浴有水流定溫功能(2分)

有防滑墊(1分)

配備高級恭桶(2分)

普通梳妝鏡(1分)

化妝放大鏡(1分)

吹風機(1分)

晾衣繩(1分)

大浴巾、地巾、體重秤、面巾紙、電話副機(5分)

17、衛生間必備品(缺少一項扣1分)

浴簾或其他防濺設施(-1分)

客房衛生間配備小浴巾(-1分)

18、衛生間總體評價好(+4分)

19、環保卡(1分)

20、設無煙樓層(1分)

21、客房總體舒適度

客房隔音效果好,室內各區域的照明適度,符合不同功能區域和不同照明目的物的需求,溫濕度適宜,各區域保持一致,不悶、不燥、不冷、不潮、無異味、藝術品、裝飾品搭配協調,布置雅致;家具、電器、燈飾檔次匹配,色調和諧(10分)

22、客房隔音效果差,或一些客房靠近高噪音設施,影響客人休息(-4分)

五、餐飲

(該項目總分92分,預評分:76分)

1、餐廳配備

2個中餐廳(皇庭軒、悅海軒)(4分)

正規西餐廳(配有專用廚房)(3分)

設有咖啡廳(宗元吧)(2分)

大宴會廳面積不少于500平米,配有序廳和專門廚房,設有衣帽間,配設貴賓休息室(6分)

無正式餐廳,但有桌椅和餐具配套,照明充足(1分)

2、各個餐廳分別打分根據面積取加權平均值(38分)

地面、墻面選用高檔材料(8分)

家具選用優質材質、工藝精致(8分)

燈具高檔豪華、燈光設計有專業性(6分)

餐具高檔材質、工藝精致(5分)

餐廳布局:有宴會單間或小宴會廳,靠近廚房,傳菜路線不與其他公共區域交叉,有酒水臺,有分區設計(6分)

有裝飾品(1分)

有鮮花(1分)

至少用兩種外文印制的菜單,英文菜單必備(2分)

不使用一次性筷子和濕毛巾,不使用塑料桌布(1分)

3、廚房(7分)

①冷、熱制作間分隔,粗細加工間分隔(2分)

②洗碗間位置合理(1分)

③廚房與餐廳之間采取有效的隔音、隔熱、隔味措施(2分)

④廚房內采取有效的通風、排風措施(2分)

4、酒吧、茶室及其他吧室(11分)

①有單獨的酒吧、茶室或其他專業吧室(4分)

②大堂吧(2分)

③使用較好的材質與工藝進行裝修(2分)

④氛圍高雅獨特,環境、裝飾及燈光具有專業性(3分)

5、餐廳整體舒適度(8分)

①整體設計有專業性,格調高雅,色調協調,有藝術感(2分)

②溫濕度適宜,通風良好,無異味(2分)

③環境舒適,無噪音(2分)

④餐具按各菜式習慣配套齊全,無破損,無水跡(2分)

6、廚房與餐廳不在同一樓層(-4分)

六、會議展覽設施及商務中心

(該項目總分35分,預評分:26分)

1、會議展覽設施設備(19分)

①專業會議廳面積不小于400平米,有良好的隔音、遮光效果,配設衣帽間,燈光分區控制,亮度可調節(7分)

②小會議室不少于4個(2分)

③貴賓休息室(1分)

④會議室備有:(9分)

A、有電視電話會議設施(2分)

B、多媒體演講系統(含電腦、實物投影儀等)(2分)

C、演講臺和電子白板(1分)

D、即席發言麥克風(1分)

E、幻燈機,投影儀及投影屏(2分)

F、電視機、錄放像機(1分)

2、商務中心(7分)

1、供客人使用的洽談室(1分)

2、提供直撥國際、國內長途電話,配備傳真機和復印機,有可供出租的電腦,提供上網服務,(4分)

3、中外文文字處理系統(1分)

4、基本商務檢索資料(1分)

七、公共及健康娛樂設施

(該項目總分136分,預評分:59分)

1、多功能廳不小于300平米(3分)

2、客用電梯(11分)

①性能優良、運行平穩(2分)

②配備電梯數量(3分)

③裝飾豪華、照明充足,有飯店主要設施樓層指示,有通風系統,有扶手桿,有殘疾人專用按鍵,有豪華樓層的專用電梯(6分)

3、公共衛生間(9分)

①大堂、餐廳、會議室、娛樂區衛生間的位置合理,廁位充足,方便客人使用(4分)

②有殘疾人專用衛生間(2分)

③衛生間裝修采用高檔裝修材料,工藝精致,采用高級潔具(3分)

4、歌舞廳:裝飾豪華,配備現代化音響設備(2分)

5、KTV房(1分)

6、棋牌室(1分)

7、游戲機室(1分)

8、圖書館(1分)

9、美容美發中心有一些普通的理發美容設備(2分)

10、健身項目(11分)

①健身中心布局合理(2分)

②裝修材料和工藝較好(2分)

③更衣室(4分)

A、面積寬敞,更衣柜數量不少于客房總數的15%(3分)

B、有化妝臺、配備吹風機和護膚、美發用品(1分)

④健身室(5分)

A、面積不小于30平米(1分)

B、健身器械不少于10種(2分)

C、有良好的通風設施(1分)

D、有音像設施和器械使用說明(1分)

11、桑拿浴(2分)

12、按摩室(1分)

13、游泳池(14分)

A、有室內游泳池(3分)

B、水面面積不小于200平米(5分)

C、特色溫泉游泳池(2分)

D、有水深、水溫和水質的明顯標志,配備消毒柜(1分)

E、采光充足,池邊平臺有充足的躺椅(1分)

F、有戲水池(1分)

G、在明顯位置懸掛救生設備,并有專人負責現場安全與指導(1分)

八、安全設施

(該項目總分8分,預評分:8分)

1、客房安全設施(8分)

①選用電子門卡鎖(2分)

②客房門具備自動閉合功能(1分)

③100%的客房配備貴重物品保險箱(2分)

④安裝有噴淋裝置(2分)

⑤客房配備可持續充電手電(1分)

2、必備設施

煤氣、液化石油氣、天然氣報警裝置(-1分)

九、員工設施

(該項目總分8分,預評分:8分)

①有獨立的員工食堂(1分)

②有獨立的更衣間(1分)

③有員工浴室(1分)

④有倒班宿舍(1分)

⑤有員工專用培訓教室、配備必要的教學儀器和設備(1分)

⑥有員工娛樂室(1分)

⑦有員工電梯(2分)

十、其他

(該項目總分17分,預評分:10分)

1、總經理連續二年以上接受飯店管理專業教育或培訓(2分)

2、總經理持有全國旅游崗位培訓指導機構頒發的《旅*業管理人員崗位資格證書》(1分)

3、飯店員工通過全國旅游崗位培訓指導機構認可的“旅游飯店職業英語等級測試”的人數比例為20%以上(2分)

4、飯店的設計、工程聽取相應的星級評定機構的意見,采納相應星級平定機構推薦的方案(5分)

大項總分預評分

128分20分

235分24分

359分59分

4192分151分

592分76分

635分26分

7136分59分

88分8分

98分8分

1017分10分

合計610分441分

篇3:機電設備工程交驗后保修服務規范

機電設備工程交驗后保修服務

(一)工程保修承諾

1.總則

我公司嚴格按照中華人民共和國國務院第279號令《建設工程質量管理條例》的有關要求執行工程保修的內容和要求,以及與工程有關的技術規范。

我公司承諾我方的保修責任,并包含以下項目和內容履約責任。

2.保修責任

(1)備件供應:

于工程竣工驗收后,向業主交付工程同時,按照合同規定項目、數量向業主交付由我公司負責采購的設備的備件及配件,以滿足日常運行維護的需要。

(2)保修工期:

總保修工期為24個月,并且按照《建設工程質量管理條例》的第六章第四十條的規定,對于我公司承擔施工的供熱與供冷系統,保修期為2個采暖供暖期、供冷期。保修期的計算時間以北京市質量監督部門正式竣工核驗備案之日起計算。

(3)各系統部位保修期的延長

在正常使用,且未改變原設計和使用用途條件下,在整個系統滿足24個月的總保修期要求外,各系統部位的保修期延長一年。

(4)保修責任

承諾甲方以下要求:

*我方于保修期內派駐常駐工地的維修負責機構和專業技術水平較高的專業技術人員。

*保證安裝工程各系統在任何時間正常運行而進行的必要的修理。

*按各系統設備的要求進行定期保養。

*在任何情況下,派駐在此項目施工過且具備相應處理事故能力的員工在接到故障通知后2小時內到達現場,進行故障的處理。

*我方在維保制度中規定每三個月提交有關系統操作維護情況的報告。對于合同范圍內的主要設備在運行高峰期應根據設備重要程度的不同,提供月、周乃至當天運行情況的報告。

*對需要進行試驗和檢查的內容,我方按甲方要求組織進行,并符合相關規范、標準、法規的要求。

*對合同范圍內的設備、部件及其安裝提供修理或更換,并提供必要的機械和電器零件,以確保各系統的正常運轉。

*在保修結束前1個月,免費對合同范圍內的項目進行全部的綜合試驗檢查,發現問題及時處理。

*所有更換的零件或材料,選用原供貨廠家生產的標準零件或材料。

*對于甲供設備材料本體所需的更換我方負責免費施工,達到甲方滿意。

(5)保修期延長

我方承諾甲方對于在保修期內發生的任何缺陷而進行的修理的部分,該部分的保修責任期自動延長六個月。

3.保修項目和范圍

由我公司提供供應及安裝的施工內容,我公司負責全部保修。對于由我方提供安裝的工程內容,我方對安裝提供保修,設備的維修保養應由供貨單位進行,保修需進行更換安裝的,我公司可提供免費安裝。對于甲方單獨委托的局部施工項目應由設備材料生產廠家與委托施工單位共同負責進行維保,我方協助進行配合。

4.保修內容

(1)各系統交付使用后第1天~第30天的24小時現場專人保駕運行;

(2)各系統交付使用后第31天~第90天,周一~周五,早8時~晚6時專人保駕運行;

(3)空調系統交付使用24個月內,換季后72小時現場專人保駕運行;

(4)空調系統交付使用第25個月~60個月內,換季后3日,早8時~晚6時的現場專人保駕運行;

(5)各系統管道、閥部件、電氣開關、線路的故障維修;

(6)各系統保溫的失效維修;

(7)我公司提供空調、采暖和給排水設備的更換潤滑油、清潔、調整;

(8)在工程保修期3年結束后,若工程發生質量問題需進行修理時,我單位承諾可承接維修任務,并只收取成本費用。

(二)工程保修的措施

1、我公司為了增強顧客滿意度,設置了專門機構承擔維保工作,由公司對維保的服務質量進行監督檢查。由維保機構負責維保工作的實施,任命專人負責聯系和管理。

2、我公司已按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000質量管理標準建立健全了質量管理體系,明確管理人員和維保作業人員崗位職責,并建立了監視、測量和控制體系,確保了在維保過程中遵守各項管理制度。

3、對于合同范圍內的設備、部件、材料建立與定貨廠家的聯系制度并與其簽定維保協議。

4、參加維保的專業責任人應對系統熟悉,參加過項目的施工,并具備一定的專業技術能力。

5、我公司設立24小時值班維保熱線電話,在接到電話后2小時內專業維保人員到達現場。

6、我公司經理辦公室設立了投訴電話,處理維保工作中的問題。

7、在保修結束前1個月,免費對合同范圍內的項目進行全部的綜合試驗檢查,發現問題及時處理。