(一)設備運行的管理

1、各類臺帳記錄完善,有真實數據可供參照。

A、主要臺帳有:宿舍維修登記本,宿舍維修清單,設施設備保養卡,設施設備維修記錄,日常巡檢登記表,高低壓抄表記錄、電梯月巡檢表等。

2、高低壓配電房

A、門:外開,門洞有防鼠防小動物裝置、門扇有通風百葉,門內側裝有防火自動垂簾(或其他防火隔斷措施)。

B、防火門及金屬門應保持完好。門外應有明顯的標識:"高、低壓配電室"或"非值班工作人員嚴禁入內"。

C、在距離配電柜50CM處用黃色油漆劃上10-15CM寬的警戒線。在操作范圍內鋪上對應電壓等級的絕緣膠墊。

D、對穿過樓板的母線槽、電纜橋架必須做好防水浸的攔水基。

E、設備外觀干凈完整,各類標示清晰,各類指示燈完好無缺,各類儀表完好、指示正確。

F、各級開關工作正常,高低壓開關柜的前后門鎖完好無損。直流屏工作正常,電池保養正確。

G、補嘗電容柜能正常投入運行,各電容器組完好無損。

H、高壓操作工具齊全,且有檢驗合格證。

3、(中央)空調系統

A、在對外部可能形成噪聲影響的機房,應在門、墻及天花做好吸音隔噪措施。

B、地面宜做防塵的油漆處理、并應做好疏水、防水處理。

C、冷卻系統、冷凍水系統的管道上應噴上明顯的字樣,并用不同的顏色標示出其介質流向。

D、所有閥門應掛上用比較耐用的材料做成的標示牌,標示牌內應有對應設備的有關技術數據和在系統內的功能、正常狀態下的規定狀態等內容。

E、風機機座和風管支撐件均要防潮防腐處理。

4、自給排水系統

A、所有的水泵房,減壓閥房,排污泵房,管井房等門口應有房間功能標識牌。

B、水泵房內應有系統圖懸掛墻上。系統內所有水泵、閥門、管道要掛上或標上標識。

C、自給排水系統的運行管理的內容主要是進行巡檢管理。

D、運轉檢查:系統內所有的水泵運轉情況,包括有無雜聲,有無漏水現象。

E、電氣檢查:所有水泵控制箱的自動手動投入情況是否正常。電氣接線端口有無松脫。液位控制器是否正常工作。

F、閥門檢查:所有閥門的狀態情況,是否按標識牌標識所示狀態。

G、管道檢查:特別是供水壓力管道,要定期檢測管壁厚度,排水管保持暢通,不漏水,特別地漏位置。

5、消防系統

A、消防水泵房加壓水泵、氣壓罐、濕式報警閥底座無松動,無泄漏,泵體、氣壓罐身、地腳螺絲無生銹,無脫漆。懸掛標有技術參數的標示牌。

B、閘閥:明桿加黃油,無滲漏,無生銹。閘閥懸掛標有"功能、狀態、技術參數、上級閥門位置"等內容的標示牌。

C、管道:油漆無剝落,標有工作介質流向指示。

D、控制箱:無積塵,外表無缺陷,無生銹。功能標識清楚,指示燈、電流表、壓力表無故障,表面清晰便于抄讀。箱內走線有序,不凌亂。

E、室外消防栓等設備水泵接合器房門:無破損,門鉸無松動,門鎖完好,門外有"消防水泵接合器"標示牌。

F、水泵接合器:無滲漏、配件齊全,防腐油漆無剝落,接合器懸掛供水樓層范圍標示牌,設備房內嚴禁堆放雜物。

G、室外栓:防腐油漆無剝落,配件齊全,四周3米范圍內不應有阻擋物和障礙物。

6、電梯系統

A、電梯機房的天花、墻身刷白漆,無漏水、滲水現象,地面采用專用地板漆油漆(灰色)或鋪防潮、防滑地磚。

B、控制柜、主機周圍劃分黃色警戒線。

C、門外開,并有鎖緊裝置,門上應有明顯標志:"電梯機房"、"機房重地,閑人免進"。

D、機房內不應存放無關的設備、雜物和易燃性液體,并應設置手提滅火裝置。機房內應有良好通風,保證室內最高溫度不超過40℃。

E、主機上方的承重吊鉤不應有銹蝕現象,涂黃色油漆,并在吊鉤所在的承重梁上用永久的方式標明最大允許載荷。

F、電梯機房內應設有詳細說明,指出當電梯發生故障時應遵循的拯救操作規程,包括電梯困人的解救的步驟。

G、當同一機房內設置有數臺曳引機時,各主開關與照明開關均應設置標明各開關所對應的電梯編號及對應控制設備名稱的標牌。

H、轎廂照明正常,天花及地板清潔無破損。

I、風扇運行可靠且無噪聲和異常振動,操作面板、電話、對講機、CCTV監視器、應急燈、警鈴、超載報警等均使用良好。

J、轎廂掛應有標有本梯限載的標識牌、安全使用電梯規則,并有質量技術監督部門頒發的有效的年檢合格證。

K、廳門和轎門地坎的導槽應保持清潔、無雜物、無沙礫。

7、監控系統

A、門外應有"控制中心機房"或"非值班人員,嚴禁入內"等標示牌,室內應有"室內禁止吸煙"或禁煙標示牌。

B、使用專用防靜電地板的機房,地板下應無施工時期遺留的痕跡,并且無滲水、潮濕等現象,地板下敷設的管線應分別用標牌標識標明,線管內的各類信號線、電源線應整潔有序。

C、墻身及天花無滲水、漏水的痕跡。室內及所有機柜內禁止放置無關的雜物。室內按規定配備消防滅火器。

(二)設備運行的保養

1、月度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各種照明、指示燈的檢修,能夠確保每日正常運行。

b、檢修地下層排風機和送風機運行狀況,能夠確保每日正常運行。

c、發電機的檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、空調機房的運行情況。使其可以正常運行。

C、自給排水系統

a、公共設備的檢修,能夠確保每日正常運行。

b、記錄減壓閥壓力,能夠確保每日正常運行。

C、檢修自給排水泵的運行狀況,能夠確保每日正常運行。

D、消防系統

a、各類消防器材的檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、各樓層衛生間和廁所門,樓梯的檢修。一旦發現有損壞及時維修。

F、監控系統

a、各類監控設備的接口線路檢查、除塵。

2、季度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、明暗接線的線路檢修,能夠確保每日正常運行。

b、地下層送風機的檢修,能夠確保每日正常運行。

c、各類配電房的清潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、機房設備的檢修和清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵清潔管道、泵房、控制電箱、測試水泵故障自動轉換、檢查泵房和設備是否完好,能夠確保每日正常運行。

b、減壓閥清潔管道、檢查泵房和設備是否完好,能夠確保每日正常運行。

D、消防系統

a、消防栓泵和噴淋泵的檢修,能夠確保正常運行。

b、防火門的檢修,能夠確保正常運行。

E、土、木工程系統

a、各樓層門牌的檢修,一旦發現有破損的地方及時維修。

F、監控系統

a、對電梯轎箱攝像頭進行檢查線路接口、除塵、調校,能夠確保每日正常運行。

3、半年度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各配電箱、低壓配電柜的檢修,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、空調管井和各層排風扇的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵檢查水泵軸承運行有無異響、測試電源故障、水泵故障、水位溢流中控室報警顯示,能夠確保每日正常運行。

b、糞池、管道和閥門涂除銹油漆。

c、自給排水閘閥螺桿打黃油和加潤滑油。

D、消防系統

a、常用消防器材、設備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、修補各衛生間地面和瓷磚,一旦發現破損及時維修。

b、修補各樓梯間地面和墻壁,一旦發現破損及時維修。

F、監控系統

a、監控室設備全面檢修,除塵緊線。能夠確保每日正常運行。

4、年度維護保養項目

A、高低壓配電系統

a、各配電箱、配電柜涂除銹油漆。

b、變壓器房、配電房、發電機、地下送風機等的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

B、(中央)空調系統

a、更換冷凍水和冷卻水,能夠確保每日正常運行。

b、涂除銹油漆,能夠確保每日正常運行。

c、修補設備保溫層,能夠確保每日正常運行。

d、機房設施設備的檢修與清潔,能夠確保每日正常運行。

C、自給排水系統

a、自給排水泵控制箱接線口緊線、電機緊線、檢測運行電流,能夠確保每日正常運行。

b、減壓閥清洗減壓閥Y隔濾網,能夠確保每日正常運行。

c、給排水泵水泵軸承打黃油,能夠確保每日正常運行。

d、水泵、減壓閥和管道涂除銹油漆。

D、消防系統

a、各類消防器材、設備的保潔與檢修,能夠確保每日正常運行。

E、土、木工程系統

a、修補屋面、設備層墻壁和地面,一旦發現破損之處及時維修。

F、監控系統

a、各類設施設備全面檢修,除塵緊線,能夠確保每日正常運行。

b、電腦數據備份。

(三)宿舍維修管理制度

1、報修人須到維修辦公室或各學生宿舍樓值班室填寫《學院宿舍維修登記表》,詳細填寫房號、聯系人、聯系電話、報修內容等。

2、正常工作日的日常維修一般在24小時內完成。報修人須在約定時間內在宿舍等候;維修完畢后,報修人須在維修單上注明維修效果、使用維修材料和維修時間等。如確因特殊情況無法在約定時間內在宿舍等候的,須提前聯系維修人員,并另行約定維修時間,避免維修人員長時間等候,耽誤維修任務的完成。如果因為報修人不在而耽誤維修時間的,維修人員需要在報修單上注明不在的時間段。

3、維修時間由維修人員與報修人商定,報修人應在報修單上注明哪個時間段有空,以便維修。如確因工具、材料等因素一時無法完成維修任務的,維修人員須向報修人做好解釋工作,并另行約定維修時間;如因技術等原因無法處理的,則在向報修人解釋清楚后,及時向后勤處反映。

4、維修人員每日應認真填寫《學院學生宿舍維修情況日報總表》,并將結果于次日上午10:00報后勤處。

5、乙方保證公共設施設備的維護、正常運行,水電工每巡查1次以上,每月定期保養,開通24小時服務熱線,維修及時率、維修完好率達95%以上。

6、制定物品賠償制度,定期檢查設備設施,發現人為損壞的情況,追究使用者責任,并由使用人承擔修復費用(需修復恢復至原狀),報甲方備案,必要時由甲方協助。

7、所有零維修項目均需通過后勤報修系統統一報送、確認,如果屬于小修理,更換物件的規格、型號、品牌等應與原來的保持一致,且修復恢復至原狀。上述小修復指每次單項維修費用(包含人工材料費用)在1000元以下的修理活動(設施設備在質保期內的,由質保施工單位承擔其質保責任,具體維修事宜由乙方組織,甲方配合)。1000元以上的修理,須事先報甲方同意,維修經費按學?，F有的定價標準由學校承擔。

篇2:高校校園環境綠化養護服務內容及技術標準

高校校園環境物業服務內容及技術標準:綠化養護

二、綠化養護:

(一)管理內容:

1、做好綠化日常養護工作(修剪、松土、施肥、澆水、打藥、除雜草、割草、刷白水等工作)。

2、做好樹木枯枝修剪,樹木傾斜扶正支撐工作。

3、做好影響交通視線、行人走路、路燈照明、架空電線、房屋墻面屋面等樹枝修剪工作。

4、做好校園花壇花卉更換、養護工作。

5、做好名木古樹養護管理工作(修剪枯枝、補樹洞、松土、施肥等)。

6、做好學校重大活動相關保障工作。

7、做好災害氣候應急搶險工作(臺風、暴雨、大雪、干旱等)。

8、配合校綠委會做好相關工作。

9、做好校方交給其他工作。

(二)技術標準:

技術標準按A、B、C三類實施不同的技術標準

A、核心區域:

1、草坪修剪每月3次,草坪高度不得超過10cm;其它草地每月2次,草坪上無雜草;花木及草坪施肥每年4次,每萬平方米平均每次用肥量500kg,需由校方驗證;防病治蟲每年5次,不允許出現嚴重病蟲災害情況。

2、每周巡查一次樹木枯枝、枯樹及時修剪清理;樹木傾斜倒伏半天內解決并及時清理廢舊支撐;綠化養護作業時安全文明施工并做到工完場清。

3、馬路邊影響行人的樹枝以及影響車輛交通的樹枝必須及時修剪,發現后在半天內解決。

4、校園花壇花卉更換、養護工作,每年更換3次,必須保證"五一"節、"十一"節有花。

5、名木古樹養護管理工作(修剪枯枝、補樹洞、松土、澆水、施肥、打藥、刷白水等),并做好日常臺賬記錄工作,每周巡查一次,發現異常及時匯報。

6、必須做好學校重大活動相關保障工作。

7、積極做好災害氣候綠化應急搶險工作(干旱、臺風、暴雨、大雪等)。

8、配合校綠委會做好相關工作。

9、做好校方交給其他工作。

B、重點區域:

1、草坪修剪每月2次,其它草地每月1次;花木及草坪施肥每年3次,每萬平方米平均每次用肥量500kg,需由校方驗證;防病治蟲每年4次,不允許出現嚴重病蟲災害情況。

2、每半月巡查一次樹木枯枝、枯樹及時修剪清理;樹木傾斜倒伏3天內解決并及時清理廢舊支撐;綠化養護時做到安全文明施工并做到工完場清。

3、馬路邊影響行人的樹枝以及影響車輛交通的樹枝必須及時修剪,發現后在一天內解決。

4、校園花壇花卉更換養護工作,每年更換2次,必須保證"五一"節、"十一"節有花。

5、名木古樹養護管理工作(修剪枯枝、補樹洞、松土、澆水、施肥、打藥、刷白水等),并做好日常臺賬記錄工作,每半月巡查一次,發現異常及時匯報。

6、必須做好學校重大活動相關保障工作。

7、積極做好災害氣候綠化應急搶險工作(干旱、臺風、暴雨、大雪等)。

8、配合校綠委會做好相關工作。

9、做好校方交給其他工作。

C、一般區域:

1、草坪修剪每月1次,其它草地每月1次;花木及草坪施肥每年2次,每萬平方米平均每次用肥量500kg,需由校方驗證;防病治蟲每年3次,不允許出現嚴重病蟲災害情況。

2、每月巡查一次樹木枯枝、枯樹及時修剪清理;樹木傾斜倒伏1周內解決并及時清理廢舊支撐;綠化養護作業時做到文明安全施工并做到工完場清。

3、馬路邊影響行人的樹枝以及影響車輛交通的樹枝必須及時修剪,發現情況后在兩天內解決。

4、校園花壇花卉更換養護工作,每年更換1次,必須保證"五一"節、"十一"節有花。

5、名木古樹養護管理工作(修剪枯枝、補樹洞、松土、澆水、施肥、打藥、刷白水等),并做好日常臺賬記錄工作,每半月巡查一次,發現異常及時匯報。

6、必須做好學校重大活動相關保障工作。

7、積極做好災害氣候綠化應急搶險工作(干旱、臺風、暴雨、大雪等)。

8、配合校綠委會做好相關工作。

9、做好校方交給其他工作。

篇3:實驗樓物業服務內容技術標準

高校實驗樓物業服務內容及技術標準

本文件適用于實驗樓用房。實驗樓物業服務內容主要包括衛生、安全、設施設備配合維保、考務會務、節水節電、維修、綜合服務等七項內容?，F就各項服務內容提出具體的技術標準。

一、保潔服務:

(一)保潔內容:

對大樓內公共區域、地下室、院會議室進行保潔,具體范圍:樓梯、臺階、公共通道、平臺、屋頂、電梯間、強弱電間、衛生間、門窗、大樓內墻等所有公共部位保持清潔,做到無雜物、無垃圾、無污垢、無污漬、無異味。及時清掃積水(積雪),確保大樓衛生責任區明亮整潔。完成有關業務部門臨時委托的應急工作。

(二)保潔服務具體標準:

總體標準:內外環境整潔,沒有衛生死角,環境衛生清潔率達98%。

1、每日清潔及循環清潔各樓層通道、樓梯及電梯、大廳并拖洗干凈

每周循環清潔公共設施:強弱電間、防火門、消防栓、玻璃箱內側、墻面、地腳線、指示牌等;除塵公共部位梯間墻面、天花板;

擦洗樓梯道門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,墻面無亂貼亂劃,無擅自占用現象,無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網、灰塵,地腳線干凈無明顯灰塵;

每月應對燈具除塵擦抹。

2、公共衛生間保潔。保持衛生間潔具、鏡面、墻面、臺面、臺盆、水籠頭等干凈無水跡,小便斗內無積垢,并根據衛生間實際及使用狀況進行定時全面清潔,及時巡回保潔,確保衛生間內地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;四壁潔凈、窗戶明亮、設施完好、用品齊全;衛生紙、洗手液及時更換;在衛生間明顯位置公示每天保潔記錄情況。

3對實驗室堆放在過道、垃圾桶邊等地方的,藥水瓶等實驗用材料藥品或屬于特種和危險品垃圾的,禁止物業處理,物業應及時通知相關部門處理。

4、定期檢查室外天臺、雨篷、屋頂,雨季要特別檢查,確保無雜物、垃圾,排水口暢通,水溝無污垢、雜草。每年至少2次清除屋面(上半年5月、下半年11月)、保持檐溝、雨水口、落水管的暢通;

5、垃圾收集與處理。保持垃圾桶清潔,垃圾日產日清;

6、做好會議室內的清潔工作。根據組織方的具體要求,做好會議前后室內的清潔檢查、器具消毒與會議座椅地面的保潔工作。

二、安保服務:

(一)安保內容:

安保值班,巡檢,電子監控室,門口車輛秩序的維護,突發事件的應急處理等消防安保管理。

(二)安保服務具體標準:

總體標準:確保樓內財產安全、維護好樓內正常秩序。

1、安保人員要熟悉物業管理及有關法律法規;當班時佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;上崗時舉止文明,儀態良好。

2、門崗人員(即大樓服務值班點)負責各主要通道出入口的值班管理。對外來人員應進行驗證、登記,杜絕閑雜人員進入,對進入大樓內部施工的人員進行必要的登記和管理,做到工完、人走、場清,不留建筑垃圾;大件物品搬出實行登記,實施交通疏導等工作。交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

3、執行巡邏制度。進行定時巡視,重點部位、重點時間以及遇到特殊情況時必須加強巡邏;及時發現和處置不安全隱患;受理投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件及緊急情況時,應按應急預案規定及時報告警方、學校相關職能部門,維持好現場秩序及保護好現場、必要時采取正當防衛,防止事態擴大,收集好證據;安全巡邏有記錄有檢查。

4、在執行日常巡視工作中,應加強節能減排的巡視力度,特別對公共部位出現長明燈和常流水現象進行糾正和處理。

5、樓宇值班室(點)內保持整潔,值班時間不脫崗。嚴禁在值班室內使用明火器具或食宿設備。對外來人嚴格履行登記手續,按各樓宇使用要求開閉大門。

6、緊急事故反應。(1)制定緊急事故處理預案,包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛生以及電梯應急等;(2)有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態;(3)按消防要求組織進行疏散;(4)對緊急事故做出快速、正確的反應,盡可能減少破。

7、其他防范措施。(1)設有用戶求助與報警電話(有人值守);接到報警信號,確認后應立即派人趕往現場查看,予以恰當的應急處理;(2)涉及人身安全的地方,增設明顯的標志并落實防護措施;(3)協助有關部門維護好大樓的正常生活秩序,防止不安全事件發生;(4)鑰匙管理及登記備案制度。壞和損失程度。

8、實行服務安全報告制度。對服務區域內發生的任何涉及人身傷害、財產損失、火災事故、偷盜、突發事件等方面的安全事故,一經發現應采取應急措施并立即向委托方物業主管部門及相關業務主管部門報告。

(三)消防服務:

1、消防服務的內容:保證消防設施齊全,標識清晰,消控室24小時值班(有消控室的大樓執行),使用功能正常,防止火災責任事故的發生。

2、消防服務具體標準:

(1)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法,提高自防自救的能力。

(2)防火、滅火配置的各類消防器材、設備和設施,需制定指定專人管理檢查并保持其完好;制定防火安全管理辦法;

(3)保持消防通道暢通,禁止在消防通道設置路障、堆放雜物;保持安全出口的通暢,如有出現應及時處理。

(4)發現火警迅速向消防部門報警,并馬上派人前往報警地點,迅速采取措施,搶救生命,組織力量救火,在自身安全的前提下盡可能保護好業主的財產物資,派人接應消防車,服從火場總指揮員的統一指揮。

(5)巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全;發現設施設備缺失故障時,必須立即向保衛處報告并配合專業維保單位進行修復處理,以熟悉操作和檢查消防監控設備。

(6)消防監控室值班人員必須持公安部門發出的有效上崗證件上崗,按國家消防要求實行24小時值班制度,值班人員無脫崗現象;消防監控室內應保持清潔,地面無積灰,監控箱表面無污漬;每日填寫工作記錄,建檔備查。

(7)對人防工程設施設備的巡查,保證基設施設備完好,發現問題及時向委托方相關部門報告。

三、技術服務(設施設備管理):

(一)服務內容:物業服務范圍內的基本水電設備、暖通空調、運輸電梯、消防系統、交通設施、監控系統、網絡系統、燃氣設施、通訊設施、景觀燈、公共即熱式開水爐、高壓變電所、一級供水供電基礎設施設備等,由

管理方委托相關業務專業維保單位進行維修保養,物業服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發現異常情況通知維保單位進行檢修處理。

(二)技術服務(設施設備管理)的具體標準:

保證設施設備完好,正常運轉。

1、水電設備房內要保持整潔,室內嚴禁存放有毒、有害物品。水電設施設備房鑰匙由服務方專人保管,給水設施設備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網并完好。

2、水泵房管理。

(1)水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電人員定時進行巡回檢查,了解設備的運轉情況,及時發現故障苗頭并及時處理,認真做好記錄,解決不了的問題報告委托方有關職能主管部門或相關維保單位,爭取早日解決。

(2)水泵房無關人員不得進入水泵房。特別是生活水泵房、箱須上鎖并有專人管理;有二次供水的生活水箱需每年對其進行清洗、消毒并有國家相關部門的檢測報告。

(3)消防泵、生活泵、恒壓泵、污水泵的選擇開關位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。

(4)保證供水泵的正常運轉,定期檢查泵的運轉情況做好記錄。雨季前的專項檢查并做好記錄。

(5)做好水泵房衛生清潔。

(6)定期對泵房、管道進行除銹、油漆保養工作。

(7)檢修、保養、保潔等管理均有規范的記錄(除消防水泵,有專業維保單位負責維保、維修)。

3、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關記錄,保證通道清潔,排水暢通。

4、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數量等相關參數,并做好統計和相關記錄。

5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前,對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查,發現嚴重腐蝕、松脫等立即向委托方報修,做好日常維護管理。檢查維護結果及處理措施報委托方物業主管部門備案。

6、電梯運行與管理。

(1)每日監督電梯運行狀況,加強日常管理,配合專業維保單位的維保服務,做好相關記錄。

(2)按維保服務合同督促維保單位實施電梯及其安全設施檢查(標準按學校與維保單位合同規定辦)。確保電梯及安全設施完好、齊全,通風、照明等附屬設施完好。

(3)在電梯維修時應配合做好臨時警示管理。

(4)制定緊急救援方案和操作程序,在接到報警信號應盡快設法解救乘客,同時迅速通知維保單位派人排除設備故障。

(5)專業維保公司進行的定期維保、維修,應提供工作聯系單及相關服務資料,這些材料有物業單位收取保管,全部維保、維修工作由物業公司參與并組織驗收,對其維保工作作出服務評價。

(6)配合完成每年電梯年檢工作。

7、空調設備維護管理。

(1)配合完成專業維保公司一年不少于2次定期維修保養工作,在巡查中發現問題或受理用戶報修項目后應及時與空調的維保單位聯系,保證空調的正常使用。

(2)對空調專業維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯系單及相關服務資料物業方需妥善保管。對定期難保、維修完成后進行驗,并對維保單位的工作情況作出客觀的評價。

(3)做好節能減排相關工作,嚴格按委托方有關空調使用規定執行,杜絕浪費。

四、大型活動服務:

(一)服務內容:因此項服務工作存在一定的不確定性及偶然性,所以具體工作及服務內容只提出一個常規的要求,每次服務存在一定的差異,具體還是根據組織方,針對每一次活動的內容來決定和執行。

(二)總體標準:根據學校相關活動組織方的要求,配合完成相關的服務保障工作。

1、根據組織方的要求進行場地、會場、等地的布置,做好相關安全、保衛、保密等工作。

2、根據組織方所提出的要求,提供盡可能的服務,如供水、供電、茶水、安保、會務現場服務等方面的服務。

3、以上工作,物業方必須提供,并派出專人負責聯系與協調。

4、此項工作由后勤管理處進行下達。物業不接受其他單位的工作任務。

五、節能服務:

(一)服務內容:按節約型高校的要求,物業應加強所轄范圍內的水、電、氣等資源時行必要的監管。

(二)服務標準:主要是對本大樓的水、電進行管理和控制上,同時學校節能要求和相關規定,對大樓存在的常明燈,常流水,空調開啟未按學校規定等現象進行必要的管理,具體辦法根據學校后勤管理處能源管理科的辦法并受權執行。

六、維修服務:

(一)服務內容:及時發現、上報大樓內損壞的一切物品、構筑物、建筑物、設施、設備等,并追蹤其修復情況,保證大樓的正常運轉和使用。

(二)服務標準:

根據學校零星維修和大中維修管理辦法的規定,物業所要完成的工作就是,首先,及時發現或根據接報(要現場勘察,證實),立即上報后勤管理處維修管理科處理;其次,根據維修管理科下達的維修任務命令進行修復(此項維修費用不在物業支付,由維修管理科根據工作量和國家定額另行支付),如果出現緊急情況的維修,如水管的突然爆列、突然停電或可能出現的人身、財產損失的,物業可先進行搶修,事后或同時上報后勤管理處。其他上報后未下達給物業公司維修的,由其他單位進行維修,物業因作好配合工作,根據本服務要求中,安保服務第二條的規定執行,同時做好驗收工作。

七、綜合服務:

(一)服務內容:全面負責大樓內后勤物業服務相關管理工作。履行崗位職責。

(二)服務標準:

1、樓宇大廳設置服務點的,對客服工作進行檢查。對本大樓有關后勤工作的投訴服、報修熱線電話受理,物業管理監督檢查。對外來及進入大樓施工的施工人員進行登記必要時可收取一定的施工押金。

2、負責對全部服務人員禮儀、服務態度的管理。

3、對用戶提出的投訴,進行答復、零維修及物業服務的回訪,工作應有詳細記錄。

4、負責大樓的按時開放或關閉,和清潔衛生的控制。

5、建立大樓基礎設施設備管理資料臺賬,完善的檔案管理制度(包括物業竣工驗收資料、設備管理檔案、使用部門資料、日常管理檔案等),各種基礎資料,臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

6、負責與業務部門的溝通和聯系,及時處理重要的投訴。每半年向業主方匯報物業管理服務情況。

7、一年不少于二次向使用部門及師生采用走訪、問卷調查等形式開展物業服務工作回訪,并對薄弱環節進行改進。

8、發生緊急事件時,立即組織相關責任人處理,按應急方案制定的措施執行。并分析原因,提出整改方案和預防措施。

9、物業服務人員進出時,做好相關資料和財物的交接工作。

10、負責召集管轄樓宇的物業會議,檢查工作的落實情況,布置工作任務,就項目物業管理運行執行中的問題提出解決方案。

11、負責對大樓的報修,各類報表的申報。